Toplam çözüm sayısı
..
Media Markt ile ilgili

Şikayetin Durumu

  •   Yayında
  •   Cevaplandı
  •   Çözüldü

Emine'nin şikayet sonucundan memnuniyeti

tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız 1

  • profile
  • profile
  • profile
6 Destekçi

Media Markt Cep Telefonu Ve Tablet

1.644görüntüleme
Emine
Emine 11 Ocak 14:33

28 Aralık 2019 tarihinde Konya Kulesite mağazasından Samsung cep telefonu ® ve Huawei ® tablet aldım her ikisine de kasko yaptırdım. 3 ay sonra her ikisinde de problem yaşadım pandemi sebebiyle haziran ayında mağazaya gittim. Ürünleri servise gönderdiler 1 ay sonra ürünlerin perte çıktığını %70KISMINI tarafıma ödeyeceklerini söylediler kabul etmedim ve Tüketici Hakem Heyetine başvurdum. 3AY sonra hakem heyetinden şikayet konusu ürünlerin ayıpsız misli ® ile değiştirilmesine karar verildi. Kararı mağazaya tekrar götürdüm bana dönüş yapacaklarını söylediler. 1AY sonra ellerinde ürünün olmadığını ve merkezden haber beklediklerini söylediler. Bu arada beni arayan dahi olmadı. En son geçen hafta görüşmemde ürünlerin para iadesini ya da mağazadan yeni ürün alabileceğimi söylediler fakat bana yapacakları ödeme ürünleri aldığım zamanki ücret ödemeyi güncel ücret üzerinden yapmayacaklarını söylediler. Şimdi soruyorum ürünlerin temin edilememesi benim suçum mu telefonun şu anki fiyatı 2000 TL bana yapılacak ödeme 800TL 6 aydır yaşadığım mağduriyette cabası. Hakem heyetin kararına karsılık ürün temin edilemezse para iadesi aldığım zamanki olurmuş icraya başvurmamı söylediler. Bende öyle yapacağım ama insanları bu şekilde mağdur eden bir firmadan da kimsenin alışveriş yapmamasına özen göstereceğim

Gelişme
Gelişme

13 Ocak 11:25
Ek
Ek
Ek
+2

Telefon ve tabletin fatura ve Tüketici Hakem Heyeti kararı. Müşteri hizmetlerini aradım dönüş yapacaklarını söylediler ama arayan soran olmadı

Media Markt Logo
Media Markt11 Ocak 14:37

Değerli Müşterimiz; Şikayetinizde belirtmiş olduğunuz konu hakkında inceleme sürecimiz başlatılmıştır. En kısa sürede bu süreç sonuçlandırılarak, Müşteri Hizmetleri ekibimiz tarafından telefon veya mail yolu ile bilgilendirme sağlanacaktır. Süreç içerisinde bize göstermiş olduğunuz anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla. MediaMarkt Müşteri Hizmetleri

Media Markt Logo
Media Markt11 Ocak 15:34

Değerli Müşterimiz; Kontrol sağlanması amacı ile faturanızın görselini ve Tüketici Hakem Heyeti karar görselini tarafımıza iletmenizi rica ederiz. Saygılarımızla. MediaMarkt Müşteri Hizmetleri

Media Markt Logo
Media Markt12 Ocak 09:18

Değerli Müşterimiz; Talep edilen bilgilerinizi tarafımıza iletmediğiniz için işlem sağlanamamıştır. Talebinizin devam etmesi durumunda 0850 222 1 500 MediaMarkt iletişim merkezimize ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla. MediaMarkt Müşteri Hizmetleri

Media Markt Logo
Media Markt2 hafta önce

Değerli Müşterimiz; İşlemlerinizin tamamlanması için mağazamızı ziyaret etmenizi rica ederiz. Saygılarımızla. MediaMarkt Müşteri Hizmetleri

  • profile
  • profile
  • profile
6 Destekçi

0 Yorum

Yorum yazabilmek için ya da .
profile-icon

Benzer Şikayetler