12 Kasım 2015

Media Markt Xperia Z3 Bozuldu.

15.06.2015'de 2099 liraya Xperia Z3 aldım. 500 liraya kasko yaptırdım. Eylül'ün ortasında telefon suyla temas etti ve bozuldu. Bende 28.09.2015'de Batıpark mağazasına verdim. 20 iş günü geçti. Media Markt'e gittim, durumu anlattım. Bana kasko olduğu için yasal süresi yok dediler. Ben de bunun üstüne tüketici hakem heyetine gittim.

Bugün 12.11.2015 tarihinde beni aradılar. Telefonunuzu perte çıkardık. %70 çek vereceğiz diye. Aradan kaç gün geçmiş, üstüne bir de sadece telefonun %70'ini verelim diyorlar. Telefonun işlemcisi zaten 700 lira civarında. Kaskoya verdiğim paranın üstüne biraz daha koydurup yaptırırdım. Kasko beni zarara uğratmak için mi var? Ya telefon yapılmalı ya da para iadesi.

Ceren Ç. 200 Okunma

Cevaplar

  • Media Markt Müşteri Temsilcisi15 Kasım 2015

    Sayın Çetinkaya; Şikayetleriniz ilgili bölüme iletilmiştir. Görüşleriniz hizmet kalitemiz açısından önem taşımaktadır. 08502221500 numaralı mediamarkt.com.tr Müşteri Hizmetlerimizden de bize ulaşabilirsiniz. mediamarkt.com.tr Müşteri Hizmetleri

  • Ceren Ç.12 Kasım 2015

    Sizde sözleşme maddelerini inceleyebilirsiniz. Firma en geç 20 iş günü içinde dönüş yapmak zorundadır.

  • Media Markt Müşteri Temsilcisi12 Kasım 2015

    Sayın Çetinkaya; Yapılan kontroller de Garanti Ötesi Sözleşmesi yaptığınız görüntülenmektedir. Ürünün sağlıklı onarımı mümkün değil ise sigorta firmasının sözleşme kapsamında sunduğu, İlk 6 ay'da %70 ikinci 6 ay'da %60 oran ile ödeme yapılmaktadır. İki yıllık koruma paketinde; 3. altı ayda %50, 4. altı ayda %40 oranı ile ödeme yapılmaktadır. Sözleşme maddelerini de inceleyebilirsiniz. 8502221500 numaralı mediamarkt.com.tr Müşteri Hizmetlerimizden de bize ulaşabilirsiniz. mediamarkt.com.tr Müşteri Hizmetleri

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön