Media Markt Yanlış Ürün Teslimi!

Arzu Y. |

Media Markt web sitesinden bulaşık makinesi siparişi verdim. 4 programlı modeli sipariş vermeme rağmen bir alt model olan 3 programlı bir makine gönderdiler. Çağrı merkezini aradım, kayıt açtık sizi arayacaklar dediler ama geri dönüş yapmadılar.

Güvenirliğini vurgulayan bir sanal mağazanın böyle büyük bir hatayı telafi etmeye, öncelik verip 24 saat içerisinde geri dönüş yapmasını beklerdim. Sanırım bu tip hatalar bu mağaza için normal bir durum ki bu şekilde önemsemez yaklaşıyorlar.Bakalım ne zaman arayacaklar?

Etiketler :

Çağrı Merkezi Sorun Çözme Online Teslimat

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • Arzu Y.
    02 Kasım
    15:38

    yanlış makineyi aldılar ama benim makinemi ne zaman gönderecekleri belirsiz. Günlerdir yetkili birinin beni araması için bekliyorum. Hatalarını düzeltmek için özensiz davranılıyor

  • Arzu Y.
    27 Ekim
    12:34

    Makineyi teslim aldılar ama hala bir haber yok. Çağrı Merkezi kesinlikle işlevsel değil. Detaylı bilgi almak mümkün değil. Sadece ekranda gördükleri bilgiyi söylüyorlar. Bir yetkili ile konuşmalarına bile izin yok.

  • Arzu Y.
    23 Ekim
    18:36

    Ürünü hala değiştirmediler. Sadece Horoz Nakliyat sizinle irtibata geçicek diyorlar, sandanm ki yanlişlıktan onlar sorumlu değil. Buradan alışveriş yapmadan önce bir daha düşünün derim. Parasını ödediğiniz ürünü almanız garanti değil. Ayrıca çağrı merkezinden sadece beklemelisiniz yanitini alabiliyorsunuz.

  • Arzu Y.
    21 Ekim
    21:47

    Horoz Nakliyat'tan pazartesi aradılar. Salı günü ürünü iade almaya geliyoruz dediler. Ne Salı ne de çarşamba gelmediler. Hala bekliyorum. Hızlı olacak diye Media Markt seçmiştim ama yaptığım en başarısız internet alışverişi olacak galiba.

  • Arzu Y.
    15 Ekim
    15:17

    Bunun sıradan bir ürün / iade olduğunu düşünmüyorum. Yanlış ürün göndermişsiniz. Hatanızı en hızlı şekilde telafi etmenizi beklerdim. Ürün 10 gün içinde alınacak demeniz ve de ürün stoğunuzda olmasına rağmen sipariş verdiğim modeli gönderebileceğinizin garantisini veremeniz kabul edilebilir gibi değil. Bir üst model göndermiş olsaydınız belki daha anlayışlı karşılardım:) Hızlı ve güvenilir diye tercih etmiştim ama yanlış bir karar olmuş çünkü en yavaş ve başarısız internet alışveriş deneyimim olacak gibi.

  • 15 Ekim
    14:31

    Sayın Yayıntaş;

    İnternet sitemiz üzerinden verilen siparişlerde iade / değişim işlemi için öncelikle ürünün fiziksel olarak depomuza ulaşması gerekmektedir. Ürününüz tarafımıza ulaştığında gerekli kontroller sağlanarak bilgilendirme yapılacaktır.

    08502221500 mediamarkt.com Müşteri Hizmetlerimizden de bize ulaşabilirsiniz.

    Mediamarkt.com Müşteri Hizmetleri

  • Arzu Y.
    15 Ekim
    13:30

    Şu anda stokta görünen bu ürün neden 4 gün önce siparişini verdiğım halde bana teslim edileceği garanti edilemiyor anlamıyorum. Fiyatını 60 TL arttırmış olmalarından sanırım. Media Markt'a bu küçük hesaplar yakışmıyor.

  • Arzu Y.
    15 Ekim
    13:21

    Media Markt yorumum üzerine beni arayıp Horoz Lojistik'in ürünü 10 gün içinde gelip alacağını, depolarına girişi yapıldıktan sonra ellerinde benim sipariş verdiğim üst model gerçekten olup olmadığına bakacaklar, varsa onu göndereceklerini yoksa yine alt modeli gönderip para iadesi yapacaklarmiş. Neden depolarında üst model olup olmadığını şimdiden bakamiyorlar anlamadım. Ayrıca web sitelerine girdiğimde siparişini verdiğim ürünü stokta hızlı gönderi olarak görüyorum sadece fiyatını 60 TL daha arttırmışlar. Neden benim sipariş verdiğim stoklarında olan ürünü gönderip, ürün getirdiklerinde de yanlış verdikleri alt model ürünü almıyorlar anlamıyorum. Sanırım işlerine gelmiyor: (

  • 15 Ekim
    13:14

    Sayın Yayıntaş;

    Şikayetleriniz ilgili bölüme iletilmiştir. Müşteri Hizmetleri ekibi tarafınıza arama yaparak bilgilendirme sağlamıştır.
    08502221500 mediamarkt.com Müşteri Hizmetlerimizden de bize ulaşabilirsiniz.

    Mediamarkt.com Müşteri Hizmetleri