Toplam çözüm sayısı
..
Media Markt ile ilgili

Şikayetin Durumu

  •   Yayında
  •   Cevaplandı
  •   Çözüldü

Betül'ün şikayet sonucundan memnuniyeti

tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız

  • profile
  • profile
  • profile
3 Destekçi

Yeni karşılaştırma

ile

Media Markt Airpods Pro Bozuk Çıktı!

2282görüntüleme
Betül
Betül 23 Ağustos 16:16

Media Markt Forum Bornova ® İzmir mağazasından geçen hafta 2299 TL'ye Airpods Pro kulaklık aldım. Ürünün ödemesini kasada yapıp mağazanın içinde kulaklık çalışıyor mu diye denedim. Kulaklık bozuk çıktı sağ kulaklık çalışmıyordu. Bunu satış görevlisine bildirdim, kendisinin önünde açmıştım zaten. Takım lideri A**D**'ı çağırdı. Ürünü mağazada gözlerinin önünde açtığımı, benden kaynaklı olmayan bir hata olduğunu ve ürünü çalışan bir tanesiyle değişim veya iadesini istediğimi belirttim. Onca para vermiş olmama ve sırf Media Markt'a güvendiğim için almış olmama rağmen kendisi benimle alay eder gibi konuştu ve güldü. Bana resmen bozuk ürün sattılar, hem param ® boşa gitti hem de alaycı bir tavır takınıldı. Ürünü servise göndermem gerektiği söylendi, fakat ben ürünü eve ® götürüp aylarca kullanmadım. Takım Lideri A**D**bana '' ben nereden bilebilirim ki bozuk olup olmadığını'' dedi. Ürünün sağ kulaklığı çalışmıyordu bunu anlamayacak veya bilmeyecek bir şey yok. Daha sonra Apple ®'ı aradım ve durumu anlattım. Eğer ürünü Apple'dan almış olsaydım ve mağazada bozuk çıksaydı ürüne iade veya değişim hakkı tanıdıklarını belirttiler, Apple kulak içi kulaklık elektronik bir cihaz olduğu için ve silikon başlıklarını değiştirebildikleri için eğer ürünü Apple mağazasından satın alsaydım ve aynısı orada yaşansaydı beni böyle bir durumda mağdur etmeyeceklerini, fakat satış yapan şirketlerin bu konuda kendi politikaları olduğunu belirttiler. Media Markt düne kadar güvendiğim bir firmayken bana resmen bozuk ürün sattı ve üstüne benim garanti ve servis işleriyle uğraşmam gerektiğini söyledi. Bu sırada ben ne yapacağım satın aldığım ürün servisteyken? Resmen rezalet. Belgelerimi alıp Hakem Heyeti'ne gidip şikayette bulunacağım, bugün gittim görüştüm bana belgelerimi getirmem halinde yardımcı olacaklarını belirttiler. İyi ki devletin böyle sizin hakkınızı arayan kurumları var, çünkü aksi takdirde resmen param çöpe gidecekti.

Media Markt Logo
Media Markt23 Ağustos 16:18

Değerli Müşterimiz; Talebiniz ile ilgili inceleme yapılarak, en kısa süre içinde sizinle irtibata geçeceğiz. Dilerseniz 0850 222 15 00' dan bize ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla. MediaMarkt Müşteri Hizmetleri

  • profile
  • profile
  • profile
3 Destekçi

0 Yorum

Yorum yazabilmek için ya da .
profile-icon

Yeni karşılaştırma

ile

Benzer Şikayetler

profile
  • 0görüntüleme
  • 1 gün önce

Huawei marka olan tvs kulaklığım şarj tutmadığı için garantiye verdim, 20 gün sonra mesaj yolu ile iletişime geçtiler cihazınız hazır alabilirsiniz diye almaya gittiğimde cihazı dezenfekte etmediniz dezenfekte edin sonra tekrar gönderelim dediler dezenfekte edip tekrar verdiğimde sistem yok dendi 2 ...

