Media Markt Ürünümü Geç Teslim Ediyor

Serpil K. |

27.01.2014 tarihinde Eskişehir Espark Media Markt'tan Sony marka dizüstü bilgisayar aldım. Bilgisayar bölümünde takım lideri olan A*** bey ürünün stoktarın da olmadığını diğer mağazalardan 3 gün içerisinde temin edeceğini bildirdi.

29.01.2014 tarihinde A*** bey beni cep telefonumdan arayarak ürünün kargoda olduğunu cumartesi Eskişehir'de olacağını hafta sonu dolayısıyla kargo şirketinin ürünü pazartesi günü Eskişehir Media Markt mağazasına teslim edileceğini benim 03.02.2014 tarihinde ürünü teslim alabileceğimi bildirmesine rağmen bu gün (03.02.2014) ürünün daha kargoya verilmediğini söyledi. Yetkili beni yanlış bilgilendirdi ve işlerimin aksamasına neden oldu.

Etiketler :

Geç Teslimat Çağrı Merkezi Sorun Çözme

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • 04 Şubat
    14:34

    Sayın Yetkili,

    Sizinle yapmış olduğumuz görüşmeye istinaden şikayetiniz çözümlenmiştir.

    Bizi tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz.


    Saygılarımızla.

    Media Markt Müşteri Hizmetleri
    Tel.: +90 0 850 222 1 500
    Fax: +90 0 850 221 0 050
    Email: musteri.hizmetleri@media-saturn.com
    Internet: www.mediamarkt.com.tr
    Çalışma Saatlerimiz: Hafta içi - Hafta sonu: 09:00 - 22:00

  • 04 Şubat
    11:03

    Sayın Yetkili,

    İletmiş olduğunuz bildirim titizlikle değerlendirilmekte olup, şikayetiniz detaylı inceleme için ilgili birimle paylaşılmıştır.

    Konu takip edilerek, sonuca yönelik geri dönüş en kısa sürede gerçekleştirilecektir.

    Göstermiş olduğunuz anlayış için teşekkür ederiz.

    Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili şikayet ve taleplerinizi www.mediamarkt.com.tr sitesinde yer alan ‘İletişim Bilgileri’ linkinden ya da 0850 222 1 500 numaralı Çağrı Merkezimize iletebilirsiniz.

    Saygılarımızla,

    Media Markt Müşteri Hizmetleri
    Tel.: +90 0 850 222 1 500
    Fax: +90 0 850 221 0 050
    Email: musteri.hizmetleri@mediamarkt.com.tr
    Internet: www.mediamarkt.com.tr
    Çalışma Saatlerimiz: Hafta içi - Hafta sonu: 09:00 - 22:00