Kusurlu Ürünü Değiştirmeyen Media Markt

Yasemin Yasemin2 hafta önce

21 Şubatta aldığım Samsung GalaxyA10S telefonun ahizesinden ertesi gün ses gelmemeye başladı telefon görüşmeleri esnasında ve birkaç gün inde hiç ses gelmedi. 28 Şubatta ürünü aldığım Nata Vega- Media Markt mağazasına götürdüm oradaki arkadaşlar arızayı tespit ettiler, cihazın yazılımını sıfırlayıp denediler ve mekanik bir kusur olduğunu servise bildirerek değişim veya iade talebiyle servise gönderdiler. '7 gün içinde değişim yapılır, size mesaj gelecek' dediler. Ancak yasal süre 20 gün dediler. Bekledim bugüne kadar ve bugün 19. Gün aradım bana verdikleri evraktaki çağrı numarasını Media Markt çağrı merkezi cihazın onarıldığını ve tekrar mağazaya gönderildiğini söyledi. Yepyeni telefonda mekanik kusur çıkıyor, değişim yapması gerekirken tamir görmüş ürünü müşteriye satmaya çalışıyorlar. Hiçbir şekilde tamir görmüş ürünü kabul etmeyeceğimi söyledim. Bunun için mağazaya gidip yeniden talep oluşturmam gerekebilirmiş. Ben de 'Mağazanıza değil direkt Hakem Heyeti'ne başvuracağım' dedim. Demek ki Media Markt sadece satışı yapana kadar müşteri sayıyor insanları, sattıktan sonra salak yerine koyuyor kusurlu ürünleri satmaya çalışıyor.

  • - Görüntüleme
  • 1Destekçi

Cevaplar

Media Markt Logo Media Markt 2 hafta önce

Değerli Müşterimiz; Ürünler, üretici firma tarafından kapalı kutu ve garantili olarak tarafımıza ulaşmaktadır. Oluşabilecek her türlü arızadan ve garanti sürecinden üretici firma sorumludur. Teknik servisin vereceği rapora göre iade/değişim talebinde bulunabilirsiniz. Cihazda donanımsal bir arızaya rastlanmamasından dolayı servis iade /değişim olarak ürünü değerlendirmemiştir.Yazılım güncellemesi yapılarak sorun giderilmiştir. Mağazamızı ziyaret etmeniz durumunda servis raporu tarafınıza sunulacaktır. Saygılarımızla. MediaMarkt Müşteri Hizmetler

counter-icnSizin de benzer bir şikayetiniz varsa
  • Yorum yazabilmek için ya da .

İlginizi Çekebilecek Diğer Konular

İlginizi Çekebilecek Diğer Şikayetler