27 Mart
#11768460

Media Markt Ayıplı Mal Gönderiyor!

20.03.2019 tarihinde gelen kargonuzun içinden arızalı Vestel cep telefonu (Vestel Venüs V4 Akıllı telefon altın) ve şarj aleti çıkmıştır bunun dışında hiçbir aksesuar yoktur... Buna istinaden müşteri hizmetlerinizle görüşüp iade sürecini hızlandırmak için 20.03.2019 günü arkadaşların verdiği kodla 2 saat içinde Aras Kargo'ya verilmiştir. Bugüne kadar anket, görüşmeler ve mail atılmasına rağmen 1 hafta sonra bugün (27.03.2019) telefonla aranıp içinden kulaklık çıkmadığı için ürün iadesi yapılmadığı söylenmiştir çıkmayan bir aksesuarı nasıl olup da içinden çıkmadı denir... Bunu kargo geldikten sonra fotoğraflanmıştır. Dışarıdan kendi paramla kulaklık alıp gönderiyorum bunu hiçbir mekanizmanız kontrol etmiyor mu?


Ses kaydım ve görüşmeleri de kontrol etmiyorsunuz? Ayıplı mal gönderip süreyi uzatmaya çalışıyorsunuz bir daha kesinlik etrafım ve ben hiçbir şekil de bir ürün satın almam Tüketici Mahkemesi'ne başvuruyorum.

Mehmet Mehmet 347 Okunma 6
Yorum Yap

Cevaplar

  • Mehmet29 Mart

    Hala sorunum çözülmedi

  • Mehmet27 Mart

    Evet içinden çıkmayan bir kulaklığı varmış gibi gösteriyorsunuz... Ama gönderdiğiniz ayıplı mal arıza olduğunu umursamıyorsunuz, nedir diye bakmıyorsunuz sadece zaman kazanıyorsunuz... Neden bu kadar reklam yaptığınız belli oldu bu kadar şikayet bu kadar sorun olduğunu keşke daha önce başımıza gelmeden baksaydık ücret karşılığı kulaklık alıp gönderiyorum bakalım bundan sonra ne olacak... Arkadaşlar Facebook, INSTAGRAM, TWETTER da yayınlıyorum takip edin fazla ücret verin yinede almayın en kısa sürede bu konu hakkında bilgi bekliyorum

  • Mehmet27 Mart

    Evet içinden çıkmayan bir kulaklığı varmış gibi gösteriyorsunuz... Ama gönderdiğiniz ayıplı mal arıza olduğunu umursamıyorsunuz, nedir diye bakmıyorsunuz sadece zaman kazanıyorsunuz... Neden bu kadar reklam yaptığınız belli oldu bu kadar şikayet bu kadar sorun olduğunu keşke daha önce başımıza gelmeden baksaydık ücret karşılığı kulaklık alıp gönderiyorum bakalım bundan sonra ne olacak... Arkadaşlar Facebook, Instagram, twetter paylaşıyorum okuyun almayın... Daha fazla ücret verin sorun yaşamayın herkesi bu konunu devamında bilgilendiricem aşamadığımız bir sorun olmadı bugüne kadar şimdi sıra media markta süreci ve incelemeleri göreceğiz….

  • Media Markt Temsilcisi27 Mart

    Değerli Müşterimiz; Şikayetinize istinaden yapılan kontrollerde ulaşılan bilgi , Müşteri Hizmetleri departmanımızın konu hakkında tarafınıza detaylı bilgi verdiği yönündedir. İade amacı ile göndermiş olduğunuz ürüne ait kulaklık mevcut olmadığı için işlem yapılamamaktadır. Ürünün tarafınıza eksik ulaştığına dair tutanağınız mevcut ise incelenebilmesi için [email protected] adresine gönderebilirsiniz. 08502221500 iletişim numaramızdan 7/24 müşteri hizmetlerimize ulaşabilirsiniz. Media Markt Müşteri Hizmetleri

  • Mehmet27 Mart

    En kısa sürede ücret iadesi istemekteyim … bu yazıyı okuyan arkadaşlar hiçbir şekilde bu firmayla alışveriş yapmasınlar... Bu konu çok önemli gelişmeler hakkında bütün konuyu takip eden arkadaşlara bilgi verilecektir

  • Media Markt Temsilcisi27 Mart

    Değerli Müşterimiz, Şikayetinizde belirtmiş olduğunuz konu hakkında inceleme sürecimiz başlatılmıştır. En kısa sürede bu süreç sonuçlandırılarak, Müşteri Hizmetleri ekibimiz tarafından telefon veya mail yolu ile bilgilendirme sağlanacaktır. Süreç içerisinde bize göstermiş olduğunuz anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Media Markt Müşteri Hizmetleri

Ziyaretçi Yorumları