Media Markt Garanti Kapsamı Yaptığı Ürünün Tamirinden Para İstiyor.

Özgür Özgür24 Ekim 15:32

11.06.2017'de Media Markt 'ten aldığımız Electrolux Dikey Şarjlı (Ergorapido Ergo13 Lithium Power ) Süpürgeyi alım yaptığımızda aynı garanti kapsamını sağlamak koşuluyla 2 yıldan 5 yıla ekstra para ödeyerek garantiyi uzattık. Aradan belli süre geçtiğinde süpürgemizin şarj süresi sürekli düşmeye başlamıştır ve bugüne geldiğimizde şarj 5 dakika bile olmamaktır. Electrolux servisini aradığımızda süpürgemizin alım tarihi 2 yılı geçtiğinden bizi Media Markt'e yönlendirdiler. Eğer 2 yıl içinde olsaydı şarjı garanti kapsamında değiştirebileceklerini söylediler. Garanti kapsamından yararlanmak için Media Markt'e süpürgemizi götürdüğümüzde inceleme sonunda şarjın değişmesi ve 580 TL gibi fahiş bir rakama bu değişimi yapabileceklerinden bahsettiler. Media Markt'in bize garantiyi uzatma seçeneğini satarken mevcut 2 yıl garantiyi her koşul sağlanarak 5 yıla çıkacağı şeklinde satmışlardı. Bize kesinlikle batarya sorununu kapsamaz uyarısı yapılmadı. Bu süpürgenin başka arıza yapabilecek ekstra parçası bulunmamaktadır. Bu durum çok açıkken bize satılan bu ekstra garanti ile kandırıldığımızı düşünmekteyiz ve Media Markt bu garantinin arkasında durmamaktadır.

  • - Görüntüleme

Cevaplar

profile-icon Özgür 3 hafta önce

Merhaba ; Bu noktada asıl düşünülmesi gereken 2 yıl garantisi içinde bu tip tükenebilen malzemelerin garanti kapsamında değiştirilebilirken, aynı koşulların 2 yıldan 5 yıla garantiyi çıkardığımızda sağlanması koşuluydu. Aksi durumda bir şarjlı süpürgenin bozulabilecek pek parçası yoktur. Bu garantiyi ciddi paralar ödeyerek 5 yıla çıkarmanın da bir anlamı kalmıyor. Bize satılırken de bu şekilde açıklama yapılmadı. Sadece söylenen garanti birebir 2 yıldan 5 yıla çıktığı şeklindedir. Sözleşmeden bahsetmişsiniz kim o ufak karınca büyüklüğündeki yazıları okuyor ki? Bence bu gerekçe olamaz. Saygılarımla

Media Markt Logo Media Markt 3 hafta önce

Değerli Müşterimiz; Şikayetinizde belirtmiş olduğunuz konu hakkında gerekli kontroller sağlanmıştır. Sarf tükenebilir malzemelerin garanti kapsamında değerlendirilmediği için batarya ve akü değişimi yapılamamaktadır. Dilerseniz sözleşme detaylarını da inceleyebilirsiniz. Saygılarımızla. MediaMarkt Müşteri Hizmetleri

Media Markt Logo Media Markt 26 Ekim 09:36

Değerli Müşterimiz; Talebiniz 201026-022624 numarası ile kayıt altına alınmış ve tarafımızdan takip edilmektedir. Konu hakkında gerekli incelemeler yapıldıktan sonra en kısa süre içerisinde size bilgi verilecektir. Saygılarımızla. MediaMarkt Müşteri Hizmetleri

profile-icon Özgür 25 Ekim 22:12

Merhaba ; T033-20504-R-C

np_image1 Ekli Görsel Var
Media Markt Logo Media Markt 25 Ekim 21:59

Değerli Müşterimiz; T ile başlayan onarım iş emri numaranızı iletmenizi rica ederiz. Saygılarımızla. MediaMarkt Müşteri Hizmetleri

Media Markt Logo Media Markt 24 Ekim 15:41

Değerli Müşterimiz; Şikayetinizde belirtmiş olduğunuz konu hakkında inceleme sürecimiz başlatılmıştır. En kısa sürede bu süreç sonuçlandırılarak, Müşteri Hizmetleri ekibimiz tarafından telefon veya mail yolu ile bilgilendirme sağlanacaktır. Süreç içerisinde bize göstermiş olduğunuz anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla. MediaMarkt Müşteri Hizmetleri

counter-icnSizin de benzer bir şikayetiniz varsa
  • Yorum yazabilmek için ya da .

İlginizi Çekebilecek Diğer Konular

İlginizi Çekebilecek Diğer Şikayetler