Media Markt Değişim Talebimin Haksız Reddi

Cevaplandı

Ortalama Cevaplama Süresi 32 dk

Değerli Müşterimiz; Talebiniz ile ilgili inceleme yapılarak, en kısa süre içinde sizinle irtibata geçeceğiz. Dilerseniz 0850 222 15 00' dan bize ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla. MediaMarkt Müşteri Hizmetleri

Bahadır

Halen tarafıma bir dönüş olmadı, aradığımda ulaşamıyorum.

Bahadır

Öncelikle Şikayetvar'a çok teşekkür ediyorum, gerçekten mağdur olan sesini duyuramayan tüketicinin sesi olmuşlar. Şikayetimi buraya yazdıktan belli bir süre sonra sonra Media Markt in şikayet var kısmından tarafıma dönüş oldu, 500 TL lik hediye çeki sundular bunu kabul etmemem üzerine birkaç gün sonra değişim için mağazamıza gelebilirsiniz denildi. Media Markt Ankara Forum mağazasına gittiğimizde ürünün stokta olmadığı söylendi. Media Markt e telefonla ulaşıp Ankara Forum mağazasına değişim talebinde bulunduğumuz ürünün stok durumunu sordurduk, mağazanın dönüşü ise kullanıcının yani benim Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuruda bulunduğumu değişim yapamayacaklarını tamir edilen ürünü alabileceğimi aksi takdirde tüketici hakem heyetinden gelecek sonucu beklemem gerektiği söylendi. Media Markt in şikayet var kısmından aranıp ürün değişimimin kabul edildiğini söylememle, tekrar talebim iletildi ve sonunda bugün itibariyle değişim işlemim gerçekleşti. Marka değeri olan insanlar arasında popüler olan bu teknoloji mağazasının haklı olduğum halde tüketiciye bu kadar zorluk çıkarmaları, Ankara Forum şubesinin yanlış politikası ve ihmali sonucumu yoksa markanın genel politikası mı merak ediyorum. Gerçekten markadan soğuduk bizi çok yordular. Sesimizi duyuran şikayet var'a tekrardan teşekkür ederim.