07 Haziran 2014
#2490827

Media Markt Çalışmayan Ürünü İade Almıyor

İş için gittiğim Eskişehir'de Espark Media Markt mağazasından 4.6.2014'te çocuğum için MP4 çalar aldım. Mağazada satın alma aşamasında ürünün kutusunun açılamayacağı ifade edildi. Bende satın aldıktan sonra ürünü denedim fakat çalışmadı. Şarjı olmayabilir diye ifade edildi ve o gün geri dönüş yolunda Uşak'a kadar şarj ettim yine çalışmıyor.


Eve geldikten sonra Media Markt'ı aradım ürünü iade etmek istediğimi söyledim. Telefondaki müşteri temsilcisi ürünü önce teknik servisine götürmem gerektiğini söyledi. Teknik serviste bu ürün henüz kullanılmamış bile, ürünü satın aldığınız yere gönderin diyor. Media Markt geri almıyor. Ürün kusurlu ve alalı 3 gün oldu. Kullanamadık.

Ferit Ferit 368 Okunma
Yorum Yap

Cevaplar

  • Ferit10 Haziran 2014

    Teşekkür ederim :) Çok iyi yardımcı oldunuz. Her tüketicinin satın aldığı ürünü koşulsuz şartsız 14 gün içinde geri iade hakkı varken. Satın aldığım ürünün arızalı olmasına rağmen iade kabul etmiyorsunuz. kutusunun açılmış olmasını sebep gösteriyorsunuz ben size soruyorum. Ürün kutusunu açmadan ve kullanmadan arızasını nasıl bilirim. En sonunda illallah ettim ve ürününüzü çöpe attım. Bir daha media markt ın kapısından geçersem.

  • Media Markt Temsilcisi08 Haziran 2014

    Sayın Yetkili, İletmiş olduğunuz bildirim titizlikle değerlendirilmekte olup, şikayetiniz detaylı inceleme için ilgili birimle paylaşılmıştır. Konu takip edilerek, sonuca yönelik geri dönüş en kısa sürede gerçekleştirilecektir. Göstermiş olduğunuz anlayış için teşekkür ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili şikayet ve taleplerinizi www.mediamarkt.com.tr sitesinde yer alan ‘İletişim Bilgileri’ linkinden ya da 0850 222 1 500 numaralı Çağrı Merkezimize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, Media Markt Müşteri Hizmetleri Tel.: +90 0 850 222 1 500 Fax: +90 0 850 221 0 050 Email: [email protected] Internet: www.mediamarkt.com.tr Çalışma Saatlerimiz: Hafta içi - Hafta sonu: 09:00 - 22:00

Ziyaretçi Yorumları