Media Markt Ürünün Sipariş Oluşturulamamasına Karşın Kredi Kartına Ücretin Yansıması!

Ali Emre T. |

20.11.2014 de firmanın internet sitesinden üye girişi yaparak satın almaya çalıştığım taşınabilir harici disk alışverişim sırasında sipariş numarası oluşturulamamış, ücret kredi kartıma 271,90 TL
olarak yansımıştır. 5 dakika sonra müşteri hizmetlerini arayarak bir hata oluştuğunu bildirdim. Ancak müşteri hizmetleri siparişin birkaç saat sonra sisteme yansıyacağını belirttiler.

Bir gün sonra müşteri hizmetlerini aradım ve hatanın devam ettiğini bildirdim. Müşteri hizmetleri temsilcisi gerekli bilgilerimi alarak ücretin kredi kartıma iade edilmesi talebimi sisteme aktardı.
21.11.2014 tarihinden itibaren kredi kartı hesabımı kontrol ediyorum ve herhangi bir gelişmenin olmadığı görülmektedir.

Etiketler :

Online Ödeme Online Teslimat

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • 26 Kasım
    16:53

    Sayın Ali Emre Toprak,

    Sipariş ve şikayetleriniz ile ilgili her konuda size yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız.

    Sizlerden gelen görüş ve öneriler hizmet kalitemizi arttırmamız açsından önem taşmaktadır. Geri bildirimiz için teşekkür ederiz.
    MediaMarkt Destek Ekibi
    Çağrı Merkezi : 0850 222 1 500