Media Markt Xbox One Ürün Kusuru!

Emre K. |

24.06.2015 tarihinde Antalya Medimarkt mağazasından ''Xbox ONE oyunlu '' paketini satın aldım eve geldiğimde konsolun harddiskin de alışılmışın dışında sesler geliyordu internette araştırdım ve bunun bir hata olduğunu öğrendim. 24.06.2015 tarihinde sabah mağaza açılır açılmaz değişim talebim için mağazaya gittim ürünün mağazada bulunmamasından dolayı para iadesi talep ettim.

Müşteri hizmetlerindeki personel talebimi kabul edip belgeleri düzenledi imzamı attıktan sonra içeri gidip onaylatacağını söyledi fakat daha sonra mağaza müdürü durumu kabul etmedi müşteri hizmetleri bölümünde 45 dk beklettiler içeriden kavga sesleri geliyordu. Müdür; ''Bunun ambalajı açılmış ben bunu satamam''dedi.

Etiketler :

Kusurlu-Arızalı Ürün

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • Emre K.
    22 Temmuz
    17:06

    Merhaba 1 aydır Media Markt ın hukuksuzluğuna karşı süren mücadelem de bugün paramı aldım müşteri hizmetlerindeki elemana sorduğumda Microsoft'un iade aldığını söyledi yani konsolun sorununu kabul etmişler medimarkt a kalsa yine iade almıyordu yani bundan sonra medimarkt tan hiç bir şey almam almanızı da tavsiye etmem bence ucuz fiyat garantisi maskesi altında swap cihazları satıyorlar.

  • Emre K.
    14 Temmuz
    13:01

    26.06.2015 tarihin de servise verdiğim Xbox ONE cihazımın tamirinin 10 iş gününü geçmesi sebebi ile garanti belgesinde de yazan kanunlara dayanarak firmadan 08.07.2015 tarihinde hem yazılı hem çağrı merkezi aracılığı ile yedek cihaz talep ettim hiçbir şekilde tarafıma geri dönüş yapılmadığı gibi yedek cihazda verilmedi.

  • Emre K.
    26 Haziran
    12:24

    İlgili bölümlere ilettiniz de ben halen mağduriyetimin çözülmesini bekliyorum. Müşteri hizmetlerindeki personeliniz iade isteğimi kabul etti 45 dk beni orada beklettiler evraklar hazırlandı imzaları attık müdür bey imzalamadı personeliniz kendi arasında çelişiyor. Artık bir cevap bekliyorum mağazadanda kaç gündür cevap bekliyoruz.

  • 25 Haziran
    20:37

    Sayın Karapınar;

    Siz değerli üyelerimizin ilettiği görüş ve öneriler bizim için önem taşımaktadır.
    Talebiniz değerlendirilmek üzere ilgili bölümlere iletilmiştir.