26 Kasım 2014

Media Markt Ürünün Sipariş Oluşturulamamasına Karşın Kredi Kartına Ücretin Yansıması!

20.11.2014 de firmanın internet sitesinden üye girişi yaparak satın almaya çalıştığım taşınabilir harici disk alışverişim sırasında sipariş numarası oluşturulamamış, ücret kredi kartıma 271,90 TL
olarak yansımıştır. 5 dakika sonra müşteri hizmetlerini arayarak bir hata oluştuğunu bildirdim. Ancak müşteri hizmetleri siparişin birkaç saat sonra sisteme yansıyacağını belirttiler.

Bir gün sonra müşteri hizmetlerini aradım ve hatanın devam ettiğini bildirdim. Müşteri hizmetleri temsilcisi gerekli bilgilerimi alarak ücretin kredi kartıma iade edilmesi talebimi sisteme aktardı.
21.11.2014 tarihinden itibaren kredi kartı hesabımı kontrol ediyorum ve herhangi bir gelişmenin olmadığı görülmektedir.

Ali Emre T. 309 Okunma

Cevaplar

  • Media Markt Müşteri Temsilcisi26 Kasım 2014

    Sayın Ali Emre Toprak, Sipariş ve şikayetleriniz ile ilgili her konuda size yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız. Sizlerden gelen görüş ve öneriler hizmet kalitemizi arttırmamız açsından önem taşmaktadır. Geri bildirimiz için teşekkür ederiz. MediaMarkt Destek Ekibi Çağrı Merkezi : 0850 222 1 500

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön