Toplam çözüm sayısı
..
Media Markt ile ilgili
Şikayetin Durumu
  •   Yayında
  •   Cevaplandı
  •   Çözüldü
  • profile
1 Destekçi
Yeni karşılaştırma
ile

Media Markt Acil Değişim İsteği

3194görüntüleme
Ayça
Ayça 24 Kasım 2021 21:44

Merhaba; Kullanmış olduğum telefonum bozulduğundan işimde problem oluşturduğundan acil telefon ihtiyacım vardı bu sebepten 3.11.2021 Media Markt Trump Towers ® mağazasından iPhone ® 11 red satın aldım bana bu ürünü paketsiz satılamayacağı yalanını atarak sigorta yaparak 9000 TL'ye sattılar. Telefondan 8. Gününde donanım hatası verdi ve Gürgeçler Apple ® Yetkilisine gitmemi söylediler. Gürgeçler telefonda donanım arızası olduğunu onayladı ve değişim ya da iade hakkımın olduğunu ilettiler ben aldığımda dolar kuru 8 idi. Gürgeçlerden değişim kağıdını alıp Media Markt Trump mağazasına gittiğimde yüzüme bile bakmayarak sistemlerinde hata olup ne zaman düzeleceğini bilmiyoruz diyerek. Yardımcı olmak istemediler. Tabii ki bende tepki gösterdim. Özdilek AVM ® Media Markt mağazasına yönlendirdiler. Özdilek ® AVM telefonu tekrardan alarak kendilerine ait servise yolladılar. Ben çağrı merkezini aramasam telefon servisten cıktı bilgisi bile verilmeyecekti. Daha sonrasında Özdilek mağazasına gittiğimde beyefendi bana sormadan telefonu iade alıyordu. Bende kesinlikle bunu kabul etmeyip değişim talep ettim. Şimdi Media Markt sorumlularına soruyorum madem sattığınız malın arkasından duramayacaksınız neden o zaman telefon satmaya devam ediyorsunuz? İş görüşmelerinizde seçmiş olduğunuz elemanları nasıl eleyerek alıyorsunuz? Dolar 13 olmuş bana iade edip 8 bin liralık telefonu 11 bine satmaya çalışıyorsunuz insanın hakkına girmek bu kadar mı kolay? Telefonum iade edilmez ise mahkemeye başvuracağım elimde zaten belgelerim var. Acilen telefonumun değişimi istiyorum.

Media Markt Logo
Media Markt24 Kasım 2021 21:46

Değerli Müşterimiz; Talebiniz ile ilgili inceleme yapılarak, en kısa süre içinde sizinle irtibata geçeceğiz. Dilerseniz 0850 222 15 00' dan bize ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla. MediaMarkt Müşteri Hizmetleri

  • profile
1 Destekçi

0 Yorum

Yorum yazabilmek için ya da .
profile-icon
Yeni karşılaştırma
ile

Benzer Şikayetler

profile
  • 0görüntüleme
  • 1 hafta önce

11 Ocak tarihinde Anatolium Media Markt ten Apple pencil almak istedim tablet modelimi söylememe rağmen kalemin çalışıp çalışmayacağını söylemediler. Tableti getirip deneyerek alabileceğimi söyledim kabul etmediler. Çalışmazsa iade alamayacaklarını bildirdiler. Mağazanızda çalışıp çalışmayacağını bi...

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 2 hafta önce

Media Markt'tan aldığım Huawei Matepad 11 64 GB tablet stokta olmayan ürün satışı yapıldı ben bunu ödeme yapıp, ertesi gün siparişlerim sayfasından öğrendim. Ne bir bilgilendirme maili ne de olmayan bir ürüne ödediğim para iadesiyle ilgili bir ilgi gördüm müşteri hizmetlerinden. Müşteri memnuniyeti ...

Devamını oku
  • profile
  • profile
  • profile
3 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 4 hafta önce

20.12.2021 tarihinde Bursa Carrefour AVM içerisindeki Media Markt mağazasından 2399 TL fiyatlı vıomı A9 model dikey süpürge satın aldım. Banka üzerinden puan tanımlanması ile ilgili mağazadan kaynaklı bir sorun yaşayınca ürünü iade aldılar ve tekrar denediler. Sorun devam edince konuyu araştırıp dön...

Devamını oku
  • profile
1 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 22 Aralık 2021 00:39

24/11/2021'de Torium AVM- Media Markt mağazasından 4449 TL verip üstüne bir de 750 liralık sigorta kitledikleri 'Xiaomi Mi Robot Vacuum Mop 2 Pro+ Robot Süpürge' ilk kurulumdan itibaren ''çarpışma sensörü sıkıştı'' hatası verdiği için 1 kez bile kullanamadık ve sıfır ürün olduğu için değişim talebiy...

Devamını oku
  • profile
  • profile
  • profile
4 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 21 Aralık 2021 21:19

9 Aralık ta Buzdolabı aldım üstelik bayağı pahalı bir modeldi 11 aralıkta ambalajı bozuk geldiği için teslim almadım. Ürünü getiren firma ambalajı açıp dolabı çıplak olarak taşımayı teklif etti. Ürünün sağlam ambalajlı model ile değişimini istedim. Sonra müşteri hizmetlerinden ürün değişiminin yapıl...

Devamını oku
  • profile
1 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 17 Aralık 2021 23:41

Bu sabah Media Markt online mağazasından 2 adet ürün sipariş ettim. Parası anında kredi kartımdan çekildi ve saat 10:37'de siparişimin alındığına ilişkin e-posta gönderildi. Saat 11:06'da "Siparişiniz mağazamız tarafından özenle hazırlandı ve kargoya verildi." şeklinde e-posta aldım.  Söz konusu ma...

Devamını oku
  • profile
1 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 16 Aralık 2021 01:28

Media Markt Optimum mağazasından 25 Kasım tarihinde alınmış bir ürünü 27'sinde bir başka mağazasında iade ettim. Alışverişi yapmış olduğum X. Banka ile Media Markt arasındaki sözleşmeyi; ''prosedürümüz böyle'' diye gerekçe göstererek hemen iade alabilmem için ürünü satın aldığım Optimum mağazasına g...

Devamını oku
  • profile
1 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 15 Aralık 2021 11:39

Antalya Terracity Media Markt mağazasından 17 Ekim 2021 tarihinde iPhone 13 Pro 256 GB Graphite ön siparişi verdim. Apple'in kendi sitesinden baktığımda Kasım ayının 15'inde teslim edileceği görülüyordu. Media Markt çalışanları kendilerinin daha hızlı getireceğini Kasım ayının ilk haftasında teslim ...

Devamını oku
  • profile
  • profile
  • profile
8 Destekçi
3 Yorum
profile
  • 0görüntüleme
  • 03 Aralık 2021 01:15

3 3 buçuk ay önce Dudullu Metrogarden mağazanızdan Apple 11 marka 2 yıl garantili 180 TL ek ücret ödeyip 1 yıl kırılmaz cami limitsiz değişim karşılında satın aldın bugün geldiğimiz durumda cihaz sim kartı okumuyor hatasıyla karşılaştım yetkili olan apple akasyaya cihazı bıraktım teslim alan persone...

Devamını oku
  • profile
1 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 30 Kasım 2021 19:14

13 Kasım 2021'de Media Markt Capacity şubesi Samsung Galaxy a32 128GB 8GRAM ve değeri olan bir telefonu 3553 liraya satın aldım. Lakin telefonda daha yeni olmasına rağmen donma takılmalar olmaya başladı. İlk başlarda denedim lakin bu sıkıntı geçmedi ben de müşteri hizmetlerini iki defa aradım telef...

Devamını oku
  • profile
  • profile
2 Destekçi
1 Yorum