Media Markt  ile ilgili

Şikayetin Durumu

  •   Yayında
  •   Cevaplandı
  •   Çözüldü

Hüseyin'in şikayet sonucundan memnuniyeti

         

Media Markt Bulaşık Makinesi Tedarik Edilmiyor

780görüntüleme
Hüseyin
Hüseyin 05 Aralık 2020 17:22

24.11.2020 tarihinde Media Markt müşteri hizmetlerini telefonla arayarak 3110**73 sipariş numarası ile Siemens SN234I00DT a+ Enerji Sınıfı 4 Programlı Bulaşık Makinesi Inox sipariş ettim. Telefonda müşteri temsilcisi 2-3 gün içinde kargoya verileceği bilgisini paylaştı. Ardından siparişim kargolanmayınca müşteri hizmetlerini arayarak bilgi istedim kayıt oluşturularak dönüş yapılacağı bilgisi verildi. Ankamall Media Markt mağazası tarafından arandım ve stokta ürün olmadığını gönderimin Siemens deposu tarafından yapılacağını ne zaman gönderileceğinin bilinmediğinin, onaylamam dahilinde siparişi iptal edeceklerini söyledi. Ürünü Kasım ayı kampanyasından uygun fiyata aldığım için iptal etmek istemediğimi söyledim çünkü bugün almak istesem 700 TL fiyat farkı var. Media Markt ın ürünü uygun fiyata aldığım için göndermediğini düşünüyorum mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.

Media Markt Logo
Media Markt05 Aralık 2020 17:25

Değerli Müşterimiz; Şikayetinizde belirtmiş olduğunuz konu hakkında inceleme sürecimiz başlatılmıştır. En kısa sürede bu süreç sonuçlandırılarak, Müşteri Hizmetleri ekibimiz tarafından telefon veya mail yolu ile bilgilendirme sağlanacaktır. Süreç içerisinde bize göstermiş olduğunuz anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla. MediaMarkt Müşteri Hizmetleri

Media Markt Logo
Media Markt06 Aralık 2020 16:53

Değerli Müşterimiz; Talebiniz 201201-140447 numarası ile kayıt altına alınmış ve tarafımızdan takip edilmektedir. Konu hakkında gerekli incelemeler yapıldıktan sonra en kısa süre içerisinde size bilgi verilecektir. 08502221500 numaralı Müşteri Hizmetlerimizden de bize ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla. MediaMarkt Müşteri Hizmetleri

Hüseyin
Hüseyin07 Aralık 2020 16:16

Öncelikle konu ile ilgili araştırma yapmadan tarafıma dönüş yaptınız. Arayan müşteri temsilcinizin konu ile ilgili yakından uzaktan alakası yok. Bana biraz daha bekleyelim belki gönderim sağlanır diyen temsilci yerine, tedarikçi firma ile görüşme sağladık... Tarihinde tedarik edilip... Tarihinde ürününüz kargolanacak diyebilecek yetkili bir kişi araması daha hoş olurdu. Lütfen tedarikçinizle görüşüp acil tarafıma dönüş sağlayınız.

0 Yorum

Yorum yazabilmek için ya da .
profile-icon

Benzer Şikayetler