10 Eylül
#12579983

Media Markt Bencilliği

5 yıl önce Media Markt'tan LG çamaşır makinesi aldım aldığım dönem her türlü arıza durumunda ücretsiz garantiden yararlanma için 200 TL karşılığında 2 yıl garanti sürecini uzattım bir ay önce sıkma yaparken değişik sesler kıyafetlerin yırtılması gibi sorunlar oluştu. Media Markt'i aradım garanti kapsamında servis geldi elimizde ses kaydı olmasına rağmen bir şey yok deyip gittiler 10 gün önce artık sıkma yapmayıp boş dönmesi üzerine tekrar servis geldi tespit için götüreceklerini söylediler makineyi götürdüler iki gün sonra arayıp perte çıktığını söylediler bende Media Markt'a gidip gerekçeyi sorduğumda kazan ve kart değişecek dediler sözleşmede perte çıkması durumunda ya muadili ile değişim ya da ödenen paranın yüzde 40 ödenir yazıyor müşteri temsilcisini arayıp makinemin muadili ile değişmesi talebinde bulundum fakat şirket kendi menfaatini bulunduğu için 5 yıl önce ödediğim paranın yüzde kırkını ödeme konusunda ısrarcı oldu ben de makinemin yapılmasını sözleşmede yüzde yüz masrafı karşılanacağı yazıyor fakat Media Markt parçalar pahalı olduğu için kendini düşünüyor bir de perte çıktı gına dair detaylı rapor istememe rağmen 5 gündür rapor sunulması muhatap bulamıyorum kocaman şirketin üç kuruş peşinde kendini bu kadar itibarsızlaştırma akıl alır gibi değil elimde çamaşır yıkıyorum mağdurum dememe rağmen M**** beyin sert mizaç ile konuşması şiddetle kınıyorum. Ben uzatma garantisi için para vermemişim Media Markt'a bağıl yapmışım gibi bir muamele kınıyorum.

Selma Selma 738 Okunma
Yorum Yap

Cevaplar

  • Selma10 Eylül

    Saglıklı onarımı diye bir şey yok kazan ve kartın değişmesi gerekiyor servis de bunun mümkün olduğunu söylemesine rağmen media markın kendi menfatını düşünerek makinemin kartı ve kazanı degiştirlmiyor artı neden perte çıktı gına dair rapor istememize rağmen sözlü ilettik demekle yetiniyor koca firma bu kadar aciz i bugün müşteri hizmetlerini aradığımda makinenin servisten yapılmadan bozuk hali ile tarafıma teslim edilmek üzere çıkış yapılıyor ve bana bilgi verilmiyor önce detaylı pert gerekçesini içeren raporumu verin üstü kapalı süslü cümlelerle mağdur ettiğinizi kapayamazsını

  • Media Markt Temsilcisi10 Eylül

    Değerli Müşterimiz; Garanti Ötesi Koruma Paketi kapsamında işlem gören ürünün sağlıklı onarımı mümkün değil ise pert kararı verilerek ilgili firmanın sözleşme kapsamında sunduğu, İlk 6 ay'da %70 ikinci 6 ay'da %60 oran ile ödeme yapılmaktadır. Garanti ötesi koruma paketi kapsamında, sözleşme koşulları oluşması durumunda işlem sağlanabilmektedir ve sigorta firmasının vermiş olduğu bilgiler geçerlidir. Farklı bir işlem uygulanamamaktadır. 08502221500 iletişim numaramızdan 7/24 müşteri hizmetlerimize ulaşabilirsiniz. Media Markt Müşteri Hizmetleri

Ziyaretçi Yorumları