Toplam çözüm sayısı
..
Media Markt ile ilgili

Şikayetin Durumu

  •   Yayında
  •   Cevaplandı
  •   Çözüldü
  • profile
1 Destekçi

Yeni karşılaştırma

ile

Media Mark'dan Alışveriş Yapmadan Önce Okuyun!

1821görüntüleme
Mehmet
Mehmet 04 Kasım 2020 10:41
Media Mark'dan Alışveriş Yapmadan Önce Okuyun!
Media Mark'dan Alışveriş Yapmadan Önce Okuyun!
Media Mark'dan Alışveriş Yapmadan Önce Okuyun!
+2

Toplama bilgisayar için temmuz ayında araştırmalara başladım. Malum dolar fiyatları nedeniyle en uygun ® marka model uyumu araştırarak bütçemin yettiği şekilde peyder pey parçaları almaya başladım. Ekran kartım Amerika'dan geldi, 09.08.2020 tarihinde Media Markt tan ryzen 7 3700X outlet işlemci ile Samsung ® SSD siparişi verdim. İşlemci için paketinin yıpranmış olabileceği yazıyordu bende üründe sıkıntı olmadığı müddette paket konusunda herhangi bir hassasiyetimin olmadığı için ve marka Devasa güvenilir Media Markt olduğu için gönül rahatlığı ile sipariş verdim. 

Ürün geldiğinde malum virüsten dolayı birkaç gün balkonda beklettikten sonra açtım ve '' işlemci fanının altındaki termal macunun erimiş dağılmış sıfır ürünle alakası olmayan bir halde olduğunu gördüm. İşlemcinin üzerinde ise sanki rutubetli bir ortamda uzun süre kalmış gibi derin silinemeyen lekeler vardı ve kullanılmış gibiydi '' böyle bir ürünü alıp kullanmak sakıncalı olduğundan hemen bulunduğum ildeki AVM'deki Media Markt a giderek iade- değişim ne gerekiyorsa yapılmasını istedim. Onlarda outlet olduğu için müşteri hizmetlerinden kod alarak geri göndermemi söylediler. Ertesi gün Aras Kargo ® ile anlaşmalı oldukları için geri gönderdim. Bakın ağustos ayından beridir oluyor bunlar.

 Aradım ürünün değişimini sıkıntılı olduğu söyledim. Teknik ekibe gidecek falan dediler, dedim hay hay ne gerekiyorsa yapın. Ondan sonra bir sündürme süreci oldu. 1 ay falan bu ara geçti herhalde şuna bakılacak bu olacak şöyle böyle derken dedim ki eğer outlet olduğu için daha bir fiyat ödemiştim üstüne ne istiyorsanız vereyim bana sıfır ürün gönderin dediler tamam ilgileneceğiz. 

Bu muhabbeti belki 10 kişiyle görüştüm bilemiyorum. 2 ay sonra bana dediler ki siz ürünün kargocudan alırken açıp bakmamışım tutanak tutmamışım diye herhangi bir hakkım yokmuş. Dedim ki ürün kırık gelmedi üzerindeki sıkıntılar kullanılmış ve uzun zaman içinde oluşabilecek sıkıntılar, eğer kargocudan kaynaklanan bir sıkıntı olsa gıcık bir durumda olsa eyvallah der yenisini alırım ama olay öyle değil ki.

Devam eden süreçte geri göndereceğiz dediler, parasıyla yaptıracağız ona da tamam dedim yok ürün bir türlü gelmiyor. 3 hafta olmuştur aradım ürünüm nerede diye dediler ki sizin adınıza ürün yok ürün Avrupa'da yabancı bir şahsın adına görünüyor, sonra dediler ki siz fanı göndermiş miydiniz, vb... Durumlarla ağustos ayından beridir ürünüm yok, ürünümü yollayın dedim 2 haftadır üründe yok. Hakkaniyetle müşterisi ile ilgilenmeyen bir kurumdur.

Media Markt Logo
Media Markt04 Kasım 2020 10:43

Değerli Müşterimiz; Şikayetinizde belirtmiş olduğunuz konu hakkında inceleme sürecimiz başlatılmıştır. En kısa sürede bu süreç sonuçlandırılarak, Müşteri Hizmetleri ekibimiz tarafından telefon veya mail yolu ile bilgilendirme sağlanacaktır. Süreç içerisinde bize göstermiş olduğunuz anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla. MediaMarkt Müşteri Hizmetleri

Media Markt Logo
Media Markt04 Kasım 2020 11:23

Değerli Müşterimiz; Talebiniz 201009-005461 numarası ile kayıt altına alınmış ve tarafımızdan takip edilmektedir. Konu hakkında gerekli incelemeler yapıldıktan sonra en kısa süre içerisinde size bilgi verilecektir. 08502221500 numaralı Müşteri Hizmetlerimizden de bize ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla. MediaMarkt Müşteri Hizmetleri

