Toplam çözüm sayısı
..
Media Markt ile ilgili

Şikayetin Durumu

  •   Yayında
  •   Cevaplandı
  •   Çözüldü
  • profile
1 Destekçi

Yeni karşılaştırma

ile

Media Markt Firmasının MS Garanti Ötesi Sözleşmesine Uymaması

517görüntüleme
Abdulkadir
Abdulkadir 31 Ağustos 21:29
Media Markt Firmasının MS Garanti Ötesi Sözleşmesine Uymaması

Media Markt Garanti Ötesi sözleşmesi ile aldığım Philips ® 55PUS7803 marka model televizyonumun paneli bir çok noktada servisin tabiri ile ışık sızması olduğu için 02 ağustos tarihinde durumu mm çağrı merkezine bildirdim 28 Ağustos tarihinde yetkili servis geldi. TV' nin servise gidip arıza tespitinin yapılması gerektiğini bildirdiler. 

Bugün 31 Ağustos ve televizyonumun akıbeti hakkında bana bilgi verilmediği gibi, ödünç televizyon da verilmeyerek Media Markt firması sözleşmeye aykırı davranmıştır. Çağrı merkezini aradığımda dakikalarca beklememe rağmen muhatap bulmam mümkün olmadı. 

Paramızla rezil olduk. İhlal edilen ilgili maddeyi aşağıya yazıyor ve Media Markt firmasının karşılıklı imzaladığımız sözleşmeye uymasını umuyorum aksi takdirde Tüketici Mahkemesi'ne başvuracağım. Bu şikayetim Media Markt Firmasına tebliğ niteliğindedir.

2. MS garanti ötesi İçeriği g) " MS garanti ötesi kapsamındaki bir arzının ilgili mağazaya bildirilmesinden sonra arızalı cihazı onarmayı; televizyonlar (82 cm veya üstü) için 48 saat içinde onarımının mümkün olmaması halinde, bu durumu müşteriye bildirmeyi ve onarım süresince kullanması için arızalı cihazın yerine ödünç cihaz sağlamayı garanti eder.

Yerine ödünç cihaz sağlanabilecek televizyon kapsamında tüplü, LCD, plazma ve arka projeksiyonlu TV cihazları girer.

Media Markt Logo
Media Markt31 Ağustos 21:30

Değerli Müşterimiz; Talebiniz ile ilgili inceleme yapılarak, en kısa süre içinde sizinle irtibata geçeceğiz. Dilerseniz 0850 222 15 00' dan bize ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla. MediaMarkt Müşteri Hizmetleri

  • profile
1 Destekçi

0 Yorum

Yorum yazabilmek için ya da .
profile-icon

Yeni karşılaştırma

ile

Benzer Şikayetler

profile
  • 0görüntüleme
  • 1 gün önce

Media Markt Viaport İstanbul şubesinden 15.02.2019 tarihinde 1181813 cihaz kodlu, SPF19QR9L cihaz seri numaralı Lenovo bilgisayar aldım. Aldığım ürünün garanti süresi dolunca korunmaya Media Markt güvencesi ile devam etmesi için de 01756.1024178 sözleşme numaralı 3 yıllık garanti paketi satın aldım....

profile
  • 0görüntüleme
  • 1 gün önce

Arkadaşlar Media Markt, mağazalarından kolay iade sistemi tamamen bir kurgudur... 19.09.2021'de müşteri temsilcisi ile görüşüp bilgi alarak Apple watch se model ürün aldım sağlık, özellikleri için... Temsilci tansiyon ve nabız sayımı var dedi sipariş ettik gelen cihaz tansiyon vs ölçmüyormuş. Sadec...

profile
  • 0görüntüleme
  • 4 gün önce

Fatura no: 2152021000000603 iade veya kampanyanın onurlandırılmasını rica ederim. Sam. Vg-scfa55tkb sanıyorum ürünün kodu faturada tam çıkmamış ama zaten iki adet ürün aldım. Bunlardan bire tanesi Samsung 55 inch frame diye bir TV alırken kampanyası vardı bu ürünün (Samsung el süpürgesi) ve o kampa...

profile
  • 0görüntüleme
  • 1 hafta önce

Nisan 2019 da Media Markt’tan Samsung 49 inç televizyon almıştım yanında 3 yıl uzatılmış garanti satın alabilmek için. Cihaz eylül ayında arızalanmıştı, Samsung garantisi bitmişti. Media Markt’a arızayı bildirdim ve 08 eylül 2021 de Ankara’daki anlaşmalı yetkili servis (Doğuş Grup teknoloji bilişim ...

profile
  • 0görüntüleme
  • 1 hafta önce

Media Marktan y6 2019 Huawei marka telefon aldım ve telefon şebeke sorunu nedeni ile arıza yaparak pizza AVM ye kasko kapsamında telefonumu 18.09.2021 tarihinde teslim ettim. Tarafıma altar servis 6981****97 numaralı hasarlı ürününüzün ekonomik ve sağlıklı onarımı mümkün olmadığından dolayı Hediye Ç...

profile
  • 0görüntüleme
  • 2 hafta önce

Media Markt Samsun Piazza mağazasından 21.09.2021 tarihinde Xiaomi Redmi 9t cep telefonunu eşim için satın aldım. Fiyatına göre çok özellikli bir telefon olduğu için bu cihazı tercih ettim fakat, telefon arandığında sürekli meşgul çalıyor. Eşimi aradığımda kendisine ulaşamadıktan sonra, bu cihaz ne ...

profile
  • 0görüntüleme
  • 2 hafta önce

21.09.2021 tarihinde Media Markt Forum İstanbul mağazasından Apple iPhone 11 modeli cihazı satın aldım. Ürünün arka kamerasının içinde toz olduğunu bunun için servisten onaylı doa raporumla mağazaya gidip ayıplı ürünün değişmesini talep etmeme rağmen değişimim yapılmadı. İlgilenilmemesi durumda en h...

  • profile
1 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 3 hafta önce

Media Markt İzmir Hilltown Şubesinden Oppo telefon aldık. Telefon ilk 6 ayda kapandı. Media Markt'a gittik telefonu restart edip açtılar. Bizi gönderdiler. 2 ay sonra tekrar kapandı hiç açılmadı. Cihazı alırken koruma paketi aldığımızı söyleyerek servise göndermelerini istedik. Daha 1 yıl kullanılma...

  • profile
  • profile
2 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 3 hafta önce

Media Markt Kepez mağazasından 18 Eylül tarihinde satın almış olduğum Siemens marka bulaşık makinesi için, satın alırken 21 Eylül tarihinde ürün teslimi yapılıp, servis kurulumu kaydı açılmış olmasına rağmen servis geldi ancak ürün olmadığı için kurulumu yapılamadı,22 Eylül bugün akşam üstü cihaz ge...

  • profile
1 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 3 hafta önce

Media Markt 'ın Ankara Antares AVM 'deki mağazasında Delonghi marka Kazanlı ütü satın aldım. Ütüyü aldıktan sonra aşırı ısrar ederek uzatılmış 3 yıl garanti sattılar. Ütü uzatılmış garanti dolmadan sürekli buhar vermeye başlayıp arızalandı. Ürünü mağazaya teslim ettim. Oradaki görevli arkadaş iyi k...