20 Ocak 2014

Media Markt Vaad Ettiği Hizmeti Eksik Verdi.

12.10.2013 tarihinde Media Markt internet mağazasından Canon EOS 1100D dijital fotoğraf makinesi satın aldım. Kurban Bayramı kampanyası vardı ve bu ürünü alana 100 TL'lik hediye çeki verileceği yazıyordu. Telefon açıp sordum size maille şifre gelecek dediler. En az 3 kere aradım ama yollamadılar.

28 Ekim günü beni arayıp size mail yollayacağız dediler. Gelmedi. Kasımda aradım size mail atılmış dediler. Bende tekrar atmalarını istedim. Atmadılar. Yine aradım telefonda kodu okuyup 31.01.2014'e kadar kullanabilirsiniz dediler. On gün önce kodu kullanmak istedim böyle bir indirim kuponu yoktur diye uyarı geldi. Tekrar aradım; süresi geçmiş dediler. Mail yazıldı. Ocak bitiyor. Hala cevap gelmedi. Hakkımı vermediler.

Birsu 127 Okunma

Cevaplar

  • Birsu'nun Teşekkür Mesajı21 Ocak 2014

    sikayetvar.com sitesine çok teşekkür ediyorum. Yaklaşık 3,5 ay boyunca on kereye yakın telefon açarak alamadığım sonuca bir günde ulaşmamı sağladı. İndirim kuponumu bugün kullanabildim. Firma yetkililerinin buradaki şikayetlere gösterdikleri hızlı cevaplama politikasına da teşekkür ederim. Umarım aynı durumu kendi müşteri hizmetleri çağrı merkezinde de uygulayabilirler.

  • Media Markt Temsilcisi20 Ocak 2014

    Sayın Yetkili, İletmiş olduğunuz şikayetiniz üzerine tarafınız aranmış olup, belirtmiş olduğunuz numaradan size ulaşılamamıştır. Bizimle paylaştığınız mail adresiniz üzerinden dönüş yapılmıştır. Saygılarımızla, Media Markt Müşteri Hizmetleri Tel.: +90 0 850 222 1 500 Fax: +90 0 850 221 0 050 Email: [email protected] Internet: www.mediamarkt.com.tr Çalışma Saatlerimiz: Hafta içi - Hafta sonu: 09:00 - 22:00

  • Media Markt Temsilcisi20 Ocak 2014

    Sayın Yetkili, İletmiş olduğunuz bildirim titizlikle değerlendirilmekte olup, şikayetiniz detaylı inceleme için ilgili birimle paylaşılmıştır. Konu takip edilerek, sonuca yönelik geri dönüş en kısa sürede gerçekleştirilecektir. Göstermiş olduğunuz anlayış için teşekkür ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili şikayet ve taleplerinizi www.mediamarkt.com.tr sitesinde yer alan ‘İletişim Bilgileri’ linkinden ya da 0850 222 1 500 numaralı Çağrı Merkezimize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, Media Markt Müşteri Hizmetleri Tel.: +90 0 850 222 1 500 Fax: +90 0 850 221 0 050 Email: [email protected] Internet: www.mediamarkt.com.tr Çalışma Saatlerimiz: Hafta içi - Hafta sonu: 09:00 - 22:00

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön