Ev Teslimatı Red Edildi, Şubeden Almak Zorunlu

Media Markt üzerinden 294237190 numaralı siparişimde ürünü açıkça “ev teslim” seçeneğiyle verdim. Ürün bugün Yurtiçi Kargo Elazığ çayda çıra şubesine ulaşmış, saat 10:20 civarında şubeden arandım. Telefonda, bulunduğum bölgeye servis açılmadığı, bu yüzden kargomu şubeye gidip kendim almam gerektiği söylendi.

Ben siparişi özellikle ev teslim olarak verdim ve şu an hastayım, ameliyatlıyım, şubeye gidip kargo alma imkanım yok. Buna rağmen “bölgenize servis yok” denilerek sorumluluk tamamen bana bırakıldı. Eğer gerçekten böyle bir kısıtlama varsa, Media Markt’ın bu adrese ev teslimat seçeneği sunmaması, siparişi en baştan kabul etmemesi veya farklı bir çözüm üretmesi gerekirdi.

Media Markt’tan ve Yurtiçi Kargo’dan, ürünümün siparişte belirtildiği gibi ev adresime teslim edilmesini talep ediyorum. Sağlık durumum nedeniyle şubeye gitmem mümkün değil, bu nedenle mağduriyetimin acilen giderilmesini ve benzer durumların başka müşterilerin başına gelmemesi için gerekli düzenlemelerin yapılmasını istiyorum.