11 Eylül 2013

Media Markt Verdiği Arızalı Ürünü Takip Etmiyor!

Yaklaşık 10 aydır kullandığım iPhone 4S 16 GB telefonun aniden wifisi açılmaz oldu ve 27 Temmuzda servise götürdüm. Telefon değişime gitti ve 16 Ağustos'ta yeni telefon gönderildi. Yeni telefonu kurdum ve gördüm ki onun da Wifisi açılmıyor. Tekrar Media Markt'a gittim, iade talep ettim ve Teleservice'le alakalı olduğunu söylediler.

Bugün 11 Eylül oldu ve telefon hala değişim sürecinde. Media Markt'ın Teleservice'e uyguladığı bir baskı veya takip yok, Teleservice'in kendi hatasını hızlıca çözümlemek için bir çabası yok. Yurt dışından telefon bekliyoruz deyip çıkıyor herkes işin içinden.

Canan 1.049 Okunma

Cevaplar

  • Canan 12 Eylül 2013

    Detaylı incelemelerinizden de telefonda aynı şeyleri söylemenizden de ziyadesiyle sıkıldık. Sonuç yok, ilerleme yok, hiçbir gelişme yok. Sizin veya servisinizin hatası yüzünden iki kere servis sürecine girmek zorunda kaldım. Bugün neredeyse 2 aydır telefonum yok. Siz hala inceliyoruz, inceliyoruz, inceliyoruz.

  • Media Markt Temsilcisi11 Eylül 2013

    Sayın Yetkili, İletmiş olduğunuz bildirim titizlikle değerlendirilmekte olup, şikayetiniz detaylı inceleme için ilgili birimle paylaşılmıştır. Konu takip edilerek, sonuca yönelik geri dönüş en kısa sürede gerçekleştirilecektir. Göstermiş olduğunuz anlayış için teşekkür ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili şikayet ve taleplerinizi www.mediamarkt.com.tr sitesinde yer alan ‘İletişim Bilgileri’ linkinden ya da 0850 222 1 500 numaralı Çağrı Merkezimize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, Media Markt Müşteri Hizmetleri Tel.: +90 0 850 222 1 500 Fax: +90 0 850 221 0 050 Email: [email protected] Internet: www.mediamarkt.com.tr Çalışma Saatlerimiz: Hafta içi - Hafta sonu: 09:00 - 22:00

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön