23 Aralık 2018
#11343907

Media Markt Elektrolux Şarjlı Kablosuz Süpürge Boya Hatası!

8 ay önce Media Markt'tan almış olduğum Electrolux marka şarjlı kablosuz elektrikli süpürge ürünü evde herhangi bir kazıma kasten çizme ve benzeri müdahale olmamasına rağmen renk atıp tamamen eski bir görünüm aldı bu nedenle ürünü Media Markt Ankara Optimum şubesine servis ve değişim isteği ile gönderdim fakat ürünün kozmetik hatası olduğu bunun da garanti kapsamında olmadığı ürünün halen garantili olmasına karşın bu durumun garanti kapsamında değerlendirilemeyeceğini söyleyip ürünü olduğunu gibi tekrar iade ettiler.

Handan Handan 821 Okunma
Yorum Yap

Cevaplar

  • Media Markt Temsilcisi24 Aralık 2018

    Değerli Müşterimiz; Ürünler, üretici firma tarafından kapalı kutu ve garantili olarak tarafımıza ulaşmaktadır. Oluşabilecek her türlü arızadan ve garanti sürecinden üretici firma sorumludur. Arıza tespit edilmesi halinde teknik servise başvurmanız gerekmektedir.Teknik servisin vereceği rapora göre iade/değişim talebinde bulunabilirsiniz. 08502221500 numaralı Müşteri Hizmetlerimizden de bize ulaşabilirsiniz. Media Markt Müşteri Hizmetleri

  • Media Markt Temsilcisi24 Aralık 2018

    Değerli Müşterimiz, Şikayetinizde belirtmiş olduğunuz konu hakkında inceleme sürecimiz başlatılmıştır. En kısa sürede bu süreç sonuçlandırılarak, Müşteri Hizmetleri ekibimiz tarafından telefon veya mail yolu ile bilgilendirme sağlanacaktır. Süreç içerisinde bize göstermiş olduğunuz anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Media Markt Müşteri Hizmetleri

Ziyaretçi Yorumları