Toplam çözüm sayısı
..
Media Markt ile ilgili
Şikayetin Durumu
  •   Yayında
  •   Cevaplandı
  •   Çözüldü

Enis'in şikayet sonucundan memnuniyeti

tam yıldız tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız

Yeni karşılaştırma
ile

Bursa Korupark Media Markt'tan Şikayetçiyim!

827görüntüleme
Enis
Enis 30 Kasım 2021 20:41

Bursa Korupark Media Markt'tan 3 Kasım'da aldığım Xiaomi ® Mi Robot Vacuum Mop Pro 2+ 3D Global Versiyon Siyah Robot Süpürge'nin eve ® geldiğimde ilk kurulumunu olması gerektiği gibi yaptım, fakat ürün kendi şarj ünitesini dahi tanımadı, ileri geri yaparak yönünü değiştirmeden arkasında kalan duvara çarptı, kullanım kılavuzunda yazdığı gibi "s" şeklinde temizlemeyi hiçbir şekilde yapmadı ve ürünü 6 Kasım 2021'de aldığım mağazaya götürdüm ve servise gönderilmesi gerektiğini, servisten gelecek yanıta göre işlem yapılacağını ve bu işlemin de 20 iş günü içerisinde tamamlanacağını söylediler. Ürünü teslim ettim. 20 iş günü bugün yani 30.11.2021 tarihinde doldu. Ancak tarih dolmadan bir gün öncesinde mağazadan aranarak cuma gününe kadar beklememi rica ettiler. Ben de eşimle görüşeceğimi ve duruma göre mağazaya gelerek yüz yüze görüşme yaparak kararımı söyleyeceğimi belirttim. Mağazaya gittiğimde danışmada görevli Nimet Hanım ile görüştük. Kendisine bakım-onarım için verilen 20 iş gününün dolduğunu ve haklarımı kullanmak istediğimi belirttim. Nimet Hanım, konuya hakim olduğunu ve 20 iş gününün Cuma günü dolacağını belirtti. Ben de kendisine Media Markt'ın internet sayfasında yer alan ( https://www.mediamarkt.com.tr/tr/shop/yardim/ariza.html ) 20 İş gününün pazar günleri ve resmi tatiller hariç olarak hesaplandığını ve sürenin dolduğunu belirttim. Cihazı gönderdikleri servisin cumartesi günleri çalışmadığını ve bu nedenle 20 iş günü süresinin 3 Aralık 2021 tarihinde dolduğu konusunda ısrarcı davrandı. Cihazın bu süreçte 3 farklı servise gönderildiği bilgisini de verdi. Bütün bu yaşadıklarımdan sonra 2-3 defa 0850*****1500 numaralı telefon numarasından müşteri temsilcisi ile görüşme yaptım. Müşteri temsilcileri de kayıt numarasını alarak yaptıkları incelemeler sonucunda aynı şekilde 20 iş gününün 30.11.2021 tarihinde dolduğunu konuyla ilgili mağazaya talep açacaklarını belirttiler. Konuyu çözmek için farklı bir mağaza ile irtibat kurmak istesem de bunun mümkün olmadığı ve işlemlerin başladığı mağazadan sürdürmem gerektiği bilgisini verdiler. Ben yaşanan bu süreçlerden dolayı Bursa Media Markt şubesinden şikayetçiyim. Parasını peşin verdiğim ve hiçbir şekilde kullanamadığım bu ürünün değiştirilmesi talebime çözüm arıyorum. Müşteri temsilcisi mağazadan irtibat kurulacağı bilgisini vermelerine karşın hala çözüme kavuşamadım.

Media Markt Logo
Media Markt30 Kasım 2021 20:49

Değerli Müşterimiz; Talebiniz ile ilgili inceleme yapılarak, en kısa süre içinde sizinle irtibata geçeceğiz. Dilerseniz 0850 222 15 00' dan bize ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla. MediaMarkt Müşteri Hizmetleri

Enis
Enis01 Aralık 2021 13:38

Gün içerisinde mağazaya giderek ürünün farklı bir marka ile fiyat farkını vererek değişimini sağladım. Ancak bir önceki ürünü aldığım tarihteki 5.000 TL ve üzeri alışverişlerde Ocak ayında hesabıma yüklenecek olan 250 TL hediye kampanyasından yararlanma hakkımı da kaybetmiş oldum.

