Toplam çözüm sayısı
..
Media Markt ile ilgili
Şikayetin Durumu
  •   Yayında
  •   Cevaplandı
  •   Çözüldü

Arif'in şikayet sonucundan memnuniyeti

tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız

  • profile
  • profile
  • profile
3 Destekçi
Yeni karşılaştırma
ile

Media Markt Ayıplı Çıkan LG Televizyonu Değişim Yapmıyorlar.

1667görüntüleme
Arif
Arif 07 Aralık 2021 22:16

27.11.2021 tarihinde Gaziemir Optimum AVM Media Markt mağazasından 10.999 TL'ye LG ® 55''A16LA oled televizyon aldım. (75 TL de nakliye parası ödedim) LG yetkili servisi cihazı kurmaya geldi fakat, ürün ayıplı (ana kart arızası) çıktı. Bende değişim talep ettim. Servis değişim formunu bana mail olarak attı.

03.11.2021 tarihinde saat 18.30-19.00 civarında Gaziemir Optimum AVM Media Markt mağazasına gittim. Durumu anlattım. Benimle ilgilenen -kendisi yetkiliymiş- Bahar isminde bir kadın evrakın ıslak imzalı olması gerektiğini ve alışverişe ait bütün belgelerin olması gerektiğini söyledi. Ondan sonra işlem yapabileceklerini belirtti.

Bende 04.11.2021 tarihinde yaklaşık 13.00-14.00 saatleri arasında değişim formu ve gerekli evraklar ile ürünü aldığım mağazaya gittim. Mağaza yetkilileri bana ürünün stokta olmadığı gerekçesi ile para iadesi vereceklerini söylediler. Fakat ürün 03-04 Aralık 2021 tarihlerinde Media Markt internet sitesinde satışta vardı. Ayrıca 03 Aralık 2021 tarihinde Aydın Media Markt ve İzmir Balçova İstinyePark ® Media Markt şubelerinde yaptırdığım sorgulamalarda ürün Erzurum şubesinde stokta olduğu gözükmekteydi. Bunları belirtmeme rağmen Optimum Media Markt müşteriden sorumlu çalışanları ürünü getirtemeyecekleri iddiasıyla (kargoda zarar görürmüş) değişim talebimi işleme almadılar ve para iadesini yapacaklarını tekrarladılar. Bende kabul etmedim ve değişim istediğimi belirttim. Hatta siz değişim işlemini başlatın ben ürün gelene kadar beklerim dedim. Yinede değişim talebimi işleme almadılar.

Şu an evimde televizyon yok, ama Media Markt benim paramı kullanıyor. Para iadesi alsam ürünü taksitle aldığım için bankam bana parayı taksitle verecekmiş. O zaman da tekrar televizyon alamam. Anlayacağınız çifte mağdurum. Aşağı tükürsen bıyık, yukarı tükürsen sakal. Bakalım adalet ne diyecek.

Media Markt Logo
Media Markt07 Aralık 2021 22:35

Değerli Müşterimiz; Talebiniz ile ilgili inceleme yapılarak, en kısa süre içinde sizinle irtibata geçeceğiz. Dilerseniz 0850 222 15 00' dan bize ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla. MediaMarkt Müşteri Hizmetleri

  • profile
  • profile
  • profile
3 Destekçi

0 Yorum

Yorum yazabilmek için ya da .
profile-icon
Yeni karşılaştırma
ile

Benzer Şikayetler

profile
  • 0görüntüleme
  • 5 gün önce

27.10.2021 tarihinde almış olduğum TV ve Küçük Ev Aletleri alışverişimin ürünlerimin bir kısmı zor da olsa yaklaşık 2 ay sonra teslim edildi. Fakat satın aldığımız su ısıtıcı eksikti, mağazayı arayarak gönderim yapılması için istekte bulunduk. 22 Aralık 2021 tarihinde gönderimi yapıldı ama bu kez üs...

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 6 gün önce

30 Aralık 2021 perşembe günü Media Markt'ın internet mağazasından, fiziki şubelerinde bulamadığım HP 4j0u6ea/i5-1135g7/8gb RAM/256gb SSD/15.6"/win 10 Home laptop'u sipariş ettim. Ürün sipariş verdiğim günden bu yana "tedarik aşamasında" şeklinde gözükmektedir. Bu süre zarfında Media Markt adına şunu...

Devamını oku
  • profile
  • profile
  • profile
4 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 6 gün önce

2021 yılı Media Markt'tan üç alışverişe ulaşınca hakkettiğim kulak üstü kulaklığı defalarca Ankara Nata Vega AVM Media Markt'tan ve müşteri hizmetlerinden talep etmeme rağmen kod gönderilecek deyip oyaladılar. Birkaç gün önce tekrar aradım Media Markt'tan kod verdiler. Mağazaya gittim kod kabul edil...

Devamını oku
  • profile
1 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 6 gün önce

2021 yılı media marktan üç alışverişe ulaşınca hakkettiğim kulak üstü kulaklığı defalarca Ankara Nata Vega AVM media marktan ve müşteri hizmetlerinden talep etmeme rağmen kod gönderilecek deyip oyaladilar. Birkaç gün önce tekrar aradım media marktan kod verdiler. Mağazaya gittim kod kabul edilmedi. ...

Devamını oku
  • profile
1 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 1 hafta önce

2019 ekim ayında Lenovo PF14AGYK seri numaralı laptop aldım mağazanızdan. 2021 kasım ayına laptopu Lenovo garantiye yolladım birkaç sorundan dolayı daha sonra aşamada ekranda ölü piksel olmasından dolayı bana bir ücret talep edildi ben de ödeme yapmayacağımı belirttim ve diğer sorunların yapılmasını...

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 1 hafta önce

Aralık 2021 de İzmir Optimum Media Markt mağazasından iPhone 11 aldım alırken ürünün normal fiyatlarından yüksek bir ödeme yaptım ve bana o gün satış danışmanı telefon paketini tanıtı. Satış danışmanına a****beydi. Telefonun 1 yıllık sigorta ömür boyu kırılmaz camı ve telefonu tanıttı ve bu şekilde ...

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 1 hafta önce

Arıza yapan telefonumu koruma paketi kapsamında 03 aralık 2021 tarihinde Media Markt Viaport Pendik şubesine teslim ettim oradan da teknik servise iletildi tarih 07 ocak 2022 olmasına rağmen ürünüm hala elime ulaşmadı sözleşmede yazan 20 iş günü süresini aştı. BNP Paribas Cardif teknik servisini ara...

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 1 hafta önce

19.11 2021 tarihinde İstanbul Optimum Media Markt tan One Plus n 10 Model telefon aldım. 20 gün geçmeden telefon kapandı ve bir daha açılmadı. Telefonun yapılması için aynı Media Markt e götürdüm. 20 iş günü içinde yapılacağını söylediler. 10 günde geldi. Ancak telefon 20 gün geçmeden yine kapandı v...

Devamını oku
  • profile
1 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 2 hafta önce

2021 17 Ekim tarihinde Forum İstanbul Media Markt mağazasından bir tane iPhone 13 Pro max 256 GB satın aldım. Teslimat süresi 6-8hafta ara sıra dedi ama üç ay geçti hala elime ulaşmadı eşim benden bir ay sonra aldı ve iki haftada eline ulaştı. Media Markt'ın ürünümü acil bir şekilde elime ulaştırmas...

Devamını oku
  • profile
1 Destekçi
1 Yorum
profile
  • 0görüntüleme
  • 2 hafta önce

Ocak 2021 de İstanbul'da marmapark Media Markt'ten Apple iPhone 11 model telefonumu aldım ve alırken kasko 3+1 garanti koruma paketlerini de yaptırdım. 2021 kasım ayında telefonumun yere düşmesi sonucu ekranı çatladı ve kaskosu devam ettiği için Trump Towers Media Markt e getirdim. Telefonu hiçbir ü...

Devamını oku