Toplam çözüm sayısı
..
Media Markt ile ilgili

Şikayetin Durumu

  •   Yayında
  •   Cevaplandı
  •   Çözüldü

Hülya'nın şikayet sonucundan memnuniyeti

tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız

  • profile
1 Destekçi
  1 Yorum

Yeni karşılaştırma

ile

Media Markt Çorlu Kayıtsız Telefon Sattı!

2084görüntüleme
Hülya
Hülya 17 Eylül 14:42

12.09.2021 tarihinde Çorlu Orion -2' AVM de bulunan Media Markt'tan oğluma Samsung Galaxy A32 model cep telefonu aldık. Takip eden gün Bilgi Teknolojileri ve İletişim Kurumundan alınan cep telefonunun IMEI numarasının kayıt dışı olarak göründüğü, 120 gün içerisinde kullanıma kapatılacağı yönünde bilgilendirme mesajı geldi.

Adı geçen mağazaya gidip durumu anlattığımızda yetkili üslupsuz bir şekilde Telefonun Çerkezköy'de üretildiği (? ) ve kayıtsız olmasının onları ilgilendirmediğini, durumu bizim düzeltmemiz gerektiğini, Samsung ® ve kullanılmakta olan operatöre (? ) başvuru yapmamız gerektiğini söyledi. Böyle bir sorun varsa neden bu telefonu satıyorlar?

Neden vatandaşa bilgilendirme yapılmıyor neden vatandaş mağdur ediliyor? Neden sattıkları ürünün arkasında durulmuyor? Para almayı biliyorlar. Güvenerek gittiğimiz mağazadan satın aldığımız ürünü kullanmak varken bu sorunlarla uğraşıp, mağdur ediliyoruz. Israrımız üzerine markanın müşteri iletişim hattının aranabileceği ifade edildi (4447711). Söz konusu hattı arayıp operatöre durumu izah ettik.

Akşam saatlerinde gerçekleştirilen bu görüşmede sorunun yarın çözümleneceği, tarafımıza da bilgilendirme yapılacağı söylendi. Halen aranmış değiliz. Dolayısıyla bir an evvel yanıt ve çözüm bekliyoruz. Biz telefonu işportadan ya da kimliği şüpheli bir şahıstan almadık.

Media Markt firmasından (gerek markaya gerekse ilgili mağazaya güvenerek) aldık. Kayıt dışı görünen bir ürünü satışa sürüp tüketiciyi mağdur edebildiklerine, sorunun çözümlendirilmesi konusunda bu kadar ağırdan alabildiklerine inanamıyorum. Bir an evvel sorunun çözümlenmesi, mevcut ürünün "kayıtlı", "legal" (? ) bir ürünle değiştirilmesi ya da ürünün iade alınması yoluyla mağduriyetimizin giderilmesini talep ediyorum.

Media Markt Logo
Media Markt17 Eylül 14:45

Değerli Müşterimiz; Talebiniz ile ilgili inceleme yapılarak, en kısa süre içinde sizinle irtibata geçeceğiz. Dilerseniz 0850 222 15 00' dan bize ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla. MediaMarkt Müşteri Hizmetleri

  • profile
1 Destekçi
  1 Yorum

1 Yorum

Şule
Şule23 Eylül 10:59
 

Aynı durumun marka ve satıcı da aynı olarak benim de başımda arkadaşim, firmaları gerekli her yere şikayet edeceğim, yirmi gündür IMEI numaramı kayda geçiremediler, hem de kayıtsız telefon satıyorlar

 1
Yorum yazabilmek için ya da .
profile-icon

Yeni karşılaştırma

ile

Benzer Şikayetler

profile
  • 0görüntüleme
  • 2 gün önce

13 Kasım 2021'de Media Markt Capacity şubesi Samsung Galaxy a32 128GB 8GRAM ve değeri olan bir telefonu 3553 liraya satın aldım. Lakin telefonda daha yeni olmasına rağmen donma takılmalar olmaya başladı. İlk başlarda denedim lakin bu sıkıntı geçmedi ben de müşteri hizmetlerini iki defa aradım telef...

profile
  • 0görüntüleme
  • 2 hafta önce

13 Kasım 2021 de İzmir İstinyePark AVM Media Markt tan oppo a74 marka telefon aldım. Ama aldığıma bin pişman oldum. Misyonu ve vizyonu olan bir şirketin çalışanlarının beni mağdur edeceğini düşünemedim. İsmini bilmediğim oppo stant görevlisi ve s*** olarak öğrendiğim çalışanlar bana bu ürünü RAM öz...

  • profile
1 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 09 Eylül 21:16

İki gün önce online siparişle aldığım Samsung Galaxy A32 model telefonum için bugün yasal uyarıdan IMEI numarası kayıtlı değildir, telefonunuz 120 gün sonra kapanacaktır diye mesaj geldi. Media Markt ve Samsung müşterilerine nasıl böyle bir sorun yaşatır? Derhal sorunumun çözülmesini istiyorum Yetki...

profile
  • 0görüntüleme
  • 11 Ağustos 15:38

Media Markt Antares Etlik-Ankara mağazasından Samsung Galaxy A32 Black cep telefonunu 3.499,00 TL’ye 04.08.2021 tarihinde saat 20.45 te satın aldım. Yalnız satın alırken Media Markt personeli aralarında konuşurken Samsung telefondaki sorunun çözülüp çözülmediğinden bahsediliyordu. O an bir anlam ver...

  • profile
  • profile
  • profile
4 Destekçi
2 Yorum