Media Markt Yine Umarsız Çağrı Merkezi!

Cumhur Ş. |

Çok uzatmak istemiyorum çünkü Media Markt yeterince uzatıyor! Bilenler bilir, Yeni Sahra'da Optimum 10 Mayıs Salı iPhone teslim ettim. Acil olduğunu, idareten telefon vermediklerini, hızın önemli olduğunu falan söyledim. Netice; 8 km uzaklıkta bulunan Maltepe'deki teknik servise acil olduğundan 7 günde gönderilebildi. Yürüyerek gitseniz 2 saat sürmüyor ama müşterisin her koşulda zorluklara alışık olması için elinden geleni yapan Media Markt bunu da başardı. Hala da ne olacağı belli değil. 5 kere ayrı günlerde aradım. Her seferinde şikayetimi yineledim. Acil geri dönün arayın dedim... Dinletemedim. Buyurun buradan dinleyin... Yazık! Ha yapılacak işlem mi dedim ya 1 saat sürmeyecek ekran değişikliği.

Etiketler :

Yetkili Ser. Yönlendirme Çağrı Merkezi Sorun Çözme

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • Cumhur Ş.
    23 Mayıs
    16:55

    Tanrı dünyayı 6 günde yarattı. Ekranı 11günde değiştiremediniz. 11gün olduğunu iyi hatırlattınız. Bende koca puntolarla yazdığınız yazıyı hatırlatayım; "Malın garanti süresi içerisinde yetkili servis istasyonuna veya satıcıya tesliminden itibaren arızasının on (10) iş günü içerisinde giderilememesi halinde, üretici veya ithalatçı malın tamiri tamamlanıncaya kadar, benzer özelliklere sahip başka bir malı tüketicinin kullanımına tahsis eder. Benzer özelliklere sahip başka bir malın tüketici tarafından istenmemesi halinde üretici veya ithalatçılar bu yükümlülükten kurtulur. " istiyorum. 4,5 G özellikli, nano simkartlı iPhone muadili bir telefon istiyorum. Cevap veriyorsunuz ama oda eksik.

  • 23 Mayıs
    14:38

    Değerli Müşterimiz;

    10.05.2016 tarihinde 174551 Döküman Numarası ile Mağaza aracılığıyla Servise göndermiş olduğunuz ürününüz 11. iş günündedir. Yasal süre 20 iş günü olmasından dolayı, ürününüzün işlemi devam etmektedir. Ürün mağazaya geldikten sonra tarafınıza SMS ile bilgilendirme sağlanacaktır.

    08502221500 numaralı Müşteri Hizmetlerimizden de bize ulaşabilirsiniz.

    Media Markt Müşteri Hizmetleri

  • Cumhur Ş.
    23 Mayıs
    11:40

    08502221500 / 3 / 4ten teknik servisinize ulaşmamız lazım ama sizden beter çalışıyorlar. Kimse telefonu açmıyor

  • Cumhur Ş.
    20 Mayıs
    23:37

    6 gün boyunca optimum mağazanızda hangi akla hizmet beklettiniz telefonu. 1 saatlik cam değişimi için hangi yasal süreden bahsediyorsunuz. Her zamanki gibi komiksiniz. Gülmek size yakışıyor.

  • 20 Mayıs
    16:20

    Sayın Ş.,

    10.05.2016 tarihinde 174551 Döküman Numarası ile Mağaza aracılığıyla Servise göndermiş olduğunuz ürününüz 9. iş günündedir. Yasal süre 20 iş günü olmasından dolayı, ürününüzün işlemi devam etmektedir. Ürün mağazaya geldikten sonra tarafınıza SMS ile bilgilendirme sağlanacaktır.

    08502221500 numaralı Müşteri Hizmetlerimizden de bize ulaşabilirsiniz.

    Media Markt Müşteri Hizmetleri