Tuğçe A. Teşekkür Mesajı

Dun müşteri hizmetlerinden Cisem Hanim`la konustum. Kendisi çok pozitif bir insan gerekli tüm aciklamalari yaparak bilgilendirdi beni. Kendisine ve Media Markt ekibine yaptıkları hızlı dönüş için teşekkür ederim.

Media Markt ve Horoz Lojistik Çelişkisi...

Tuğçe A. |

25.5.2016 tarihinde Media Markt internet sitesinden bulaşık makinesi aldık. Bulaşık makinesi Horoz Lojistik ile kargoya verilmiş. Kargo takip sorgulaması yaptığımda ürün hasarlı olduğu için sevk edilmedi yazıyor. Horoz Lojistiği aradığımda ise Media Markt bize ürünün irsaliyesi gönderilmediği için sevk etmedik diyor. Nedendir ki -ürün hasarlı olduğu için sevk edilmedi- yazısını kendilerinin yazdığını unutuyorlar sanırım, bu kadar amatör bir lojistik şirketi olmaz. Horoz Lojistik Media Markt' ı arayın diyor. Media Markt' ı arıyoruz Horoz Lojistik size teslim etmesi gerekirdi diyor. Ürün hasarlı olmasaydı hiçbir şey olmayacaktı. Ürün hasarlı çıktığında da iki tane büyük şirket tıpkı suç işlemiş iki çocuk gibi sesi çıkmıyor ve birbirlerine yönlendiriyorlar. Umarım bu sorunu birisi üstlenir de ilgilenir. Mağduriyetimin bir an önce giderilmesini istiyorum.

Etiketler :

Çağrı Merkezi Sorun Çözme Online Teslimat

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • 31 Mayıs
    16:18

    Değerli Müşterimiz;

    Sizlerden gelen görüş ve öneriler hizmet kalitemizi artırmak açısından önem taşımaktadır. Geri bildiriminiz için teşekkür ederiz.

    Media Markt Müşteri Hizmetleri

  • Tuğçe A.
    31 Mayıs
    10:14

    Dun müşteri hizmetlerinden Cisem Hanim`la konustum. Kendisi çok pozitif bir insan gerekli tüm aciklamalari yaparak bilgilendirdi beni. Kendisine ve Media Markt ekibine yaptıkları hızlı dönüş için teşekkür ederim.

  • 30 Mayıs
    17:25

    Değerli Müşterimiz,

    Müşteri Hizmetleri ekibi tarafınıza arama yaparak bilgilendirme sağlamıştır. Süreç içerisinde bize göstermiş olduğunuz anlayışınız için teşekkür ederiz.

    Media Markt Müşteri Hizmetleri

  • 30 Mayıs
    13:05

    Değerli Müşterimiz,

    Şikayetinizde belirtmiş olduğunuz konu hakkında inceleme sürecimiz başlatılmıştır. En kısa sürede bu süreç sonuçlandırılarak, Müşteri Hizmetleri ekibimiz tarafından telefon veya mail yolu ile bilgilendirme sağlanacaktır. Süreç içerisinde bize göstermiş olduğunuz anlayışınız için teşekkür ederiz.

    Saygılarımızla,

    Media Markt Müşteri Hizmetleri