Media Markt ile ilgili

Şikayetin Durumu

  •   Yayında
  •   Cevaplandı
  •   Çözüldü

Seda'nın şikayet sonucundan memnuniyeti

         
  • profile
1 Destekçi

Media Markt 15 Günde Bozulan Tefal Pro Expres

833görüntüleme
Seda
Seda 14 Kasım 2020 11:35
ÇözüldüÇözüldü
Seda'nın Teşekkür Mesajı
“Beylikdüzü müşteri temsilcisi Cüneyt beye çok teşekkürler tek görüşme ile sorunumu akılcı olarak çözdü.”

9 Ekim tarihinde Media Markt internet sitesinden aldığım Tefal Pro Express Protect GV9221 ütü yaklaşık 3 kez kullanma sonucu (bebek kıyafetleri ütüledik) 6 Kasımda içerisinden kahverengi şu akıtmaya başladı. Şu deposunu 1 kez full doldurup bitmeden yani 2. Kez daha su doldurmayacak kadar az kullanım sonucu 15. Gün bozuldu. Ürünü internet sitesinden alıp ürün kargoda zarar görmesin diye Beylikdüzü Media Markt'tan gidip aldım. Sırf kendilerine kolaylık olmasına rağmen şu an muhatabım Beylikdüzü Media Markt. 7 Kasımda iade ve değişim talebine gidildiğinde ilgili kişi ütüyü çalıştırıp bak akıtmıyor diye alamayız şeklinde bir tutum sergiledi. Bir üstü ile durumu anlatmak istediğimizde kendisi bakıma gönderebileceğini iade ve değişim olamayacağını söyledi. İnternetten aldığım için telefon ile iletişime geçip ürünü merkez depolarına kargoladık fakat ürün Beylikdüzü Media Markt geri gitmiş şimdi yaklaşık 3 haftalık sonucu beklemek zorundayız. Ne olursa olsun ben elimdeki belgeler ile Tüketici hakem heyetinde haklılığımı ispatlarım siz iade ve değişim için beni bu kadar uğratırsanız da sadece süreci uzatıyorsunuz. Ayrıca Beylikdüzü Media Markt'taki yetkili bayan kesinlikle çözüm bulucu değil sorun çıkartıcı biri. İlk ve son Media Markt alışverişi.

Media Markt Logo
Media Markt14 Kasım 2020 11:42

Değerli Müşterimiz; Şikayetinizde belirtmiş olduğunuz konu hakkında inceleme sürecimiz başlatılmıştır. En kısa sürede bu süreç sonuçlandırılarak, Müşteri Hizmetleri ekibimiz tarafından telefon veya mail yolu ile bilgilendirme sağlanacaktır. Süreç içerisinde bize göstermiş olduğunuz anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla. MediaMarkt Müşteri Hizmetleri

Seda
Seda14 Kasım 2020 11:58

Tarafıma 14 gün cayma hakkı demeyin. Ben caymıyorum siz ayıplı ürün sattınız

Seda
Seda14 Kasım 2020 12:03

Kim 1500 TL ütüyü 3. Kullanmda servise gitmesini kabul eder. Bana göre ucuz bir ürün değil 100-200 olsa hiç uğraşmam bile ama ciddi zorluklar ile alıyoruz fakat ürünün arkasında durmayan servise yollayalım diyen bir tutum.

Media Markt Logo
Media Markt15 Kasım 2020 16:42

Değerli Müşterimiz; Ürünler, üretici firma tarafından kapalı kutu ve garantili olarak tarafımıza ulaşmaktadır. Oluşabilecek her türlü arızadan ve garanti sürecinden üretici firma sorumludur. Arıza tespit edilmesi halinde teknik servise başvurmanız gerekmektedir. Teknik servisin vereceği rapora göre iade/değişim talebinde bulunabilirsiniz. Saygılarımızla. MediaMarkt Müşteri Hizmetleri

Seda
Seda3 hafta önce

Beylikdüzü müşteri temsilcisi Cüneyt beye çok teşekkürler tek görüşme ile sorunumu akılcı olarak çözdü.

  • profile
1 Destekçi

0 Yorum

Yorum yazabilmek için ya da .
profile-icon

Benzer Şikayetler