11 Ocak
Yorum Yap
#11434026

Media Markt Aldığım Televizyonu Tamirat Yapmıyor!

2015 yılının mart ayında Media Markt Ankara Forum mağazasından Samsun marka televizyon aldım. Cihazıma 3 yıl garanti uzatma yaptılar, cihazımı 2018 yılının başına kadar sorunsuz kullandım. Cihazım 2018 yılının başında sorun yaratmaya başladı. Cihazımı defalarca garanti uzatmadan servise yönlendirdiler. En son olarak 31 Aralık 2018 tarihinde arıza bildirimi yaptım. Lakin Servis cihazıma bakmadan Pert kararı vermiş bulunmakta ve tarafıma 2015 yılında ödemiş olduğum paranın %50 sini ödemek istiyor. Anlamadığım benim cihazıma Media Markt tarafında bir mesaj geliyor ekte mevcuttur. 20 iş gününü geçtiği için pert kararı verildiği söyleniyor. Benden alınmayan cihaz nasıl 20 iş gününü geçiyor bilemedim. Ben Cihazımın tamirat görmesini istiyorum. Bir de Garanti uzatmamı kafalarına göre nasıl iptal ediliyor. Media Markt firmasının müşteri hizmetlerine bildirmem rağmen tarafıma bir açıklama gelmedi. Media Markt gibi büyük firmanın böyle yapması bana göre yakışmıyor.

Metin Metin 485 Okunma Yorum Yap

Cevaplar

  • Metin14 Ocak

    Sayın müşteri temsilcisi cihazım benden alınmadan ya da servis bakmadan nasıl böyle bir karar veriliyor. Anladığım kadarı ile sizlerin müşteri temsilciniz beni yetkili bir servise yönlendirme yapıyor. Yapılamayacak cihaz için başka bir yetkili servise ücretli bir şekilde yapılacak olan cihaz, sizin yetkili serviste nasıl yapılamıyor anlamış değilim. Müşteri temsilcinizi aramama istinaden garanti bittiği söylenmektedir. 2020 yılında biyen garanti ne isitinaden iptal ediliyor. İyi günler,

  • Media Markt Temsilcisi12 Ocak

    Değerli Müşterimiz; Şikayetleriniz kayıt altına alınmıştır. Garanti ötesi uzatılmış garanti paketi kapsamında işlem gören ürünün sağlıklı onarımı mümkün değil ise pert kararı verilmektedir. Pert kararı verilen ürünün onarımı mümkün değildir. Pert kararını kabul etmediğinizden dolayı iptal edilmiş olup, ürün tarafınızdadır. 08502221500 numaralı Müşteri Hizmetlerimizden de bize ulaşabilirsiniz. Media Markt Müşteri Hizmetleri

  • Media Markt Temsilcisi12 Ocak

    Değerli Müşterimiz, Şikayetinizde belirtmiş olduğunuz konu hakkında inceleme sürecimiz başlatılmıştır. En kısa sürede bu süreç sonuçlandırılarak, Müşteri Hizmetleri ekibimiz tarafından telefon veya mail yolu ile bilgilendirme sağlanacaktır. Süreç içerisinde bize göstermiş olduğunuz anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Media Markt Müşteri Hizmetleri

Ziyaretçi Yorumları

Benzer Şikayetler