Toplam çözüm sayısı
..
Media Markt ile ilgili

Şikayetin Durumu

  •   Yayında
  •   Cevaplandı
  •   Çözüldü
  • profile
1 Destekçi

Media Markt Batarya Değişimine Gönderdiğim Telefonumu Bozdu!

362görüntüleme
Tayfun
Tayfun 13 Ocak 21:55
Media Markt Batarya Değişimine Gönderdiğim Telefonumu Bozdu!
Media Markt Batarya Değişimine Gönderdiğim Telefonumu Bozdu!
Media Markt Batarya Değişimine Gönderdiğim Telefonumu Bozdu!

1 hafta önce gönderdim iPhone 7 ® telefonuma batarya değişimi için medya marka göndermiştim onlar da servise gönderdiler yalnız telefonumun sadece batarya şikayeti vardı ama bana dönüş yaptılar ve telefonun Home tuşu çalışmadığı belirtiler ama ben telefonumu sıfırlamak için Media Markt personellerinin gözlerinin önünde Home tuşuna parmak izi okutarak açtım.

Bunu kendileri de biliyorlar ve bana ekstra bir masraf çıkartarak bunu da tamir edilmesi gerektiğini söylüyorlar yani benden parasını istiyorlar halbuki bu onların hatası ve bana geri dönüş yapmadan telefonu bana göndermişler ve tuşu çalışmıyor. Bende servisten almadım itiraz edip tekrar gönderdim yani bu nasıl bir müşteri hakları onu anlamış değilim. İşte ekte sundum bana bir de ürününüzü tamir ettik diye göndermiş oldukları saçma bir mesaj.

Media Markt Logo
Media Markt13 Ocak 21:58

Değerli Müşterimiz; Şikayetinizde belirtmiş olduğunuz konu hakkında inceleme sürecimiz başlatılmıştır. En kısa sürede bu süreç sonuçlandırılarak, Müşteri Hizmetleri ekibimiz tarafından telefon veya mail yolu ile bilgilendirme sağlanacaktır. Süreç içerisinde bize göstermiş olduğunuz anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla. MediaMarkt Müşteri Hizmetleri

Media Markt Logo
Media Markt13 Ocak 22:25

Değerli Müşterimiz; Ürünler, üretici firma tarafından kapalı kutu ve garantili olarak tarafımıza ulaşmaktadır. Oluşabilecek her türlü arızadan ve garanti sürecinden üretici firma sorumludur. Arıza tespit edilmesi halinde teknik servise gönderim sağlanmaktadır. 13.01.2021 tarihinde T030-23050-R-C Onarım İş Emri Numarası ile tekrar servise göndermiş olduğunuz ürününüz 1 iş günündedir. Ürününüzün işlemleri devam etmektedir. Ürün mağazaya geldikten sonra tarafınıza SMS ile bilgilendirme sağlanacaktır. Saygılarımızla. MediaMarkt Müşteri Hizmetleri

  • profile
1 Destekçi

0 Yorum

Yorum yazabilmek için ya da .
profile-icon

Benzer Şikayetler