07 Ocak 2016 #4593741

Media Markt 2 Hafta Bekletip Siparişiniz İptal Edildi Mesajı Gönder!

24 Aralık'ta internet sitesinden Singer dikiş makinesi sipariş verdim. Siparişiniz onaylandı diye mesaj geldi. Ocak başında bir haber çıkmayınca aradım, her şey yolunda, yakında gelmesi lazım dediler. Dün akşam, siparişten 2 hafta sonra bir e-mail geliyor. Mail de yazan aynen "siparişiniz iptal edilmiştir, para en kısa zamanda iade edilecektir". Birçok internet sipariş sitesi 1 gün sonra kargoya veriyor, bunlar 2 hafta bekletiyorlar sonra ne tel ile arama, ne bir özür. Aynı olay yaklaşık 6 ay önce LED TV alırken olmuştu. 1 hafta bekletip siparişi iptal ettik dediler. Şikayet üzerine başka model göndermişlerdi. Bu sitede yaklaşık 4500 şikayet var, teşekkür oranı %4. Bir daha Media Markt asla.

Mete 164 Okunma

Cevaplar

  • Mete07 Ocak 2016

    sipariş onayi verdiğiniz bir urunu uretici firmadan temin edemiyeceginizi anlamaniz için 2 hafta mi gecmesi lazım? Neden bu kadar sure beni bosu bosuna bekletip hem de temin bile edemeyeceginiz urunun parasını kredi kartindan cekip mağdur ediyorsunuz?

  • Media Markt Temsilcisi07 Ocak 2016

    Sayın Kesan; Müşteri Hizmetleri ekibimiz, 05.01.2016 11:12'de tarafınıza arama sağlamış ancak ulşamamıştır. Siparişinize ait ürün tedarikçi firmadan tedarik edilemediğinden dolayı ve tedarik süreci ile ilgili tarafımıza net bir tarih belirtilmediği için mağduriyet yaşamamanız adına departman tarafından iptal edilmiştir. Yaşamış olduğunuz mağduriyetten dolayı özür dileriz, ancak iptal taleplerinde farklı bir işlem uygulanamamaktadır. Şikayetiniz ilgili birimlere iletilmiş olup, en yakın zamanda ücret iadeniz tarafınıza yansıtılacaktır. 08502221500 numaralı Müşteri Hizmetlerimizden de bize ulaşabilirsiniz. Media Markt Müşteri Hizmetleri

Benzer Şikayetler

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön