Toplam çözüm sayısı
..
Media Markt ile ilgili

Şikayetin Durumu

  •   Yayında
  •   Cevaplandı
  •   Çözüldü
  • profile
1 Destekçi

Gordion Media Markt Çalışanları Özellikle Mağaza Müd Saygısızlığı

1.295görüntüleme
Derya
Derya 20 Ocak 20:20

Gordion Media Markt'tan 11.01.2021 tarihinde Dyson ® süpürge ve LG TV ® aldım, TL'yi satan arkadaş kutusunu 6 ay saklamamı iletmesine rağmen, süpürgeyi satan danışman ek garanti yaptırmak istemediğim için dakikalarca garantiyi anlatıp, ürünü ne şekilde muhafaza edeceğimi, kutusunu atmamam gerektiğini bana anlatmadı. Kutuları muhafaza edeceğim yer olmadığı için attım ve süpürgede sorun yaşadım. Bugün mağazaya gittiğimde, getirin değiştirelim dendi, fakat kutu olmadığı için servis numarası verildi. Bana böyle bir bilgi verilmedi, mağaza müdürüyle görüşeyim dediğimde, mağaza müdürü bey gayet insan ilişkileri başarısız bir şekilde, 'biz size böyle bir bilgi vermek zorunda değiliz, sizin sorununuz' diyerek tersleyip, sonrasında 'ben öyle bir şey' demedim diyerek söylediklerini de inkar etti. Bu kadar büyük bir markanın çalışanları, müşterileri bu şekilde azarlayıp, yardımcı olmadan göndermemeli. O zaman satış danışmanı ek garanti için beni dakikalarca ikna etmeye çalışacağına ne yapmam gerektiğini anlatsaydı, demek ki; Media Markt ek garanti yaptırıp, müşterilerden ekstra ücret alıyorsa, bu satış danışmanlarına onun üstünden prim veriyor ki, bu arkadaşlar ütün anlatmak yerine sigorta pazarlıyorlar. Ben isme güvenerek ürünü oradan aldım, ama son derece saygısız insanlarla muhatap oldum bugün. Kurum içi eğitim vermenizi tavsiye ederim, gerçi bu saatten sonra bu mağazadan ne kendim 1 çöp alırım, ne de etrafıma aldırırım

Media Markt Logo
Media Markt20 Ocak 20:33

Değerli Müşterimiz; Şikayetinizde belirtmiş olduğunuz konu hakkında inceleme sürecimiz başlatılmıştır. En kısa sürede bu süreç sonuçlandırılarak, Müşteri Hizmetleri ekibimiz tarafından telefon veya mail yolu ile bilgilendirme sağlanacaktır. Süreç içerisinde bize göstermiş olduğunuz anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla. MediaMarkt Müşteri Hizmetleri

Media Markt Logo
Media Markt21 Ocak 09:59

Değerli Müşterimiz; Öncelikle belirtmek isteriz ki müşteri memnuniyeti odağımız çerçevesinde sizlerden gelen geri bildirimleri hassasiyetle inceliyoruz. Şikayetiniz ilgili departmanlarımıza iletilmiş olup, sizlerden gelen görüş ve öneriler hizmet kalitemiz açısından önem taşımaktadır. Ürünler, üretici firma tarafından kapalı kutu ve garantili olarak tarafımıza ulaşmaktadır. Oluşabilecek her türlü arızadan ve garanti sürecinden üretici firma sorumludur. Arıza tespit edilmesi halinde teknik servise başvurmanız gerekmektedir. Teknik servisin vereceği rapora göre iade/değişim talebinde bulunabilirsiniz. Saygılarımızla. MediaMarkt Müşteri Hizmetleri

  • profile
1 Destekçi

0 Yorum

Yorum yazabilmek için ya da .
profile-icon

Benzer Şikayetler