Toplam çözüm sayısı
..
Media Markt ile ilgili

Şikayetin Durumu

  •   Yayında
  •   Cevaplandı
  •   Çözüldü

Fatih'in şikayet sonucundan memnuniyeti

tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız

Yeni karşılaştırma

ile

Media Markt A++ Enerji Sınıfı Bulaşık Makinesinin E Sınıfı Gelmesi

315görüntüleme
Fatih
Fatih 05 Ekim 01:07
Media Markt A++ Enerji Sınıfı Bulaşık Makinesinin E Sınıfı Gelmesi
Media Markt A++ Enerji Sınıfı Bulaşık Makinesinin E Sınıfı Gelmesi

Media Markt internet sitesinden Vestel ® BM 4201 X bulaşık makinesi satın aldık. Sitede ürün özelliklerin de enerji sınıfı a++ olarak tanıtılmış. Program özellikleri ve enerji sınıfını beğendiğimiz için ürünü aldık. Ürün geldi kurulumu yaptılar. Daha sonra kullanma kılavuzuna bakmak için ürünün yanında gelen pakette enerji kimlik belgesini gördüm, kimlik belgesinde ürünün e sınıfında olduğu yazıyordu. Media Markt müşteri hizmetlerini aradığımda ilgileneceklerini ve gün içinde geri dönüş yapacaklarını söylediler ancak gün içerisinde bir geri dönüş yapmadılar. Daha sonra tekrar aradığımda yine ilgileneceklerini söylediler ve ertesi gün bir telefon aldım, yoldayız ürününüzü iade almaya geliyoruz diye bir arama. Ancak ben iade talebinde değil ürünün a++ enerji sınıfıyla değişimini istiyordum o yüzden iade etmek istemediğimi ve durumu isteğimi gelecek olan arkadaşlara bildirdim. Daha sonra tekrar müşteri hizmetlerini arayıp onlara da aynı isteğimi tekrarladım ve yine aynı cevapla ilgilenip geri dönüş yapacaklarını söylediler. Birkaç gün sonra aradılar ve ürünü alıp depoya götürüp teknik ekibin inceleyeceğini söylediler, ( bu arada Vestel'in internet sitesinden ve Vestel'den aldığım bilgiye göre ürünün sadece e sınıfı tek bir modeli var) bende müşteri temsilcisine Vestel'den öğrendiğim bilgiyi söyleyip, depoda teknik ekibin neyi inceleyeceğini sordum, bunun yerine kendilerinin de Vestel'i arayıp bu bilgiye ulaşabileceklerini söyledim. (Bulaşık makinesi gibi sürekli kullanılan bir ürünü alıp depoya götürüp inceleme sırasında müşteriyi mağdur etmeleri umurlarında değil) ve yine konuşmamızı değerlendirip geri dönüş yapacaklarını söylediler. Birkaç gün sonra tekrar arayıp yine aynı çözüm makineyi götürüp teknik ekip incelemesinden bahsettiler. İsteğimin ürün iadesi veya inceleme olmadığını isteğimin iddaa ® ettiğiniz gibi internet sitesinde sergilenen a++ enerji sınıfıyla değişimini istediğimi tekrarladım. Bunu yapamayacaklarını teknik ekip olayını tekrarladılar ve bende hukuki yollara başvuracağımı söyleyip kapattım. İnsanlara olmayan bir ürünü satıp sonrada nasıl daha fazla mağdur edebilirizi düşünüp bu konuda da çok başarılı oluyorlar. Tebrik ederim Media Markt

Media Markt Logo
Media Markt05 Ekim 07:53

Değerli Müşterimiz; Talebiniz ile ilgili inceleme yapılarak, en kısa süre içinde sizinle irtibata geçeceğiz. Dilerseniz 0850 222 15 00' dan bize ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla. MediaMarkt Müşteri Hizmetleri

Fatih
Fatih14 Ekim 01:10

Media Markt tarafından geri dönüş sağlandı, ürünü alıp depo incelemesi sonrası mağduriyetimizin giderileceği söylendi. Arayan müşteri temsilcisine, iade istemediğimizi nasıl bir geri dönüş yapacaklarını sorduğumda, incelemeden sonra söylediğim gibi ürün e sınıfıysa ürünün muadili a++ enerji sınıfıyla değişim tekliflerinin olacağı söylendi. Düşüneceğimi söyledim birkaç gün sonra tekrar aradılar, bir önceki müşteri temsilcisine söylediğim gibi iade istemediğimi, nasıl olacağını arayan arkadaşa da sordum ancak bu sefer ki arkadaş iade alacaklarını söyledi. Bir önce ki arkadaşla konuşmamızı onun değişim yapılacağını söylediğini aktardım ancak böyle bir şey olmayacağını iade olacağını söyledi. Ben de iade istemediğimi söyledim ve görüşme sonlandı.

0 Yorum

Yorum yazabilmek için ya da .
profile-icon

Yeni karşılaştırma

ile

Benzer Şikayetler

profile
  • 0görüntüleme
  • 5 saat önce

Media Markt isimli firmadan 02.12.2021 tarihinde 3241**49 numaralı Lenovo markalı 10.599 TL değerinde bilgisayar sipariş ettim. Siparişim onaylandı. Kredi kartımdan ücret kesildi. Ortalama yarım saat sonra sipariş iptali diye mail aldım. Konu ile ilgili Media Markt müşteri hizmetlerini aradım. Ürünü...

  • profile
1 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 12 saat önce

Media Markt internet sitesi üzerinden verdiğim sipariş yerine farklı bir ürün gelince ürünün değişimi için müşteri hizmetleri ile görüştüm. Müşteri hizmetleri yanlış bilgi vererek Yurtiçi Kargo ile gitmesi gereken siparişi Aras Kargo ile göndermemi söylediği için ürün teslim edilemeden geri geldi ve...

profile
  • 0görüntüleme
  • 1 gün önce

Epson ecotank L3160 Yazıcı Media Markt'in internet sitesinden sipariş ettiğim yazıcı yerine tıraş makinesi göndermişler. Bu olayı müşteri hizmetleri ile defalarca görüşmeme rağmen işlemlerim çözülmemiştir ve iade de edemedim ne kargosu ilgileniyor ne de Media Markt. Her aradığımda farklı prosedür il...

profile
  • 0görüntüleme
  • 1 gün önce

Media Markt internet sitesinden 30.11.2021 tarihinde 8999 bedelli bir ürün aldım. Ertesi gün öğlen saatlerinde ürünün stoklarında olmadığını ve siparişimin iptal edildiğini belirten bir mail gönderdiler. İnternet sitelerine baktığımda ise ürünün 9899 TL'ye satışta olduğunu gördüm. Müşteri hizmetleri...

profile
  • 0görüntüleme
  • 2 gün önce

26.11.2021 tarihinde "‪32386809‬" numaralı sipariş ile outlet ürün plan Xiaomi Vacuum Mop Pro Siyah Robot Süpürge ürününü aldım. Sipariş vermeden önce herhangi bir eksiklik veya arızasının olup olmadığını müşteri hizmetlerini arayarak sordum ve hiçbir sorununun olmadığını, yalnızca 14 gün yasal süre...

profile
  • 0görüntüleme
  • 2 gün önce

13 Kasım 2021'de Media Markt Capacity şubesi Samsung Galaxy a32 128GB 8GRAM ve değeri olan bir telefonu 3553 liraya satın aldım. Lakin telefonda daha yeni olmasına rağmen donma takılmalar olmaya başladı. İlk başlarda denedim lakin bu sıkıntı geçmedi ben de müşteri hizmetlerini iki defa aradım telef...

profile
  • 0görüntüleme
  • 2 gün önce

Fiyatı uygun ve güvenilir satıcı diye, Media Markt internet sitesinden, 1TB SSD taşınabilir HDD aldım. Önce sipariş onay maili geldi. Sonrasında 1 saat içerisinde sipariş iptal edildi diye mail geldi. Müşteri Hizmetlerine sebebini sordum. Ürünün tedarik edilemediği için siparişim iptal olmuş. Burada...

profile
  • 0görüntüleme
  • 3 gün önce

23.11.2021 tarihi'nde almış olduğum iki adet ekran kartını aradan günler geçmesine rağmen teslim alamadım. Üstüne talebiniz üzerine iadeniz onaylanmıştır dediler (böyle bir talebim olmamasına rağmen). Ona da tamam dedim gönderim. Sağlayan şubeye müşteri hizmetleri üzerinden, onlarca kez bana bilgi v...

  • profile
1 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 3 gün önce

19 Kasım akşamı 10349 TL'ye almış olduğum laptop firmanın kendi web sitesinde alım saatimden 3-4 saat sonra %5 indirime girince firmayı aradım ve bundan duyduğum rahatsızlığı belirttim. "Ürünü iade edip yeniden mi almalıyım? " diye sorduğumda buna gerek olmadığını, kredi kartıma alışveriş yaptığım m...

profile
  • 0görüntüleme
  • 4 gün önce

25.11.2021 tarihinde Media Markt sitesinden oral b genius X 20000 model diş fırçası aldım. Fiyatı 1099 TL. Ürünü 28.11.2021 tarihinde teslim aldım. Ürünün kutusunu açtığımda üzerinde kılcal çizikler ve tozlar olduğunu gördüm. Bariz şekilde tarafıma teşhir ürün gönderilmişti. Müşteri hizmetlerini ara...