to read complaints and reviews, or file yours.İade Sürecinde Haftalardır Belirsizlik Ve Mağduriyet
Media Markt’ın internet sitesi üzerinden aldığım Luxell ısıtıcıyı 22 Kasım tarihinde iade için gönderdim. Ürün haftalar önce kendilerine ulaşmasına rağmen iade sürecimle ilgili hiçbir net geri dönüş alamıyorum. Sürecin başından beri 'kayıt açtık, üst birime iletildi, cevap bekleniyor' dışında somut hiçbir bilgi verilmiyor.
Bu süreçte müşteri hizmetlerini en az 10 kez aradım. Her seferinde sadece üst birime kayıt açıldığı ve dönüş beklendiği söylendi; ancak ne iadem onaylandı ne de param hesabıma yattı. Müşteri olarak tamamen belirsizlik içinde bırakıldım ve bu kadar uzun süredir sonuç alamamak beni ciddi anlamda mağdur ediyor.
Luxell ısıtıcıya ait iade sürecimin derhal sonuçlandırılmasını, iademin onaylanarak ödediğim tutarın en kısa sürede hesabıma yatırılmasını talep ediyorum.
