28 Temmuz

Media Markt Yardımcı Olmak Yerine Başından Atıyor...

19.06.2017' de Adana M1 AVM 'de bulunan Media Markt' tan Sony Xperia xa1 Ultra aldım. Cihazın kronik sorunları nedeni ile 30.06 2017de Media Markt ile garantiye gönderdim. Cihaz doa kapsamında kapalı kutu değiştiği söylendi tam 28 gün bekledim. Cihazın kutusunun açılmamasını özellikle belirttim. Ancak cihaz geldi ve kutu açılmıştı. Ayrıca cihazın 0 olduğunu düşünmüyorum. Dilekçemde de en başında değişim ya da tamir istemediğimi nakit iade istediğimi belirtmeme rağmen kimse umursamadı. KVK' yı her aramamda 30 dakika beklettiler ve iki kelime etmeden kapattılar. Sony merkezi aradığımda cihaz ile KVK ilgileniyor bir şey yapamayız dediler. 28 gün boyunca KVK, Sony Xperia ve Media Markt tarafından oyalandım. Media Markt yetkilileri ise hiçbir şekilde yardımcı olamadılar. Kutu neden açıldı sorusuna kontrol için cevabı aldım. 0 cihazı niye kontrol ediyorsunuz anlamadım. Nakit iade istiyorum.

Serkan 676 Okunma

Cevaplar

  • Media Markt Temsilcisi03 Ağustos

    Değerli Müşterimiz; Şikayetiniz ilgili departmanlarımıza iletilmiştir. Müşteri Hizmetleri ekibi tarafınıza arama yaparak bilgilendirme sağlamıştır. Süreç içerisinde bize göstermiş olduğunuz anlayışınız için teşekkür ederiz. Media Markt Müşteri Hizmetleri

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön