Toplam çözüm sayısı
..
Media Markt ile ilgili
Şikayetin Durumu
  •   Yayında
  •   Cevaplandı
  •   Çözüldü
Yeni karşılaştırma
ile

Media Markt Acer Laptop Kusurlu Ürün

893görüntüleme
Sadri
Sadri 24 Kasım 2021 20:12
Media Markt Acer Laptop Kusurlu Ürün
 
media-markt-acer-laptop-kusurlu-urun-2.pdfpdf

Media Markt firmasından internet üzerinden Acer ® A514 53/I3 1005G/4GB/256 GB/14/HD Seri No: nxhuney00105205fe52n00 ürünü satın aldım. Ürünü müşterime sattım. Kutusu açıldığında menteşe kapağında kırık olduğunu belirterek tarafıma gönderdi ve Media Markt Bayrampaşa Forum İstanbul mağazasına götürdüm. Doa kapsamında iade veya değişim talep ettim. Ürünü servise göndereceklerini söylediler servise gitti ve 13 Kasım'da ürünü teslim almaya gittim ve servisin yazdığı rapor;Müşteri tarafından çıkartılan Middle müşteri memnuniyeti için yerine takıldı. Ama ürünü hiçbir işlem yapmadan geri gönderdiler. Tekrar servise gönderip doa kapsamında işlem görmesini talep ettim. 24 Kasım'da tarafıma gelen mesajda işlemlerin tamamlandığı yazıyordu, mağazayı aradım ürünün son durumunu sordum kurumsal müşteri olduğum için doa kapsamında işlem göremeyeceğini belirttiler ve ürünü gelip iade alabilirsiniz dediler. Tüketici Hakları'na göre Son kullanıcı 6 ay içinde, kurumsal müşteri 1 ay içinde ayıplı, kusurlu ürünü doa kapsamında servis raporuyla işleme sokabilir ve Distribütör firmaya yollayarak iade veya değişimini yapmak zorundadır. 27 Ekim'den beri Acer, Media Markt, SMS ınfocom firmaları arasında telefon trafiği, stres, zaman kaybı yaşamaktayım. Bu kadar büyük firmalar kutusu açıldığında kusurlu çıkan bir ürünü neden iade almamak için çaba ve gayret gösteriyorlar. Müşteri memnuniyeti esası nerede kaldı?

Media Markt Logo
Media Markt24 Kasım 2021 20:20

Değerli Müşterimiz; Talebiniz ile ilgili inceleme yapılarak, en kısa süre içinde sizinle irtibata geçeceğiz. Dilerseniz 0850 222 15 00' dan bize ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla. MediaMarkt Müşteri Hizmetleri

0 Yorum

Yorum yazabilmek için ya da .
profile-icon
Yeni karşılaştırma
ile

Benzer Şikayetler

profile
  • 0görüntüleme
  • 5 gün önce

09/03/2021 tarihinde Gaziantep Sankopark AVM'de bulunan Media Markt mağazanızdan 2800 TL'ye Xiaomi mop Pro marka robot süpürge satın aldım. Satın aldığım ürünü markanızdan alma sebebim mağazanızda satılan ürünün Xiaomi Türkiye garantili bir ürün olduğu İçin ve ithalatçı firma garantili ürünlerin mağ...

Devamını oku
  • profile
1 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 1 hafta önce

Ankara Kentpark Media Markt mağazasından Philips marka buhar kazanlı ütü aldım. Kapalı kutuda olan ütüyü kontrol etmemiştim. Mağazada konuştuğumuz görevli bir sorun olması durumunda ürünü herhangi bir Media Markt mağazası üzerinden sorunu çözebileceğimizi iletti. Sonrasında ikamet ettiğim ilçede ürü...

Devamını oku
  • profile
1 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 1 hafta önce

Media Markt satış sonrası hizmet kötü. 05.03.2017'de Media Markt mağazasından 1399TL' ye 7D72017000008237 fatura numarası ile Samsung marka çamaşır makinesi satın aldım. Mağazanın yönlendirmesiyle 179.99TL'ye sözleşme numarası 01341.1024114 olan +3 yıl uzatılmış garanti gerçekleştirdim. 2022 yılının...

Devamını oku
  • profile
  • profile
2 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 1 hafta önce

01.01.2021 tarihinde İzmir Balçova Media Markt mağazasından 4.200 TL'ye Apple watch se aldım. Kutu açılışını orada yapmak istediğimde çok uzun süreceğini söylediler ve evde açmamı rica ettiler. Eve gelip saati kurduktan sonra ekranda donma ve Apple logosunda kusur olduğunu gördüm. Apple müşteri hizm...

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 1 hafta önce

Garanti sebebiyle 3 yıl garantisi olan ürünümü servise götürdüm faturasını ve garantisini kaybettiğimden media marktan talep ettiğim takdirde bulabileceğim söylendi İzmir Optimum mağazadan talepte bulundum çıkmadı 0850 2221500 numarasından talep edip SMS olarak geleceği söylendi. Mağazadan çıkmayınc...

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 1 hafta önce

Ben Diyarbakır'ın Çüngüş İlçesinde ikamet etmekteyim, Bugün; 09.01.2022 Yaklaşık olarak Diyarbakır iline 125 km mesafede olan Diyarbakır ilini ziyaret ettiğimde Ceylan Karavil Park AVM'de bulunan Media Markt Mağazasından arzum marka protouch model AR5070 kodlu Fön Makinasını Saat:16.46 sularında sat...

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 1 hafta önce

LG'nin değişim servis onayı verdiği TV Media Markt Metropol mağazasında yok diye verilmiyor. İnternet mağazasında ve diğer mağazalarında bu ürün var. Mağaza stoğuna girmesi için beklememiz gerekiyormuş. Media Markt TV'nin fiyatı arttı diye mi değişim yapmak istemiyorlar?

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 1 hafta önce

Arıza yapan telefonumu koruma paketi kapsamında 03 aralık 2021 tarihinde Media Markt Viaport Pendik şubesine teslim ettim oradan da teknik servise iletildi tarih 07 ocak 2022 olmasına rağmen ürünüm hala elime ulaşmadı sözleşmede yazan 20 iş günü süresini aştı. BNP Paribas Cardif teknik servisini ara...

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 1 hafta önce

Media Markt mağazasından aldığım fujiplus kyoto 18000 BTU klimanın eve teslimi için 59.90 TL ödedim. Klima ve motoru sıkıntısız teslim edildi fakat klima montaj kiti getirilmemiş bunu da klimayı kurmaya gelen servisten öğrendim. Ambalajın içinden kumandanın pilleri bile çıkmadı. Şehrin aksam trafiği...

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 2 hafta önce

03.01.2022 tarihinde Mersin Forum Media Markt mağazasından JBL Bluetooth kulaklık aldım. Ancak kulaklığın mikrofonu çok kötü durumda neredeyse çalışmıyor. Telefon konuşmalarında karşı taraf sesimi alamıyor. Bilgisayarda ise bağırmam gerekiyor. Kulağıma taktığım zaman sürekli bir hışırtı sesi var. Ay...

Devamını oku
  • profile
1 Destekçi