12 Şubat 2014

Media Markt Yanlış Bilgilendirme Yaptı.

Media Markt internet mağazasından arzum ar343 elektrikli cezve (kapaklı modelini) gördüm. Müşteri hizmetlerine ürünün görselde gözüktüğü gibi kapaklı mı, yoksa kapaksız model mi olduğunu sordum ve aldığım cevap görseldeki ürünün gönderildiğiydi yani kapaklı modeli. 9 şubat 2014'te sipariş verdim ve 11 şubat 2014'te ürün elime ulaştı.

Yalnız gelen ürün kapaksızdı. Müşteri hizmetlerini aradığımda bildiri oluşturduk en kısa sürede irtibata geçeriz denildi ama o kısa süre belli bir zaman değil bir ara konuşacaklarmış. Maillerinizde dediğiniz görseldeki ürünün eksik parçasını istiyorum.

Rengul 57 Okunma

Cevaplar

  • Rengul 14 Şubat 2014

    Media markt aradı ürün görselinin yanlış olduğunu Arzum markasından kapaklı resim gönderildiği için kapaklı olan fotografı koyduklarını, ürünü geri iade edersem şayet indirim kuponu vereceklerini ama iade etmezsem hiç birşey yapmayacaklarını söyledi. Ne maduriyetim giderildi neden müşteri memnuniyeti sağlandı. Media marketin sanal alışverişine güven olmazmış yani. Mikser isterken kutuda blender çıkabilirmiş bu durumda. İnternet sitelerine koyulan resimlerden haberleri yokmuş gibi davranıyorlar aynı zamanda. nasıl bir şeydir anlamadım gitti.

  • Media Markt Temsilcisi12 Şubat 2014

    Sayın Yetkili, İletmiş olduğunuz bildirim titizlikle değerlendirilmekte olup, şikayetiniz detaylı inceleme için ilgili birimle paylaşılmıştır. Konu takip edilerek, sonuca yönelik geri dönüş en kısa sürede gerçekleştirilecektir. Göstermiş olduğunuz anlayış için teşekkür ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili şikayet ve taleplerinizi www.mediamarkt.com.tr sitesinde yer alan ‘İletişim Bilgileri’ linkinden ya da 0850 222 1 500 numaralı Çağrı Merkezimize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, Media Markt Müşteri Hizmetleri Tel.: +90 0 850 222 1 500 Fax: +90 0 850 221 0 050 Email: [email protected] Internet: www.mediamarkt.com.tr Çalışma Saatlerimiz: Hafta içi - Hafta sonu: 09:00 - 22:00

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön