Media Markt 49 Tl Para İadesi Sorunu.

Kemal Kemal23 Eylül 21:38

25/11/2018'de Media Markt web sitesinden 2 yıl distribütör garantili JBL kulaküstü kulaklık satın aldım. Sağ kulaklık arıza yaptığı için Haziran 2020'de JBL distribütörü Aztek Teknoloji'ye gönderdim. Aztek'ten 27/08/2020'de mediamarkt.com ve mediamarkt.com.tr ve arvato.com uzantılı mail adreslerinin de bulunduğu Media Markt ve Media Markt'ın e-ticaret depo sorumlusu Arvato'ya mail gitti. 29/08/2020'de Media Markt müşteri hizmetlerinin talebiyle m****************@mediamarkt.com.tr'ye Aztek tarafından yukarıdaki mail adreslerine zaten gönderilmiş olan servis formu ve faturayı gönderdim. Günlerce geri dönüş alamadığım için Media Markt'ı defalarca aradım ve e-ticaret deposundan onay vermesi gereken kişinin onay vermediğini, bu yüzden iade işleminin başlamadığını öğrendim. Kendim Arvato deposunda çalışan kişilere bizzat mail attım. Aslında ini doğru düzgün yapıp sorumluluğunu tamamlayan Aztek'ten e-ticaret deposuna tekrar hatırlatmalarını rica ettim. Hatırlatıcı mail gitti. Arvato'yu bizzat aradım, ilgili kişilerle beni görüştüremeyeceklerini söylediler. Media Markt müşteri hizmetleri beni supervisor'ları Murat Bey'le görüştüreceklerini söylediler. Günlerce bu görüşme sağlanmadı. Aztek'in Arvato'ya attığı maile istinaden Arvato'dan 15/09/2020'de iade işleminin başladığını söyleyen bir mail aldım. 17/09/2020'de iadenin ne zaman gerçekleşeceğini öğrenmek için Media Markt müşteri hizmetlerini arayıp aldığım mailden bahsettim. İade sürecinin başladığına dair sistemlerinde bir bilgi olmadığını söylediler. 22/09/2020 tarihinde Media Markt'ı aradığımda eğer iade işlemine başlandıysa bankamı aramam gerektiğini söylediler. Bankayı aradığımda işlemlerde bu iade işlemini göremediklerini söylediler, Media Markt'tan iade numarasını öğrenmemi istediler. Media Markt'ı aradığımda iade numarası veremediklerini, çünkü sistemde böyle bir iadeye başlandığına dair bir bilginin gözükmediğini söylediler. Defalarca supervisor'ları Murat Bey'le görüşmek istediğimi belirtmeme rağmen hala geri dönülmedi. TÜBİS'e başvuru yaptım. Bütün belgelerin 27/08/2020'den beri Media Markt'tan ilgili kişilerde mevcut olduğu, yapılacak iadenin 49TL gibi komik bir meblağ olduğu, ilgili kişilere müşteri hizmetleri tarafından iade işleminin defalarca hatırlatıldığı, iade işleminin Arvato tarafından başlatıldığı bilgisi verilip Media Markt'ta gözükmediği gereksiz uzayan bu saçma durum sebebiyle mağdur olduğum için Media Markt'ın 49TL'mi ne yapmaları gerektiğini hatırlatmak isterim.

empty-star empty-star empty-star empty-star empty-star
0/5

Cevaplar

profile-icon Kemal 4 hafta önce

Ne zaman çözülecek bu?

Media Markt Logo Media Markt 23 Eylül 22:28

Değerli Müşterimiz; Talebiniz 200829-040044 numarası ile kayıt altına alınmış ve tarafımızdan takip edilmektedir. Konu hakkında gerekli incelemeler yapıldıktan sonra en kısa süre içerisinde size bilgi verilecektir. Saygılarımızla. MediaMarkt Müşteri Hizmetleri

Media Markt Logo Media Markt 23 Eylül 21:41

Değerli Müşterimiz; Şikayetinizde belirtmiş olduğunuz konu hakkında inceleme sürecimiz başlatılmıştır. En kısa sürede bu süreç sonuçlandırılarak, Müşteri Hizmetleri ekibimiz tarafından telefon veya mail yolu ile bilgilendirme sağlanacaktır. Süreç içerisinde bize göstermiş olduğunuz anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla. MediaMarkt Müşteri Hizmetleri

counter-icnSizin de benzer bir şikayetiniz varsa
  • Yorum yazabilmek için ya da .

İlginizi Çekebilecek Diğer Konular

İlginizi Çekebilecek Diğer Şikayetler