30 Mayıs 2016

Media Markt ve Horoz Lojistik Çelişkisi...

25.5.2016 tarihinde Media Markt internet sitesinden bulaşık makinesi aldık. Bulaşık makinesi Horoz Lojistik ile kargoya verilmiş. Kargo takip sorgulaması yaptığımda ürün hasarlı olduğu için sevk edilmedi yazıyor. Horoz Lojistiği aradığımda ise Media Markt bize ürünün irsaliyesi gönderilmediği için sevk etmedik diyor. Nedendir ki -ürün hasarlı olduğu için sevk edilmedi- yazısını kendilerinin yazdığını unutuyorlar sanırım, bu kadar amatör bir lojistik şirketi olmaz. Horoz Lojistik Media Markt' ı arayın diyor. Media Markt' ı arıyoruz Horoz Lojistik size teslim etmesi gerekirdi diyor. Ürün hasarlı olmasaydı hiçbir şey olmayacaktı. Ürün hasarlı çıktığında da iki tane büyük şirket tıpkı suç işlemiş iki çocuk gibi sesi çıkmıyor ve birbirlerine yönlendiriyorlar. Umarım bu sorunu birisi üstlenir de ilgilenir. Mağduriyetimin bir an önce giderilmesini istiyorum.

Tuğçe 222 Okunma

Cevaplar

  • Media Markt Temsilcisi31 Mayıs 2016

    Değerli Müşterimiz; Sizlerden gelen görüş ve öneriler hizmet kalitemizi artırmak açısından önem taşımaktadır. Geri bildiriminiz için teşekkür ederiz. Media Markt Müşteri Hizmetleri

  • Tuğçe'nin Teşekkür Mesajı31 Mayıs 2016

    Dun müşteri hizmetlerinden Cisem Hanim`la konustum. Kendisi çok pozitif bir insan gerekli tüm aciklamalari yaparak bilgilendirdi beni. Kendisine ve Media Markt ekibine yaptıkları hızlı dönüş için teşekkür ederim.

  • Media Markt Temsilcisi30 Mayıs 2016

    Değerli Müşterimiz, Müşteri Hizmetleri ekibi tarafınıza arama yaparak bilgilendirme sağlamıştır. Süreç içerisinde bize göstermiş olduğunuz anlayışınız için teşekkür ederiz. Media Markt Müşteri Hizmetleri

  • Media Markt Temsilcisi30 Mayıs 2016

    Değerli Müşterimiz, Şikayetinizde belirtmiş olduğunuz konu hakkında inceleme sürecimiz başlatılmıştır. En kısa sürede bu süreç sonuçlandırılarak, Müşteri Hizmetleri ekibimiz tarafından telefon veya mail yolu ile bilgilendirme sağlanacaktır. Süreç içerisinde bize göstermiş olduğunuz anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Media Markt Müşteri Hizmetleri

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön

Giriş Yap