24 Şubat 2018
#10166080

Media Markt 12 Günlük Tabletim Garanti Kapsamına Girmedi

Media Markt'ten oğluma karne hediyesi aldığım homotec marka tablet 12 gün sonra ekranında çizgiler çıktı ve ekran görünmez hale geldi. Media Markt müşteri temsilcisine başvurdum tableti garantiye yolladılar. 15 gün sonra beni arayıp kullanıcı hatası deyip 140 TL ücret istediler. Aksi takdirde tabletin onarım yapılmadan bize göndereceklerini söylüyorlar. Şu an mağdur durumdayım. 12 günlük tablet nasıl olur da garantiye girmiyor? Mağduriyetimin giderilmesini Media Markt yetkililerinden rica ediyorum biz Media Markt'e güvenerek alışveriş yapıyoruz böyle olmaması gerekti.

Ahmet Ahmet 791 Okunma
Yorum Yap

Cevaplar

  • Ahmet28 Şubat 2018

    Sürekli kullaıcı hatası diyorsunuz sizde Media Markt ailesi olarak kendinizi benim yerine koyun 12 günlük tabletin nasıl olur da kullanıcı hatası olduğunu anlayamayacaksınız yeni aldım ben bunu yeni anlayın artık... ... .

  • Ahmet24 Şubat 2018

    Sayın Media Markt yöneticisi bu nasıl kullanıcı hatası 12 günlük nasıl oluyor biz sizin garantinize güvenerek alışveriş ediyoruz benim mağduriyetimin giderilmesini sizden rica ediyorum

  • Media Markt Temsilcisi24 Şubat 2018

    Değerli Müşterimiz; Ürünlerin kullanıcı hatası dışındaki arızalarında, yetkili servisler garanti süresi boyunca ücretsiz onarım yapmak ile mükelleftirler. Üründe kullanıcı hatası tespit edilmesi yada garanti süresinin sona ermesi sonucu ücret talep edilmektedir. Yetkili teknik servis kontrolü ile verilen kararlara müdahale edilememektedir. Yetkili teknik servis sürecinde ücret istenir ise ancak ücreti ödemeniz dahilinde işlem yapılabilmektedir. 08502221500 numaralı Müşteri Hizmetlerimizden de bize ulaşabilirsiniz. Media Markt Müşteri Hizmetleri

Ziyaretçi Yorumları