31 Ekim 2016

Media Markt Yetkili Servisin Hizmet Kusuru.

Media Markt'tan Sony Xperia Xa marka model telefon aldık. Satın almamızın üzerinden henüz 20 gün geçmesine rağmen telefonun ekranın 1/3'lük kısmı dikine karardı. Telefon herhangi bir darbeye maruz kalmadı. Durup dururken normal kullanım sırasında gitti. Bunun üzerine 26. günde Media Markt'ın yönlendirmesiyle KVK'ya başvurduk. İki hafta telefonsuz gezdik. Ondan sonra kullanıcı hatası 441 TL tamir bedeli diye sonuç geldi. 1 ay bile kullanmadığımız telefonun bozulması bizim hatamız oldu ve üzerine tamir için para isteniyor.

Barış 466 Okunma

Cevaplar

  • Barış 01 Kasım 2016

    Teknik serviste ücret ödeyip bir de ücretin peşine düşemem. Hakem Heyetine başvurdum. Artık oradan gelecek cevabı bekliyorum. Sizlerden medet umanda kabahat zaten. Saçma sapan prosedürlerle milleti oyalıyorsunuz. Bu firmalardan ürün alacak arkadaşlara da tavsiyem; dikkatli olsunlar.

  • Media Markt Temsilcisi01 Kasım 2016

    Değerli Müşterimiz; Yetkili teknik servis kontrolü ile verilen kararlara müdahale edilememektedir. Yetkili teknik servis sürecinde ücret istenir ise ancak ücreti ödemeniz dahilinde işlem yapılabilmektedir. 08502221500 numaralı Müşteri Hizmetlerimizden de bize ulaşabilirsiniz. Media Markt Müşteri Hizmetleri

  • Media Markt Temsilcisi31 Ekim 2016

    Değerli Müşterimiz, Şikayetinizde belirtmiş olduğunuz konu hakkında inceleme sürecimiz başlatılmıştır. En kısa sürede bu süreç sonuçlandırılarak, Müşteri Hizmetleri ekibimiz tarafından telefon veya mail yolu ile bilgilendirme sağlanacaktır. Süreç içerisinde bize göstermiş olduğunuz anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Media Markt Müşteri Hizmetleri

  • Barış 31 Ekim 2016

    Telefon eşim adına alınmıştı. O konudaki eksikliği buradan belirtmek isterim.

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön