Media Markt Ürünün Garanti Ötesi Koruma Paketi Olduğu Halde Faydalanamıyorum!

Aydın D. |

20/04/2013 tarihinde Madiamarket'den aldığım dizüstü bilgisayarı 120 TL'ye MS garanti ötesi koruma paketi yaptırdım. Kamil Koç Dudullu tesislerinden bu firmaya ait servise bindim Maltepe köprüsünden indim. Maltepe-Başıbüyük minibüsünde bilgisayarın yanımda olmadığımı farkettim. Kamil Koç yetkililerini arayarak kayıp eşya bildirimi yaptım. Fakat böyle bir eşya bulunmadığını söylediler. (24 saat sonra) Savcılığa suç duyurusu yaptım gereğinin yapılması için belgeleri Media Markt müşteri hizmetlerine sundum. 1 hafta sonra Media Markt'in bir yetkilisi beni arayıp ihmal olduğunu ve bir işlem yapılmayacağını söyledi. Satış yaparken başka başa geldiği zaman başka uygulama yapılıyor şikayetçiğim.

Etiketler :

Ek Garanti Çağrı Merkezi Sorun Çözme

Şikayeti Takip Edenler

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • Aydın D.
    05 Ekim
    23:26

    Benim,Ailem ve Çevrem için media markt tamamen bitmiştir.

  • 14 Ağustos
    14:45

    Sayın Yetkili,

    İletmiş olduğunuz bildirim titizlikle değerlendirilmekte olup, şikayetiniz detaylı inceleme için ilgili birimle paylaşılmıştır.

    Konu takip edilerek, sonuca yönelik geri dönüş en kısa sürede gerçekleştirilecektir.

    Göstermiş olduğunuz anlayış için teşekkür ederiz.

    Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili şikayet ve taleplerinizi www.mediamarkt.com.tr sitesinde yer alan ‘İletişim Bilgileri’ linkinden ya da 0850 222 1 500 numaralı Çağrı Merkezimize iletebilirsiniz.

    Saygılarımızla,

    Media Markt Müşteri Hizmetleri
    Tel.: +90 0 850 222 1 500
    Fax: +90 0 850 221 0 050
    Email: musteri.hizmetleri@mediamarkt.com.tr
    Internet: www.mediamarkt.com.tr
    Çalışma Saatlerimiz: Hafta içi - Hafta sonu: 09:00 - 22:00