Toplam çözüm sayısı
..
Media Markt ile ilgili

Şikayetin Durumu

  •   Yayında
  •   Cevaplandı
  •   Çözüldü

Memet'in şikayet sonucundan memnuniyeti

tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız

Yeni karşılaştırma

ile

Media Markt-Altus Fırın Ayıplı Ürün, Servis Sorunu Ve Üslup Sıkıntısı

470görüntüleme
Memet
Memet 16 Ekim 15:06
 
media-markt-altus-firin-ayipli-urun-servis-sorunu-ve-uslup-sikintisi-1.pdfpdf

Çanakkale Media Markt' tan Altus ® marka almd 25 model mikrodalga fırın ®ı 9 Ekim 2021 tarihinde annemiz in aldık ve evine getirip koyduk. Ürün ilk kullanımdan itibaren içinden kıvılcım ® çıkartma şeklinde bir sorun gösterdi. Ürünü servis için 11 Ekim 2021 tarihinde tekrar Media Markt' a götürerek değişim talep ettik. Kıvılcım çıkmasının ciddi bir sorun olduğu oradaki arkadaş tarafından da söylendi. İnceleme sırasında üründe darbe gördük ancak bizden kaynaklanmadığını kanıtlamak mümkün olmadığından en azından tamir istedik. Yetkili servis sonrası ürünü annemizin evine kargolayacaklarını söylediler bizde teşekkür edip ayrıldık. Daha sonra Media Markt bize dönüş yapıyor "üründe hata yok tamir edilmedi" diye üstüne "siz darp etmişsinizdir zira bizden olması mümkün değil" dediler ve ürünü tekrar annemizin adresine kargo ile gönderirlerse ücret istediklerini belirttiler. Öncelikle ayıplı ürün satılıyor, kendileri asla darbeli ürün satmaz ancak bize sizden kaynaklı darp olabilir deniyor, bu tek taraflı çözümden uzak yaklaşım sıkıntılı. Dahası ürünün içinden kıvılcım çıkarken servis hata yok nasıl der? Hadi bunların hepsini geçtik Media Markt yetkililerinin bize yaklaşımı son derece kaba ve çözüm odaklı olmaktan uzak ve " Biz annenizle konuşup anlaştık siz neden sorun çıkarıyorsunuz" tarzında yaklaşıyor. Bu noktada ürünün tamirini dahi istemiyoruz. Değişim ve özür dışında bir beklentimiz yok.

Media Markt Logo
Media Markt16 Ekim 15:08

Değerli Müşterimiz; Talebiniz ile ilgili inceleme yapılarak, en kısa süre içinde sizinle irtibata geçeceğiz. Dilerseniz 0850 222 15 00' dan bize ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla. MediaMarkt Müşteri Hizmetleri

0 Yorum

Yorum yazabilmek için ya da .
profile-icon

Yeni karşılaştırma

ile

Benzer Şikayetler

profile
  • 0görüntüleme
  • 2 gün önce

Ümraniye şubenizden 13/11/2021 tarihinde cihaz aldım. Ürün sıfır paketinden çıkartılıp ilk çalıştırılmasında yanma kokusu ve yüksek ses (motor kısmından parçaların birbirine değmesi ) şikayeti ile 2. Gün iade ettim. Yeni bir ürün ile değiştirilmesini talep ettiğimi defalarca söyledim ama şubenizde ...

profile
  • 0görüntüleme
  • 3 gün önce

23/11/2021'de Media Markt internet mağazasından Philips xc7043/01 şarjlı dik süpürge kırmızı siparişini 2599 TL'ye verdim. Mağazadan bana ürününüz online depomuzda olmadığı için mağazamıza bilgi verdik kargoya verildi diye mail geldi. Ancak ürünün kargo numarası görünmediği için 30 kasıma kadar elim...

  • profile
  • profile
2 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 3 gün önce

13 Kasım 2021'de Media Markt Capacity şubesi Samsung Galaxy a32 128GB 8GRAM ve değeri olan bir telefonu 3553 liraya satın aldım. Lakin telefonda daha yeni olmasına rağmen donma takılmalar olmaya başladı. İlk başlarda denedim lakin bu sıkıntı geçmedi ben de müşteri hizmetlerini iki defa aradım telef...

profile
  • 0görüntüleme
  • 4 gün önce

12/11/2021 tarihinde müşteri hizmetleri aracılığıyla iPhone 13 siparişinde bulundum. Siparişte bulunma sebebim çağrı merkezindeki arkadaş depomuzda 1 adet gözüküyor hemen siparişinizi oluşturacağım dedi. Daha sonra sipariş takip sisteminden baktığım halde böyle bir sipariş bulunamadı gözüküyor uyarı...

  • profile
  • profile
  • profile
8 Destekçi
11 Yorum
profile
  • 0görüntüleme
  • 4 gün önce

Merhabalar, 29 Kasım 2021 tarihi sabah saatlerinde 1214469 ürün kodlu JBL tune 560bt beyaz model kulaklığı sipariş etmiştim şu an kargo elime ulaşmamasına rağmen uygulama üzerinde sipariş teslim edildi diyor. Yani şu an kargom elimde değil ama sipariş tamamlandı paket teslim edildi olarak gösteriliy...

profile
  • 0görüntüleme
  • 5 gün önce

Media Markt kent meydanında bulunan şubesine eşimle beraber derin dondurucu almak için gittik 28/11/2021 saat 16.00 gibi Altus marka Bir dolap beğendik fakat 10 dakika geçmesine rağmen kimse bizimle ilgilenmedi başka bir aileye ürün tanıtan mağaza çalışanına kendisinden başka kimse olup olmadığını s...

profile
  • 0görüntüleme
  • 6 gün önce

11/13-2021 tarihinde net üzerinden Baymak Elegant Plus 12 a Enerji Sınıfı Klima aldım. Siparişim rızam dışında 10-13 gün gün sonra iptal edilmiş, müşteri hizmetlerini aradığımda, 1. Aramamda evde bulunmadığımız için teslim edilemediği için iptal olduğunu, 2. Aramamda ise bu ürünün stoklarında olma...

  • profile
  • profile
2 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 1 hafta önce

Pocco X3 128 GB 24 /11/2021 tarihinde Media Markt uygulamasından sipariş verdim. Ürün sebepsiz yere satıcı tarafından iptal edildi. Ve4 bin tl olan ücret iadesi yapılmadı. Şu an piyasada daha uygun fiyata var ama sebepsiz yere yapılan bu iptal yüzünden mağdur edildim alamıyorum.

  • profile
1 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 1 hafta önce

22/11/2021 'de Media Markt'tan Siemens SE23II60MT 6 Programlı Bulaşık Makinesinin inox rengini satın aldım. Satın alma sürecinde stokta görünen ürünün siparişi her ne olduysa ben siparişi verdikten 3 gün sonra tedarik edemiyoruz diye mesajla birlikte iptal edildi. Media Markt internet sitesinde şu a...

profile
  • 0görüntüleme
  • 1 hafta önce

Media Markt internet sitesinden 05/11/2021 tarihinde almış olduğum 2 adet iPhone 11 telefonu 23/11/2021 tarihinde kafalarına göre iptal ettiler. Ben sipariş verdiğimde birçok mağazada aynı ürün aynı fiyattan satılıyordu. Ben Media Markt'ı tercih ettim. Keşke etmeseydim. Yükselen dolar kurundan dolay...

  • profile
  • profile
  • profile
3 Destekçi
1 Yorum