Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.

Media Markt Garanti Kapsamındaki Mouse Sorunu

profile
Ekrem
02 Aralık 2023
164

24.08.2022 tarihinde mediamarkt.com.tr'den markası Trust ® 23507 verro erg. Kablosuz mouse satın aldık. Garanti süresi içinde ürünün tekerleği çalışmamaya başladı ve Media Markt müşteri hizmetleriyle görüştük. Bizi en yakın şubeye kargo ile göndermek üzere yönlendirdiler. 15 gün sonra SMS ile ürünün hazır olduğunu ve mağazadan alabileceğimizi bildirdiler. Bölgede mağazalarının olmadığını ve ürünün garanti kapsamında tamir edilip edilmediğini öğrenmek istedik. Müşteri temsilcisi, ürünün tamir edilemediğini ve ücret iadesi yapacaklarını söyledi. Ürünün fiyatı alındığında 429.00 TL iken, güncel fiyatı 1109.00 TL olmuştu. Fatura bedeli iadesini kabul etmeyip, yenisinin gönderilmesini ya da tamir edilmesini talep ettik. Defalarca kayıt açtırdık ve bilgilendirme yapılmadan bekledik. Daha sonra müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimizde, kayıt görmediklerini ve yeni kayıt açacaklarını ifade ettiler. Sonrasında yine dönüş olmadı ve biz tekrar aradık. Temsilci, mağazaya gelmemizi ve fatura tutarının iade edileceğini söyledi. Ancak servisin yenisini vermemeyi kabul etmediğini öğrendik. Daha önce mediamarkt.com.tr ve mağazalarından müşteri memnuniyeti ve kalite beklentisiyle alışveriş yapmıştık. Fakat bu deneyim, Media Markt'ın müşteri memnuniyeti ve kalite anlayışının olmadığını gösterdi. Ö*** adlı temsilcinin, müşteri olarak durumumuzu ifade edemememiz için bizi dinlememeye çalıştığını fark ettik. Media Markt'ı garantili ve tamir edilebilir ürünler sunması nedeniyle tercih etmiştik. Ancak yaşananlar, Media Markt'ın imajını negatif etkiledi. Müşteri temsilcisi ve Media Markt'tan şikayetçiyiz. Media Markt'tan alışveriş yapmadan önce, müşteri memnuniyeti yerine ürünü satana kadar ilginin olduğunu unutmamak gerekiyor. Sorunun çözüm sürecini takip etmek ve alışveriş öncesinde bilinçli olmak önemli. Sorunun çözüme ulaşmayacağını ve Media Markt'ın hakkınızı vermemek için bahaneler üreteceğini düşünüyoruz.

Üye marka, tüm şikayetlere geri dönüş yapmak ve müşteri memnuniyetini artırmak için platformda yerini alır. Şikayetvar hizmetlerini etkin bir şekilde kullanarak müşteri deneyimini sürekli iyileştirmeye çalışır.
Media Markt Şikayetvar üye markasıdır
Cevaplandı
Ortalama Cevaplama Süresi 29 dk 1 sn
Media Markt Logo
02 Aralık 2023 15:14

Değerli Müşterimiz; Talebiniz ile ilgili inceleme yapılarak, en kısa süre içinde sizinle irtibata geçeceğiz. Saygılarımızla. MediaMarkt Müşteri Hizmetleri

Benzer Şikayetler

1

Kasko Media Markt (sözde Kasko)

profile
Özgür
2 gün önce
277

Media Markt'tan Vivo Y36 marka bir cihaz satın aldım, güvenilir olduğu için buradan almak istedim. Ürün zaten satış bedelinden yüksek bir tutara satılıyor, güvenlik olsun diye aldım. Üzerine yetkili kişi, 'Cihazınıza kasko yapalım, yarın öbür gün hasar görürse uğraşmazsınız,' dedi ve 3200 küsur lira...

3

Media Markt Lütfen Kulaklığımı Geri Verin Artık Sabrimin Son Damlaları

profile
Arzu
1 hafta önce
198

Üç ay önce JBL marka kulaklığımı servise gönderdim, ancak mağazalarına her gittiğimde farklı bahanelerle sürekli olarak talep oluşturuyorlar. İlk önce servise gönderdiler ancak onarımları başarılı olmadı. Sanırım daha sonra yeni model için talepte bulundular, fakat bunun takibini de yapamadılar. Geç...

1

Gaziemir Optimum Media Markt Şikayet

profile
Elçin
1 hafta önce
268

İzmir Optimum Media Markt mağazasından aldığım Dyson Gen 5 Detect şarjlı dikey süpürgeyi satın almadan önce bütün aksesuarlarının mevcut olduğunu belirterek sattılar. Eve gelip internetteki videolara baktığımda, mobilya altı aksesuarının olmadığını fark ettim. Dyson'a boru rengimin mor olduğunu söyl...

Gaziemir Optimum Media Markt Şikayet
Gaziemir Optimum Media Markt Şikayet
Gaziemir Optimum Media Markt Şikayet
2

Media Markt Garanti Kapsamında Onarımdan Dönen Kulaklığımı Sattı!

profile
Emine
3 hafta önce
533

2022 yılında Media Markt tan 650 TL değerinde bir Urbanears kulak üstü kulaklık aldım. 1 yıl sonra deforme olduğu için garanti kapsamında onarıma gönderdim. İade veya değişim kararı çıktı. Bende değişmesini istedim. Benim kulaklığımın bir üst modeli sipariş edildi. 2 ay kulaklığın mağazaya gelmesini...

Media Markt Garanti Kapsamında Onarımdan Dönen Kulaklığımı Sattı!
Media Markt Garanti Kapsamında Onarımdan Dönen Kulaklığımı Sattı!
Media Markt Garanti Kapsamında Onarımdan Dönen Kulaklığımı Sattı!
1

Media Markt Kötü İade Süreci

profile
Ayşegül
25 Ocak
513

Fotoğrafta da görüldüğü üzere Media Markt'tan alınmış 2 adet nemlendirmeli hava temizleme cihazım var. İadesi için website üzerinden kolay iade butonuyla süreci takip ederek iade kodu aldım 2 adet. Kolay gelsin kargo personeli geldi ve yalnızca 1 ürün gözüktüğünü söyleyip diğerini alamıyorum Media M...

Media Markt Kötü İade Süreci
profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

0 Yorum

Üye marka, tüm şikayetlere geri dönüş yapmak ve müşteri memnuniyetini artırmak için platformda yerini alır. Şikayetvar hizmetlerini etkin bir şekilde kullanarak müşteri deneyimini sürekli iyileştirmeye çalışır.
Media Markt Şikayetvar üye markasıdır
Cevaplandı
Ortalama Cevaplama Süresi 29 dk 1 sn
Benzer Şikayet Yaz