Toplam çözüm sayısı
..
Media Markt ile ilgili

Şikayetin Durumu

  •   Yayında
  •   Cevaplandı
  •   Çözüldü
Popülerkarşılaştırmalar  
Ziyaretçi tercihleriyle oluşturulmaktadır.
Media Markt
ile
Teknosa
Media Markt
ile
Vatan Bilgisayar
Media Markt
ile
Casper Via

Yeni karşılaştırma

ile

Media Markt Ayıplı Ürünü Değiştirmiyorlar

1.481görüntüleme
Muksit
Muksit 27 Mayıs 2020 23:02

16.04.2020 tarihinde Media Markt'tan notebook satın aldım. Kargo bana 5 gün sonra ulaştı. Ürünü açtığımda ayıplı olduğunu fark ettim. (bu ara bir çok insana da ayıplı mal yollamışlar) hiç beklemeden ürünün değişimini istediğimi belirttiğim dilekçe ile bilgisayarı Media Markt'a geri yolladım. Ürünün Media Markt tarafından iade /değişim raporu için yetkili teknik servise gönderilmesi gerekiyordu, fakat Media Markt sıfır bilgisayarı servise tamir edilmesi için yollamış. Kontrol amaçlı yetkili servisi arayınca öğrendim durumu ve onarım işlemini iptal ettim. Velhasıl teknik servis tarafından değişime onay verildi ve 15.05.2020 tarihinde rapor Media Markt'a ulaştı. Değişim mecbur yapılacaktı artık!

Dilekçede ve süreç içerisinde defalarca arayarak iade istemediğimi, yalnızca aynı ürün ile değişim istediğimi belirttim (çünkü değişim isteyen bir çok kişiye para iadesi yaptıklarını biliyordum). Buna rağmen bugün tarafıma gönderilen mailde ürünün para iadesinin gerçekleştirileceği belirtildi (peşin bile değil, taksitli aldığım taksit taksit). 6502 sayılı kanunun üçüncü kısım birinci bölüm madde 11 uyarınca tarafıma danışılmadan böyle bir işlem yapılması yasalara aykırıdır. En az 10 defa beyan ettim iade istemediğimi.

Bilgisayarı 4500 TL'ye almıştım, şu an 5300 TL. Ürünü aldığım günden beri süreci uzatıp, parayı işleterek bakkaldan hallice satış sonrası hizmete sahip firma.

Media Markt Logo
Media Markt01 Haziran 2020 17:35

Değerli Müşterimiz; Talebiniz 200428-035274 numarası ile kayıt altına alınmış ve tarafımızdan takip edilmektedir. Konu hakkında gerekli incelemeler yapıldıktan sonra en kısa süre içerisinde size bilgi verilecektir. Saygılarımızla. MediaMarkt Müşteri Hizmetleri

0 Yorum

Yorum yazabilmek için ya da .
profile-icon
Media Marktile karşılaştır  
Ziyaretçi tercihleriyle oluşturulmaktadır.
Media Markt
ile
Teknosa
Media Markt
ile
Vatan Bilgisayar
Media Markt
ile
Casper Via

Yeni karşılaştırma

ile

Benzer Şikayetler

profile
  • -görüntüleme
  • 21 saat önce

10.04.2021 tarihinde Media Markt Adana Turgut Özal şubesinden sipariş verdiğim Airpods 2. Nesil kulaklık 14.04.21 tarihinde öğlen saatlerinde Aras Kargo görevlisi tarafından evime teslim edildi. Ürünün dış paketini bile açmadan aldığım mağazaya götürüp açtırdım ürün telefonuma 'canim' ismiyle bağlan...

  • profile
1 Destekçi
profile
  • -görüntüleme
  • 1 gün önce

Media Markt tan aldığım rampage oyuncu koltuğunu boyun ve sırt ağrılarımdan dolayı iade etmek istedim ancak iade almıyorlar. 08.04.2021 23:14 tarihli 2104*******55 numaralı kaydıma dair bana müşteri hizmetleri tarafından iade süresinin geçtiğini söylediler. Ürünü 11.03. 2021 tarihinde sipariş verdim...

profile
  • -görüntüleme
  • 3 gün önce

Media Markt yolladığı ürünün arkasında durmuyor ayın 1 de aldığım ürün hala kargo da 11 gün kargo mu sürer kargo kaynaklı problem ama Media Markt hiçbir şey yapmıyor gelsin almadan iade edeceğim kargoyu arıyorum bilmiyorum. Media Markt arıyorum biz yolladık diyor mağdur olan müşteri kimin umurumda

profile
  • -görüntüleme
  • 3 gün önce

22 Mart tarihinde Media Markt üzerinden online olarak siparişini verdiğim ürün "1171837" tarafıma kargo ile teslim edilmiştir. Ancak Ürün bozuk ve kutusu daha önceden açılmış olarak teslim edildi. İade kargo olarak 24 Mart 2021 tarihinde ekli resimdeki kargo bilgileri ile iade yazısı ile gönderilmiş...

profile
  • -görüntüleme
  • 6 gün önce

Media Markt'tan bir tane tablet aldım, tablet bana geldiğinde kilit deseni vardı. Çağrı merkezini aradım, bize gönderin kilit desenini çözüp size geri gönderelim dediler. Bunun için bana kargo ismi verip, faturanın arkasına şikayetim ile ilgili not yazmamı söylediler. Dedikleri gibi yaptım, notumu y...

profile
  • -görüntüleme
  • 6 gün önce

7 Nisan 2021 tarihinde, Media Markt'a, internet üzerinden 1 ad. Dikey elektrik süpürgesi aldım. Kredi kartı ile ödemesini de yaptım. Ardından; sayın y**d**, ürünü beğenmediğiniz için üzgünüz. 31633685 numaralı siparişinizdeki aşağıdaki ürünlerin iadesi alınmıştır. Adet ürün numarası açıklama 1 11902...

  • profile
1 Destekçi
profile
  • -görüntüleme
  • 6 gün önce

Medıamarkt tan toplam 4 adet ürün sipariş vermiştim, gönderilen ürünlerden bir tanesinin ambalajında kocaman yırtık vardı, kargocuların hatası değil, çünkü dış ambalajın içindeki ürün ambalajında yırtık var. Diğer bir problem ise her yerde 350 TL olan ürünü görsele 2 adet ürün koyarak 550 TL'ye indi...

profile
  • -görüntüleme
  • 1 hafta önce

Media Markt verdiğim siparişin adresini Üsküdar yerine merdivenköy yapıyor. Günler sonra aradığımızda iade olmuş diyor. Telefon numarasını dahi arayıp sormuyor. Ekte fatura adresi, ekte kargo adresi suçlu kim. Parasını ödeyip malını alamayan adresi bulamadıkları için depoya ne zaman iade edilirse bi...

profile
  • -görüntüleme
  • 1 hafta önce

Media Markt dan almış olduğum buzdolabı kargo tarafından evime teslim edildi. Servis gelip kurulum için açtığında dolabın darbeli olduğunu tespit etti. Firma urunu iade talep etti. Bende ürünün yenisinin bana gönderilip eskisinin alınmasını söyledim. Ama kabul edilmedi. Buzdolabı gönderdikten sonra ...

profile
  • -görüntüleme
  • 1 hafta önce

Media Markt 6 Nisan 2021 tarihinde verdiğim TV siparişini aynı gün 22.00 saatlerinde arayarak iptal ettim. Kendi sitelerinde yazdığı gibi ürün kargoya verilmeden aynı gün içinde iptal edilirse iptal işleminin gerçekleştirileceği söylendi. Ancak ertesi gün beni arayarak kargoya verildiğini ve iptal i...