0 Yorum

Yorum yazabilmek için ya da .
profile-icon
Yeni karşılaştırma
ile

Benzer Şikayetler

profile
  • 0görüntüleme
  • 6 gün önce

27.10.2021 tarihinde almış olduğum TV ve Küçük Ev Aletleri alışverişimin ürünlerimin bir kısmı zor da olsa yaklaşık 2 ay sonra teslim edildi. Fakat satın aldığımız su ısıtıcı eksikti, mağazayı arayarak gönderim yapılması için istekte bulunduk. 22 Aralık 2021 tarihinde gönderimi yapıldı ama bu kez üs...

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 6 gün önce

30 Aralık 2021 perşembe günü Media Markt'ın internet mağazasından, fiziki şubelerinde bulamadığım HP 4j0u6ea/i5-1135g7/8gb RAM/256gb SSD/15.6"/win 10 Home laptop'u sipariş ettim. Ürün sipariş verdiğim günden bu yana "tedarik aşamasında" şeklinde gözükmektedir. Bu süre zarfında Media Markt adına şunu...

Devamını oku
  • profile
  • profile
  • profile
4 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 1 hafta önce

2021 yılı Media Markt'tan üç alışverişe ulaşınca hakkettiğim kulak üstü kulaklığı defalarca Ankara Nata Vega AVM Media Markt'tan ve müşteri hizmetlerinden talep etmeme rağmen kod gönderilecek deyip oyaladılar. Birkaç gün önce tekrar aradım Media Markt'tan kod verdiler. Mağazaya gittim kod kabul edil...

Devamını oku
  • profile
1 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 1 hafta önce

2021 yılı media marktan üç alışverişe ulaşınca hakkettiğim kulak üstü kulaklığı defalarca Ankara Nata Vega AVM media marktan ve müşteri hizmetlerinden talep etmeme rağmen kod gönderilecek deyip oyaladilar. Birkaç gün önce tekrar aradım media marktan kod verdiler. Mağazaya gittim kod kabul edilmedi. ...

Devamını oku
  • profile
1 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 1 hafta önce

2019 ekim ayında Lenovo PF14AGYK seri numaralı laptop aldım mağazanızdan. 2021 kasım ayına laptopu Lenovo garantiye yolladım birkaç sorundan dolayı daha sonra aşamada ekranda ölü piksel olmasından dolayı bana bir ücret talep edildi ben de ödeme yapmayacağımı belirttim ve diğer sorunların yapılmasını...

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 1 hafta önce

Aralık 2021 de İzmir Optimum Media Markt mağazasından iPhone 11 aldım alırken ürünün normal fiyatlarından yüksek bir ödeme yaptım ve bana o gün satış danışmanı telefon paketini tanıtı. Satış danışmanına a****beydi. Telefonun 1 yıllık sigorta ömür boyu kırılmaz camı ve telefonu tanıttı ve bu şekilde ...

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 1 hafta önce

Arıza yapan telefonumu koruma paketi kapsamında 03 aralık 2021 tarihinde Media Markt Viaport Pendik şubesine teslim ettim oradan da teknik servise iletildi tarih 07 ocak 2022 olmasına rağmen ürünüm hala elime ulaşmadı sözleşmede yazan 20 iş günü süresini aştı. BNP Paribas Cardif teknik servisini ara...

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 2 hafta önce

19.11 2021 tarihinde İstanbul Optimum Media Markt tan One Plus n 10 Model telefon aldım. 20 gün geçmeden telefon kapandı ve bir daha açılmadı. Telefonun yapılması için aynı Media Markt e götürdüm. 20 iş günü içinde yapılacağını söylediler. 10 günde geldi. Ancak telefon 20 gün geçmeden yine kapandı v...

Devamını oku
  • profile
1 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 2 hafta önce

2021 17 Ekim tarihinde Forum İstanbul Media Markt mağazasından bir tane iPhone 13 Pro max 256 GB satın aldım. Teslimat süresi 6-8hafta ara sıra dedi ama üç ay geçti hala elime ulaşmadı eşim benden bir ay sonra aldı ve iki haftada eline ulaştı. Media Markt'ın ürünümü acil bir şekilde elime ulaştırmas...

Devamını oku
  • profile
1 Destekçi
1 Yorum
profile
  • 0görüntüleme
  • 2 hafta önce

Ocak 2021 de İstanbul'da marmapark Media Markt'ten Apple iPhone 11 model telefonumu aldım ve alırken kasko 3+1 garanti koruma paketlerini de yaptırdım. 2021 kasım ayında telefonumun yere düşmesi sonucu ekranı çatladı ve kaskosu devam ettiği için Trump Towers Media Markt e getirdim. Telefonu hiçbir ü...

Devamını oku