profile
  • 0görüntüleme
  • 1 gün önce

Bursa Korupark Media Markt'tan 3 Kasım'da aldığım Xiaomi Mi Robot Vacuum Mop Pro 2+ 3D Global Versiyon Siyah Robot Süpürge'nin eve geldiğimde ilk kurulumunu olması gerektiği gibi yaptım, fakat ürün kendi şarj ünitesini dahi tanımadı, ileri geri yaparak yönünü değiştirmeden arkasında kalan duvara çar...

profile
  • 0görüntüleme
  • 1 gün önce

13 Kasım 2021'de Media Markt Capacity şubesi Samsung Galaxy a32 128GB 8GRAM ve değeri olan bir telefonu 3553 liraya satın aldım. Lakin telefonda daha yeni olmasına rağmen donma takılmalar olmaya başladı. İlk başlarda denedim lakin bu sıkıntı geçmedi ben de müşteri hizmetlerini iki defa aradım telef...

profile
  • 0görüntüleme
  • 5 gün önce

08.11.2021 de Üsküdar nev carsı Media Markt mağazasından indirimde olan oppo Encow31 tws kablosuz kulaklık aldım. Ürün indirimdeydi ve ekstradan 78 TL vererek sigorta yaptırdım. Mağazada arkadaş şarj'a takarak denedi ve şarj olduğunu söyledi. Cihazı aldım eve geldim ama hiçbir şekilde telefonla eşle...

profile
  • 0görüntüleme
  • 1 hafta önce

Kayseri Forum AVM Media Markt şubesinden 2 gün önce almış olduğum laptopu bir üst modeli ile değişimi istiyorum fakat mağazadan alınan ürünlerin değişim ve iadesi olmadığını söylüyorlar, cihaz söylenildiği gibi bir cihaz çıkmadı ve bunu 2 günlük deneyimle anladım bütün her şeyi sorunsuz 2 günlük cih...

  • profile
1 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 1 hafta önce

29.11.2019 tarihinde Media Markt almış olduğum ürün no 1204550 Apple iPhone 11 64 GB Black seri no :354001107502155 cihazını satın aldım alırken müşteri temsilcileri ısrarla koruma paketinde yaptırırsanız en ufak bir sorun olduğu takdirde tarafımızca yaptırılmaktadır sıkıntı yaşamazsınız dediler ve ...

  • profile
  • profile
2 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 1 hafta önce

Bugün Media Markt-Forum Kayseri mağazasında yaşadığım olayı anlatıyorum. İPhone 13 model cihaz sorduğumda sadece yanında kasko paketi satın alınıp, fiyatına 2000₺ eklenerek satış yapılabileceği söylendi. Bu şekilde alınacak 10un üzerinde cihaz listesi gösterildi. Başka bir şirket adına proforma fat...

  • profile
  • profile
  • profile
8 Destekçi
1 Yorum
profile
  • 0görüntüleme
  • 1 hafta önce

7.11.2021 tarihinde Özdilek mağazanızdan beğendiğimiz Samsung s21 +5g 128 GB telefonu 8.999 TL fiyatı ile almak istedik. Fakat mağaza sistemlerinde olan aktarı ve "buyback" sistemlerinin çalışmamasından kaynaklı olarak satın alımı gerçekleştiremedik. Aynı günün akşamı saat 20:00 civarında Şişli Trum...

  • profile
  • profile
2 Destekçi
1 Yorum
profile
  • 0görüntüleme
  • 2 hafta önce

Terracity mağazasında çalışan a** k. İsimli personelinize iPhone 13 Pro cihazının başka bir müşteri tarafından opsiyonlandığını, fakat eğer kasko ile birlikte satın alırsam ürünü bana satabileceğini söyledi. Ben kasko istemediğim için ürünü bana satmadılar. Personelinizin bu yaptığından dolayı ürünü...

  • profile
  • profile
  • profile
3 Destekçi
2 Yorum
profile
  • 0görüntüleme
  • 2 hafta önce

15.10.2021 tarihinde Media Markt'tan satın aldığım dizüstü bilgisayar ayıplı çıktı. Media Markt yetkililerine onarılmasını istemediğimi, ayıpsız misli ile değişimini talep ettiğimi hem yazılı hem sözlü olarak ilettiğim halde bilgim ve onayım dışında ürün onarılarak tarafıma teslim edilmeye çalışılıy...

  • profile
  • profile
2 Destekçi