Media Markt ile ilgili

Şikayetin Durumu

  •   Yayında
  •   Cevaplandı
  •   Çözüldü
  • profile
  • profile
2 Destekçi

Media Markt Airpods 2. Nesil Kablosuz Şarjlı Kulaklık Sorunu

1.523görüntüleme
Seyda
Seyda 17 Kasım 2020 23:41

15.11.2020 saat: 18.35'te Media Markt Forum İstanbul şubesinden büyük bir hevesle aldığım Airpods kablosuz şarjlı ürünün başıma kocaman bir dert açacağını bilemezdim. Media Markt gibi bir şirket bozuk ürün satmakla kalmadı +++ ürününe sahip çıkmadı. Ürün arızalı garantisi 2 ay önce sisteme girilmiş Apple da fatura tarihi ile alakasız bir tarih, yetmez gibi Media Markt çalışanları bana ürünü KVK'a da değişim sağlanacağının bilgisini vererek yönlendirme yaptı. KVK'a gittiğimde ürünün bana ++mağaza tarafından kendilerine ulaştırılması gerektiği belirtildi. Yani ben Forum İstanbul'dan boşu boşuna KVK kurumu Beşiktaş şubesine gitmiş oldum tabi öncesinde KVK kurumu müşteri hizmetlerini arayarak bana değişim sağlanacağı söylendi oda yalan çıktı. + sonra son çare @Apple zorluya başvurdum. 

Ürünün şarj yerinin bozuk hiçbir şekilde telefonla etkileşime girilmediğine dair tespit yapıldı ve belgelendi. Sonuca gelelim ben 2 günlük bir ürün için güvenilir bulduğum Media Markt tarafından bu kadar mağdur edildim. Param ile rezil olmak bu olsa gerek 14 gün koşulsuz şartsız değişim iade kesinlikle yalan bir de diyor ki 21 gün servise göndereyim tabi 21 günde iade verme hakkımı yakmak istiyor oda ayrı. 

Media Markt Logo
Media Markt17 Kasım 2020 23:49

Değerli Müşterimiz; Ürünler, üretici firma tarafından kapalı kutu ve garantili olarak tarafımıza ulaşmaktadır. Oluşabilecek her türlü arızadan ve garanti sürecinden üretici firma sorumludur. Arıza tespit edilmesi halinde teknik servise başvurmanız gerekmektedir. Teknik servisin vereceği rapora göre iade/değişim talebinde bulunabilirsiniz. Saygılarımızla. MediaMarkt Müşteri Hizmetleri

Seyda
Seyda18 Kasım 2020 13:25

Ekte Apple dan aldığım rapor bulunmaktadır. Buna rağmen bu raporu kabul etmeyen Media Markt bana sağlıklı bir açıklama verememekte hala bana Apple dan rapor istemekte elimde 3 günlük bozuk bir ürün ve rapor olmasına rağmen değişim ve iade sağlayamayan sizin personeliz

Seyda
Seyda18 Kasım 2020 13:26

Ve şu an Trump Media Markt yetkili olmadığı için beni bekletiyor mesaisi 13.30 da başlıycakmış ben saatlerce burda beklemek zorundayım çözüm yok

  • profile
  • profile
2 Destekçi

0 Yorum

Yorum yazabilmek için ya da .
profile-icon

Benzer Şikayetler