Media Markt ile ilgili

Şikayetin Durumu

  •   Yayında
  •   Cevaplandı
  •   Çözüldü
  • profile
  • profile
  • profile
5 Destekçi

Media Markt Alınan Ürünün Farklı Gelmesi

513görüntüleme
Hacer
Hacer 05 Aralık 2020 03:22

Yeğenim Şule Nur Burhan sitenizden verdiği bilgisayar kargosunu açtığında parçalara ayrılmış ve sipariş edilenden farklı bir marka bilgisayar ile karşılaşmıştır. Covid19 önlemleri kapsamında kargoyu kargo yetkilisi gittikten sonra açtığı için tutanak tutturma şansı olmamıştır. Bu sorun Media Markt veya kargo firmasından (Aras Kargo) kaynaklı yaşanmış olabilir. Kaldı ki sizin çalıştığınız kargo şirketinden de siz sorumlusunuz. Bu konuda daha dikkatli olunmalı çalışılan kargo firmaları dikkatli seçilmelidir. Velev ki Aras Kargo'nun da daha önce sıkıntı durumlar yaşattığını yakın çevremden biliyorum. Aynı gün içinde kargo firması aranmış fakat firmadan olumlu bir cevap alınamamış gün içinde gelemiyecekleri söylenmiştir. Sonrasında ki aramalar sonucu ürün tekrardan Media Markt e gönderilmiş fakat hiçbir şekilde yardımcı olunmamıştır. İki yıldır aldığı burs ile sadece yarısını biriktirebildiği üstünü ailesinin elindeki üç beş kuruşla tamamlayarak sipariş verebildiği ve içinde bulunduğumuz durumdan dolayı mecbur kalınarak alınan ürünün bu şekilde gelmesi aileyi maddi manevi sıkıntıya sokmuştur. İçinde bulunduğumuz zor günler de hiç kimse kargosunu hemen açmadığını da hatırlatmak isterim. Umarım bu konuda mağduriyetimiz giderilir

Hacer Burhan

Media Markt Logo
Media Markt05 Aralık 2020 07:59

Değerli Müşterimiz; Şikayetinizde belirtmiş olduğunuz konu hakkında inceleme sürecimiz başlatılmıştır. En kısa sürede bu süreç sonuçlandırılarak, Müşteri Hizmetleri ekibimiz tarafından telefon veya mail yolu ile bilgilendirme sağlanacaktır. Süreç içerisinde bize göstermiş olduğunuz anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla. MediaMarkt Müşteri Hizmetleri

Media Markt Logo
Media Markt05 Aralık 2020 14:25

Değerli Müşterimiz; Daha önce görüşme sağladığınız telefon numaranızı ve sipariş numaranızı tarafımıza iletmeniz durumunda gerekli kontroller yapılıp bilgilendirme sağlanacaktır. Saygılarımızla. MediaMarkt Müşteri Hizmetleri

Hacer
Hacer05 Aralık 2020 14:39

Şule Nur Burhan Sipariş no: 31131828

Hacer
Hacer05 Aralık 2020 14:44

Şule Nur Burhan 0543 206 00 35 Sipariş No:31131828

Hacer
Hacer07 Aralık 2020 13:29

Halen hiçbir olumlu sonuç alamamakla birlikte müşteri hizmetleri sürekli arayıp aynı şeyi söylüyor, "depo tutanak olmadan bir şey yapamayız" diyormuş. Pandemi sürecinde kim kargosunu kargo görevlisinin yanında açıyor acaba sormak istiyorum. Resmen sahtekarlık yapıyorsun ve bunu koskoca Media Markt yapıyor. Araştırabilirsin çalışandan mı kaynaklı karışıklık mı oldu? Fatura hep tüketiciye kesiliyor. Yeğenim üniversite öğrencisi babası marttan beri kısa çalışma ödeneği ile evi idare ediyor. İnsanlar mecbur kaldıkları için aldılar bu ürünü ihtiyaca binaen yazık günah. Bundan sonrası Tüketici Hakem Heyeti ve her türlü mecrada hakkımızı arayacağız. Bundan sonra bizim de güvenerek alışveriş yaptığımız bu firmanın hiçte öyle olmadığını eş, dost ve akrabalarıma her fırsatta hatırlayacağım.

Media Markt Logo
Media Markt07 Aralık 2020 19:08

Değerli Müşterimiz; Hasarlı ürünlerde hasar tespit tutanağı ile işlem sağlanmaktadır. Siparişinize ait ürün için hasar tespit tutanağınızın bulunmaması sebebi ile iade/değişim talebinize onay verilememektedir. Saygılarımızla. MediaMarkt Müşteri Hizmetleri

Hacer
Hacer07 Aralık 2020 19:16

Biz gerizekalı falan değiliz anlayabiliyoruz sürekli aynı şeyi söyleyip duruyorsunuz. Kargo yetkilisi tutanak yazmıyor. Sizin çalıştığınız kargo firması neden müşterilerine hatırlatmıyor bu durumları o zaman. Birileri hırsızlık ahlaksızlık yapıyor sizde buna göz yumuyorsunuz. Koskoca Media Markt için rezil bir durum.

  • profile
  • profile
  • profile
5 Destekçi

0 Yorum

Yorum yazabilmek için ya da .
profile-icon

Benzer Şikayetler