Mehmet
Mehmet19 Aralık 2020 11:04

7 Kasım gibi Media Markt müşteri hizmetlerinden arkadaşlar arayıp 10 iş günü içerisinde ücret iadesi yapılacağını belirttiler. Sonuç tabii ki hala ücret iadesi yapılmadı. Bu süreç içerisinde arayıp soruyorum çoğu arkadaşı artık sesinden tanımaya başladım ki bu iş de yılan hikayesine döndü. Hayatıma unutulmayacak bu acı dolu anılar için ayrıca teşekkürler Media Markt. Gerçekten kurumsal bir firma değilmişsiniz. 10 dün dediniz 40 gün oldu hala ücret iade edilmedi. Niye vatandaşı kandırıyorsunuz ayıp değil mi yahu. Bilgisayarı toplayalı 5 ay oldu sayenizde öyle yatıyor. Özür dilemek kolay ama bu mağduriyeti nasıl açıklayabilirsiniz. Hala paramı alamadım. Hala mağdurum. Yukarıda outlet ürün almayın demiştim Media Markt'tan ama artık Şunu da rahatlıkta söyleyebilirim ki " mecbur kalmadığınız müddetçe almayın " eğer burada söylediklerimde bir tane abartı var ise ses kayıtlarını yayınlasınlar. Süreci kendileri anlatsınlar istedikleri hakareti de bana yapabilirler. Önceden bu sıkıntıların işini boşlayan birkaç eleman olduğunu düşünerek firma hakkında çok da kötü fikirlere girmek istemiyordum lakin ücret iadesi için bile birkaç defa 10 iş günü denilince ve 40 gündür yatırılmayınca anlıyorum ki tamamen firma ile alakalı. Küçük bir esnaf olsa derim ki zor durumda ama koca Media Markt bu mağduriyetimizin tek sebebi sizsiniz, yazıklar olsun.

Mehmet
Mehmet19 Ocak 21:44

Arkadaşlar merhaba, Youtube.com kanalı gibi oldu artık. En son 19 aralıkta yazmıştım o vakitlerde 10 gün içinde para yatıracağını belirtiyordu sevgili Media Markt. Artık aramıyorlar da. Çalışanlar ne yapsın. Böyle politika mı olur. Ne yatırıyor, ne özür diliyor, ne haber ediyor. Muhtemelen artık mahkeme de arayacağım hakkımı. 500 bin liralık bir tazminat davası düşünüyorum. Korkutmak için yazmıyorum yanlış anlaşılmasın. Yoruldum artık. Kandırılmaktan, ciddiye alınmamaktan. Böyle bir yola başvurmayı hiç istemezdim süreci okuduysanız 2020'nin ortalarından beridir bekliyorum. İnsanlık halidir, hatadır, olur diye sabrede sabrede eşek gibi bekledim bugüne kadar ama hiçbir düzelme görmedim. Lanet olsun 2500 TL'ye. Sizlerde bu sıkıntıları yaşamayın. Kimseyi bir markaya düşman etme gibi bir amacım yok, hiç birisi babamın malı değil ki birini savunup diğerini atayım. 2500 TL bazısı için çay parası bazısı için bir yıl boyunca biriktirdiği tüm parası. Meblağ önemli değil, herkes aynı saygıyı ve değeri hak ediyor. Bu yapılanlar ortaya çıksın. Artık umurumda değil o işlemci. Ses kayıtlarını ve yazılı evrakları ve diğer konularda bir kayıtları silmezlerse kaybetme imkanım yokmuş avukat çevremiz öyle söyledi. Her şeyde/şerde bir hayır vardır derler belkide oturduğumuz yerden ummadığımız bir meblağ geçecek elimize. Hak edilmemiş bir paradan Allah'a sığınırım lakin bu meblağı galiba söke söke alacağım. Bu markadan uzak durun dostlar. Umarım bana derler ki beyefendi bakın dekontu bir şu zamanda yatırdık siz fark etmediniz derler çünkü gerçekten uğraşmak istemiyorum. Media Markt'ın tüm emektar kardeşlerime saygımız sevgimiz sonsuz. Emeklerinize sağlık ama bu duruşu sergileyen yönetim mi artık her kimlerse yazıklar olsun.

Mehmet
Mehmet15 Mayıs 11:42

Arkadaşlar para iadesi yapıldı. Yapılalı bir süre oldu hatta. Her şeye rağmen teşekkürler. Geç de olsa çözümün olması çok güzel, teşekkürler Şikayetvar.com.

