17 Mart
#11725772

Media Markt Ayıplı Mal Satıyor

Mart 2019 basında Antalya Media Markt'tan kampanyaSamsung Galaxy S8 Plus Siyah renk 3499 TL karşılığında satın aldım. Aldığım telefon öğrencilerim tarafından ayıplı olduğu söylendi. En az 10 adet s8 Plus ile karşılaştırdık. Telefonun ön tarafındaki sol köşede cam kalkık duruyor. Güneş altında on üst tarafta beyaz lekeler görünüyor. Yetkili servise götürdüğümde telefonun s8 Plus standartlarında olduğu yönünde rapor yazıldı. Samsung sitesinde s8 Plus'ın ekran değişimi 1100 TL'dir ve daha yeni aldığım telefonum uzun süre bana hizmet etmesi oldukça zordur, çünkü cam köşesi darbelere açık şekildedir.


Kırılırsa kullanıcı hatası olacaktır. Ayrıca servis çalışanı ekran caminin üzerindeki beyaz lekeleri silikon lekesi olabilir bunlar şu geçirmez telefon diye akıllara ziyan bir şekilde açıklamıştır. Şaşırtan gelen telefon ile 16 Mart 2019'da tekrar servise telefonumu verdim. Tüketici Hakem Heyeti içinde dosyalarımı hazırladım. Servisten gelecek cevaba göre Hakem Heyeti'ne başvuracağım. Öğrencilerim Samsung almayın demişlerdi, haklı çıktılar. Şimdi öğretmenim biz size söylemiştik diyorlar. Hayat = tecrübe.

Ali Ali 1.217 Okunma
Yorum Yap

Cevaplar

  • Media Markt Temsilcisi17 Mart

    Değerli Müşterimiz; Ürünler, üretici firma tarafından kapalı kutu ve garantili olarak tarafımıza ulaşmaktadır. Oluşabilecek her türlü arızadan ve garanti sürecinden üretici firma sorumludur. Arıza tespit edilmesi halinde teknik servise başvurmanız gerekmektedir.Teknik servisin vereceği rapora göre iade/değişim talebinde bulunabilirsiniz. 08502221500 iletişim numaramızdan 7/24 müşteri hizmetlerimize ulaşabilirsiniz. Media Markt Müşteri Hizmetleri

  • Media Markt Temsilcisi17 Mart

    Değerli Müşterimiz, Şikayetinizde belirtmiş olduğunuz konu hakkında inceleme sürecimiz başlatılmıştır. En kısa sürede bu süreç sonuçlandırılarak, Müşteri Hizmetleri ekibimiz tarafından telefon veya mail yolu ile bilgilendirme sağlanacaktır. Süreç içerisinde bize göstermiş olduğunuz anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Media Markt Müşteri Hizmetleri

Ziyaretçi Yorumları