Media Markt Yanlış Ürünü Satmaya Çalıştılar!

Zeki E. |

Süpürgemin bozulması üzerinde Media Markt internet sitesi üzerinden online süpürge siparişi verdim. Ancak süpürge geldiğinde aynı süpürgenin bir düşük modelini gönderdiklerini fark ettim. Hemen Media Markt'ı arayıp durumu bildirdim süpürgeyi kargoya vererek geri yollamamızı istediler. Süpürgeyi geri yolladık ve 2 gün sonra Media Markt'ı geri aradık. Bize ellerinde aynı süpürgeden bulunmadığını ve para iadesi yapacaklarını söylediler. Ürünü alırken 9 taksit yaptığımız için her ay taksit tutarı miktarını karta yatıracağız dendi. Biz itiraz edince sorumluluğu bankaya yıkıp aradan sıyrıldılar. Banka ise sorumluluğun Media Markt'ta olduğunu ve iade sonrası tek seferde para iadesi yapılması gerektiğini söyledi. Geri arayıp durumu Media Markt' a anlattıktan sonra geri adım atıp ödemenin tek seferde olacağını söylediler. Hem yanlış ürün yollayıp hem bizi mağdur etmeye çalıştılar.

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • 21 Nisan
    15:00

    Sayın Ersoy;

    Yapılan kontrollerde siparişinizin iade alındığı görülmektedir. İade alınan siparişinizin ücret iade tutarı bankanızın süreç ve uygulamalarına bağlı olarak ortalama 10 iş günü içerisinde kartınıza artı bakiye olarak yansımaktadır.

    08502221500 numaralı Müşteri Hizmetlerimizden bize ulaşabilirsiniz.

    Media Markt Müşteri Hizmetleri