Media Markt Yanlış Ürün Gönderdi!

Engin K. |

İnternetten alışveriş yapmadan önce müşteri hizmetlerini arayıp ürünün modelinin sitede yazan olup olmadığını sormama ve o olduğu bilgisini almama rağmen yanlış ürün gönderildi. Bununla ilgili iki defa e-posta yazdım cevap gelmedi; 4-5 kere müşteri hizmetleri ile görüştüm.

Hem sitede ürünün modelini yanlış yazıyorlar, hem o ürün mü diye aradığımda o ürün diyorlar hem de para iadesi için 10 gün beklemem gerektiğini söylüyorlar. Süreci hızlandırın dediğimde süreç sabit biz birşey yapamayız diyorlar. Müşteri hizmeti ve müşteri memnuniyeti denen birşey yok. Media Markt'tan şikayetçiyim.

Etiketler :

Çağrı Merkezi Sorun Çözme Online Teslimat Online Ürün/Ü.Kalitesi

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • 23 Ağustos
    12:55

    Değerli Müşterimiz,

    Şikayetiniz detaylı inceleme için ilgili birimle paylaşılmıştır.

    Göstermiş olduğunuz anlayış için teşekkür ederiz.

    Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili şikayet ve taleplerinizi www.mediamarkt.com.tr sitesinde yer alan ‘İletişim Bilgileri’ linkinden ya da 0850 222 1 500 numaralı Çağrı Merkezimize iletebilirsiniz.

    Saygılarımızla,

    Media Markt Çağrı Merkezi
    Tel.: +90 0 850 222 1 500
    Fax: +90 0 850 221 0 050
    Email: musteri.hizmetleri@mediamarkt.com.tr
    Internet: www.mediamarkt.com.tr
    Çalışma Saatlerimiz: Hafta içi - Hafta sonu: 09:00 - 22:00