29 Ağustos 2018
#10835987

Media Markt Ariston Hotpoint Garanti Sorunu

Media Markt Esenyurt şubesinden 1 adet Ariston Hotpoint marka derin dondurucu aldım. Ürün 3 yıl garanti kapsamı içerisinde olduğu söylendi. Ürün evime geldikten 3 gün sonra (bugün) teknik servis montaja geldiğinde ürünün paslanma garantisi olmadığı, paslanma garantisi isterseniz ilave 100 TL ücret ödeyerek üzerine sprey sıkarak 3 yıl paslanma garantisi oluşturabileceğini söyledi. Kabul etmediğimi ve iade etmek istediğimi hem Media Markt'e hem de Ariston' a söyledim. İki tarafta topu birbirine atıyor ve iadeyi kabul etmiyor. Paslanma gibi basit bir konu bile garanti dışı olabilir mi? Olsa bile satarken bilgisi verilmesi gerekmez mi? Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracağım.

Abdullah Abdullah 457 Okunma
Yorum Yap

Cevaplar

  • Media Markt Temsilcisi01 Eylül 2018

    Değerli Müşterimiz; Ürünler, üretici firma tarafından kapalı kutu ve garantili olarak tarafımıza ulaşmaktadır. Oluşabilecek her türlü arızadan ve garanti sürecinden üretici firma sorumludur. Kutusu açılan ve kurulumu yapılan cihazların iade işlemi teknik servis tarafınan verilen rapora göre yapılabilmektedir. 08502221500 numaralı Müşteri Hizmetlerimizden de bize ulaşabilirsiniz. Media Markt Müşteri Hizmetleri

Ziyaretçi Yorumları