Media Markt Xperia Z3 Bozuldu.

Ceren Ç. |

15.06.2015'de 2099 liraya Xperia Z3 aldım. 500 liraya kasko yaptırdım. Eylül'ün ortasında telefon suyla temas etti ve bozuldu. Bende 28.09.2015'de Batıpark mağazasına verdim. 20 iş günü geçti. Media Markt'e gittim, durumu anlattım. Bana kasko olduğu için yasal süresi yok dediler. Ben de bunun üstüne tüketici hakem heyetine gittim.

Bugün 12.11.2015 tarihinde beni aradılar. Telefonunuzu perte çıkardık. %70 çek vereceğiz diye. Aradan kaç gün geçmiş, üstüne bir de sadece telefonun %70'ini verelim diyorlar. Telefonun işlemcisi zaten 700 lira civarında. Kaskoya verdiğim paranın üstüne biraz daha koydurup yaptırırdım. Kasko beni zarara uğratmak için mi var? Ya telefon yapılmalı ya da para iadesi.

Etiketler :

Ek Garanti Ürün Kalitesi

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • 15 Kasım
    13:57

    Sayın Çetinkaya;

    Şikayetleriniz ilgili bölüme iletilmiştir. Görüşleriniz hizmet kalitemiz açısından önem taşımaktadır.

    08502221500 numaralı mediamarkt.com.tr Müşteri Hizmetlerimizden de bize ulaşabilirsiniz.

    mediamarkt.com.tr Müşteri Hizmetleri

  • Ceren Ç.
    12 Kasım
    16:27

    Sizde sözleşme maddelerini inceleyebilirsiniz. Firma en geç 20 iş günü içinde dönüş yapmak zorundadır.

  • 12 Kasım
    16:18

    Sayın Çetinkaya;

    Yapılan kontroller de Garanti Ötesi Sözleşmesi yaptığınız görüntülenmektedir. Ürünün sağlıklı onarımı mümkün değil ise sigorta firmasının sözleşme kapsamında sunduğu, İlk 6 ay'da %70 ikinci 6 ay'da %60 oran ile ödeme yapılmaktadır.
    İki yıllık koruma paketinde; 3. altı ayda %50, 4. altı ayda %40 oranı ile ödeme yapılmaktadır.
    Sözleşme maddelerini de inceleyebilirsiniz.

    8502221500 numaralı mediamarkt.com.tr Müşteri Hizmetlerimizden de bize ulaşabilirsiniz.

    mediamarkt.com.tr Müşteri Hizmetleri