  • profile
1 Destekçi

0 Yorum

Yorum yazabilmek için ya da .
profile-icon

Yeni karşılaştırma

ile

Benzer Şikayetler

profile
  • 0görüntüleme
  • 3 gün önce

Media Markt tan Apple watch se satin aldım. Aldığım gün stoktan gönderi yazıyordu, ertesi günde stoktan gönderi yazıyordu yani ürün ellerinde gözüküyordu, ancak 3 gün boyunca bir turlu kargoya verilmedi ve müşteri hizmetlerini defalarca aramamın sonucunda, ürünümün Gaziantep Forum a düştüğünü söyled...

  • profile
  • profile
2 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 4 gün önce

Arızalı ürünümün tamir edilemeyeceği söylenerek yeni bir ürün almaya zorlandım. Yeni ürünün parasını ödedim ve eski ürünün iadesinin iki gün içinde hesabıma yapılacağı söylendi. Buna rağmen 1 ay boyunca iade yapılamadı. Bir ay sonunda müşteri hizmetlerinden arandım ve hesap dökümümü paylaşmam gerekt...

profile
  • 0görüntüleme
  • 4 gün önce

Media Markt tan aldığım Lenovo marka laptopum arızalandı Lenovo servisine götürdüm. Servis iade veya değişim formu verdi. Bu formu Media Markt a ulaştırdım, iade istiyorum dedim. Onlar değişim yapacağız dediler ona da tamam dedim. Geçen perşembe bugün ürün kargolanacak dediler tamam dedim kargo bilg...

profile
  • 0görüntüleme
  • 1 hafta önce

28/09/21 de Media Markt internet sitesinden Samsung marka 3999TL tutarında monitör aldım. 02/10/21 de Yurtiçi Kargo ile iş adresime bıraktılar, kutuyu kontrol ettim hiçbir deforme ya da ezilme yoktu resmini çektim, sonra işim bitince açıp ürünü görmek istedim ve orta kısmının çizik olduğunu gördüm d...

profile
  • 0görüntüleme
  • 1 hafta önce

Media Markt online almış olduğum 32206454 numaralı siparişimi yarım saat sonra müşteri hizmetlerini arayıp iptal edilmesini talep ettim bana iademin 1-3 iş gününde olacağı söylendi. İptal işlemi hemen karta iade edilir gün içi işlem olduğu için müşteri hizmetleri ısrarla bankayla alakalı olduğunu sö...

profile
  • 0görüntüleme
  • 1 hafta önce

Merhaba Samsun Media Markt'tan aldığım ürün iadesi veya onarımı yapılmadan hala bekletiliyorum. T025-***94-R-C referanslı ürünümü 13,08,2021 tarihinde oppo kulaklığımı Piazza Avm Media Markt mağazasına yapımı için bıraktım. Süreçten haberdar olmak için hiçbir şekilde benim aramalarım haricinde aran...

profile
  • 0görüntüleme
  • 1 hafta önce

Ümraniye Meydanda bulunan Media Markt'tan 1 Ekim Cuma günü kızım için TCK Mt40x akıllı saat aldık. Eve geldiğimizde şarja yaktık, ancak şarj olduktan sonra çıkardığımızda saatin sadece 1 dakika gibi kısa bir süre açık kalabildiğimi gördüm. Açık kaldığı süre içinde saatteki menülere bakarken mesajlar...

profile
  • 0görüntüleme
  • 1 hafta önce

11.06.2020 tarihinde Bursa/Korupark Media Markt mağazasından aldığım Huawei tap 8 marka tablet için satışı yapan görevli ekstra 2 yıl boyunca tam koruma kapsayan kasko isteyip istemediğimi sordu. Bende ne gibi durumları kapsadığını sorduğumda bana " kullanıcı kaynaklı kırılma, suyla temas, çalınma v...

  • profile
  • profile
  • profile
3 Destekçi
1 Yorum
profile
  • 0görüntüleme
  • 1 hafta önce

Media Markt internet sitesinden Vestel BM 4201 X bulaşık makinesi satın aldık. Sitede ürün özelliklerin de enerji sınıfı a++ olarak tanıtılmış. Program özellikleri ve enerji sınıfını beğendiğimiz için ürünü aldık. Ürün geldi kurulumu yaptılar. Daha sonra kullanma kılavuzuna bakmak için ürünün yanınd...

profile
  • 0görüntüleme
  • 1 hafta önce

Satın aldığım ürün çalışmayınca yenisini almak üzere satın aldığımın dışında bir şubenize gittim çalışanların hiç biri ilgilenmek istemedi yeni ürün vermek yerine iade yapmam gerekiyormuş. Gibi davrandılar. Sürekli ben yetkili değilim. Müşteri hizmetlerine gidin oraya gidiyorum çalışan arkadaşlarım ...