31 Ekim 2016

Media Markt Yasal Süre Geçmesine Rağmen Geri Dönüş Yapmıyor!

23.09.2016 tarihinde Konya M1 Media Markt mağazasına yazılım probleminden dolayı teslim ettiğim Sony C4 marka telefonum 20 iş günü yasal süresini doldurmasına rağmen elime ulaşmadı. 20.10.2016 tarihinde onarım sürecinin yedek parça eksikliğinden uzayacağını belirten bir mesaj geldi ve ardından 21.10.2016 tarihinde anlaşmalı kargo şirketi telefonumun Kayseri Forum'daki şubede olduğuna dair bir telefon aldım ancak o telefonun orada olmaması Konya'ya gelmesi gerekiyordu. Nasıl iş yapıyorlarsa artık. Hiçbir şeyden haberleri yok.

Media Markt müşteri hizmetlerini aradığımda (yaklaşık 5 kez) detaylı bilgi verilmeyip sadece kargoda diye geçiştirildi. Tüm sorumluluk KVK'ya atıldı. Ancak konunun muhattabı Konya M1 şubesinin olması ve süreci onların takip etmesi gerekliydi. Şu an 25 iş günü bitmesine rağmen hala telefonum kargoda diye belirtiliyor ama detaylı hiçbir bilgi verilmiyor.

İrem 186 Okunma

Cevaplar

  • Media Markt Temsilcisi01 Kasım 2016

    Değerli Müşterimiz; Talebiniz 1798693 numarası ile kayıt altına alınmış ve tarafımızdan takip edilmektedir. Konu hakkında gerekli incelemeler yapıldıktan sonra en kısa süre içerisinde size bilgi verilecektir. 08502221500 numaralı Müşteri Hizmetlerimizden de bize ulaşabilirsiniz. Media Markt Müşteri Hizmetleri

  • Media Markt Temsilcisi31 Ekim 2016

    Değerli Müşterimiz, Şikayetinizde belirtmiş olduğunuz konu hakkında inceleme sürecimiz başlatılmıştır. En kısa sürede bu süreç sonuçlandırılarak, Müşteri Hizmetleri ekibimiz tarafından telefon veya mail yolu ile bilgilendirme sağlanacaktır. Süreç içerisinde bize göstermiş olduğunuz anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Media Markt Müşteri Hizmetleri

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön